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《消毒供應中心在優(yōu)質(zhì)護理服務中的作用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、消毒供應中心在優(yōu)質(zhì)護理服務中的作用韓敏蔣順利(安徽省郎溪縣中醫(yī)院消毒供應室安徽郎溪242199)【摘要】目的探討消毒供應中心在醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務中發(fā)揮的重要作用。方法轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務意識。推動主動服務模式，細化服務內(nèi)容。優(yōu)化工作流程,提高工作效率。建立健全各項規(guī)章制度加大培訓力度，加強業(yè)務學習，提高專業(yè)水平。完善工作流程，更好的進行集中式管理，同時注重培養(yǎng)良好的慎獨修養(yǎng)，確保護理質(zhì)量和病人安全。結果消毒供應中心人員素質(zhì)整體提升，人員價值得以體現(xiàn)，臨床科室滿意率上升，無服務投訴等。結論消毒供應中心在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務中發(fā)揮著不可低估的重要作用，不但能把護士從繁重的非護理工
2、作中脫離出來，還提高了供應中心工作人員的職業(yè)成就感，體現(xiàn)了自身的專業(yè)價值，同時促進臨床科室與消毒供應中心人員的默契配合，為患者提供更加滿意的服務?！娟P鍵詞】消毒供應中心優(yōu)質(zhì)護理服務【中圖分類號1R471【文獻標識碼1A【文章編號12095-1752(2012)17-0118-022009年中華人民共和國衛(wèi)生部發(fā)布的強制性衛(wèi)生行業(yè)標準《醫(yī)療消毒供應中心管理規(guī)范》做了全面的改進，在原有要求的基礎上有了全面、較大的突破，引進了新的理念，規(guī)范了消毒供應中心管理中易忽略的環(huán)節(jié)，在預防因器械或物品處理不合格而導致醫(yī)院感染方面起到了保證醫(yī)療護理安全的作用。我院從2011年4月對消毒供應中心
3、按照規(guī)范要求進行全面整改，并于2011年10月取得消毒供應中心合格證。作為醫(yī)院的重要科室，在“以患者為中心、提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務中發(fā)揮著不可低估的重要作用。它擔負著醫(yī)院所有重復使用的醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和供應工作，直接影響醫(yī)療、教學、科研的質(zhì)量。醫(yī)院不斷引進、推廣、運用各種新設備和新技術，使消毒供應中心的工作范圍越來越大，要求也越來越高，發(fā)揮的作用也越來越大。“以患者為中心”的宗旨在不斷調(diào)整消毒供應中心的工作職責，運用標準化、規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化的管理技術，使消毒供應中心在優(yōu)質(zhì)護理服務中發(fā)揮的作用不斷完善。1轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務意識1.1轉(zhuǎn)變服務理
4、念，積極組織學習衛(wèi)生部的文件，領會優(yōu)質(zhì)護理服務對醫(yī)療制度改革的重要性。組織學習我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動的方案，參加護理部組織的培訓，使全科人員從思想上認識和重視，本著“把吋間還給護士、把護士還給患者”的服務理念，主動為臨床服務服務。真正完成三個轉(zhuǎn)變即：思想轉(zhuǎn)變，供應方式的轉(zhuǎn)變，服務質(zhì)量的轉(zhuǎn)變；改變兩個觀念即：質(zhì)量第一的觀念，全員性參與全流程的觀念，做到全心全意為臨床服務。1.2推動主動服務模式，護士長及科室質(zhì)量小組成員，深入到臨床一線所有科室，了解臨床需求，現(xiàn)場解決問題。同時進行滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查表，進行評分，征集臨床科室對消毒供應中心的意見建議，建立持續(xù)改進制度。每個
5、消毒供應中心的工作人員，每月必須到臨床科室征求意見，增加他們的責任意識，使其自覺的把工作重點轉(zhuǎn)向臨床、轉(zhuǎn)向患者，變被動服務為主動服務。1.3細化服務內(nèi)容。為了保證臨床使用的需求，消壽供應中心改變排班模式，進行彈性排班，所供應的物品全部做到下收下送到科室，每日上午、下午兩次到科室下收下送，臨吋需要電話聯(lián)系，10min內(nèi)送到位。夜間備齊急救物品包，放置在指定位置，由專人取送到使用科室。我們還采用了紙塑包裝袋包裝治療包，延長滅菌有效期，減少臨床護士清點檢查的次數(shù)和時間，把吋間還給了護士。為了讓臨床科室了解消毒供應中心所供應的物品，日常下收下送人員給予科室必要的指導，同時，利用全院繼
6、續(xù)教育的機會，專題進行消毒供應中心物品的管理及使用講座，效果顯著。2優(yōu)化工作流程，提高工作效率2.1建立健全各項規(guī)章制度，崗位職責、崗位工作流程、崗位質(zhì)量標準及考核標準，強化科室的管理，把規(guī)范化管理引入科室管理中，分工明確，責任到人。建立各類應急預案，進行培訓及演練。堅持各項監(jiān)測標準，物理監(jiān)測、化學監(jiān)測、生物監(jiān)測落實責任到人，并口嚴格執(zhí)行《消毒供應中心管理規(guī)范》的要求。物品檢查包裝嚴格執(zhí)行查對制度，治療包封包前必須二人確認，制定了無菌物品發(fā)放檢查流程?？剖业馁|(zhì)控人員加強檢查，查出的問題立即糾正，科室會儀上通報，嚴重問題上報相關科室，制定持續(xù)改進措施，措施實施后進行效果評價。2
7、.2加大培訓力度，加強業(yè)務學習，提高專業(yè)水平。科室每月組織業(yè)務學習，學習相關的專業(yè)知識及溝通、禮儀規(guī)范。定期組織人員到相關科室學習，熟悉各種手術包的用途，了解相關手術的器械準備。請有關廠家對全科人員進行相關培訓，組織人員到上級醫(yī)院專業(yè)科室學習。學習優(yōu)質(zhì)護理服務的相關知識,學習本專業(yè)的新技術、新業(yè)務，學習相關的專業(yè)知識，用于為臨床服務。2.3完善工作流程，更好的進行集中式管理。對臨床科室的可重復使用器械集進行冋收、分類、清洗、消毒、干燥、檢查保養(yǎng)、包裝、滅菌儲存、發(fā)放。各種治療包實行標準包制度。同吋各科室
