優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心應(yīng)用

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1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心應(yīng)用消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院內(nèi)承擔(dān)各科室所有重復(fù)使用診療器械、器具和物品清洗消毒、滅菌以及無菌物品供應(yīng)的部門，其工作的優(yōu)劣直接影響到醫(yī)院醫(yī)護質(zhì)量和患者的安全。隨著衛(wèi)生部的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”在全國范圍內(nèi)開，消毒供應(yīng)中心也積極行動起來，在活動中通過改變護理管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，取得了良好效果，提升了護士主動服務(wù)意識及工作積極性，提高了護理質(zhì)量，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人，使示范工程得到順利、有效地開展，推動醫(yī)院整體工作向前發(fā)展?，F(xiàn)將體會總結(jié)如下：1具有高度的責(zé)任感是做好各項工作的前提。消毒供應(yīng)中心

2、工作人員雖不直接接觸患者，但間接地與患者有著密切的聯(lián)系，每一項工作的好壞，都涉及到患者的安危，因此，工作人員要有強烈的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，要具備愛崗敬業(yè)的精神，以“服務(wù)臨床為中心”，認(rèn)真開展消毒、滅菌供應(yīng)工作，培養(yǎng)護士與人合作的能力，樹立群體意識，熱愛供應(yīng)工作，把“以病人為中心，服務(wù)于臨床”做為工作目標(biāo)和行動指南。2改變管理模式，加強制度化管理建立健全各項規(guī)章制度，按醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范和醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)，制定了消毒供應(yīng)中心消毒隔離制度、質(zhì)量管理制度、監(jiān)測制度、設(shè)備管理制度、器械（包括外來器械）管理制度、職業(yè)安全防護制度

3、、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及質(zhì)量管理追溯召回制度、醫(yī)院感染控制制度，科室經(jīng)常組織理論學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，定期進行理論與技術(shù)操作考核，并制定相應(yīng)獎懲措施，不斷提高專業(yè)技能和服務(wù)技巧，積極培養(yǎng)和樹立良好的職業(yè)道德與團隊精神，充分調(diào)動工作人員的主觀能動性和積極性，保證工作質(zhì)量。3創(chuàng)新服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)實行電話“首聽負(fù)責(zé)制”，首先告知對方自己姓名，認(rèn)真記錄對方需求，及時通知本科室相關(guān)人員解決。堅持無假日收發(fā)物品，最大限度減少了臨床科室的物資庫存。護士長定期到臨床征求意見，同時要求下收下送人員及時與臨床溝通了解臨床對消毒供應(yīng)中心的意見及

4、建議，對提出的問題有記錄，有改進措施，有落實，有反饋。對于隨時收到的意見，及時了解情況，進行解釋和改進提高供應(yīng)室服務(wù)水平，贏得臨床科室的理解與尊重。4加強管理，提高護理質(zhì)量首選加強人員管理，合理安排工作時間，特殊情況實行彈性排班。消毒供應(yīng)中心工作流程環(huán)環(huán)相扣，無論哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都必將影響終末質(zhì)量，因此我們每一位員工在努力做好本崗位工作的同時，監(jiān)督檢查上工序，服務(wù)好下工序，大家相互協(xié)調(diào)，相互監(jiān)督，平時就把工作重點放在每一個環(huán)節(jié)中，實行質(zhì)量追溯制度，樹立質(zhì)量零缺陷意識，使消毒供應(yīng)工作始終處于一種良好循環(huán)狀態(tài)，控制了醫(yī)院感染的發(fā)生，

5、保證了醫(yī)療安全。小緒通過以上各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施的落實，完善了管理，優(yōu)化了工作模式，提高了工作質(zhì)量和人員素質(zhì)。更好地配合了臨床各項護理工作。為全院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的開展，奠定了堅實基礎(chǔ)，充分發(fā)揮了消毒供應(yīng)中心后勤支持保障體系的作用，是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要組成部分。