門診輸液室患者的舒適護(hù)理體會(huì)

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1、門診輸液室患者的舒適護(hù)理體會(huì)謝秀霞王欽毛亞平(河南省平頂山市第一人民醫(yī)院467000)【中圖分類號(hào)】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-5085(2012)1-0351-02【摘要】目的尋找提高門診輸液室護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的方法。方法給予門診輸液室輸液的所有患者以細(xì)致的舒適護(hù)理。結(jié)果舒適護(hù)理減輕了他們對(duì)輸液的恐懼心理，患者身心舒適，順利完成輸液治療并積極應(yīng)對(duì)不良反應(yīng)。結(jié)論舒適護(hù)理提高了護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度?！娟P(guān)鍵詞】患者門診輸液室護(hù)理門診輸液室是體現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵部門，也是患者接待數(shù)量較大的部門，該部門服務(wù)質(zhì)量高低是我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的肓接寫照。門診輸液室

2、患者由于暫時(shí)受疾病的影響，身體遭受痛苦，我們給予他們以舒適護(hù)理，提高了我醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度?，F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下。1資料與方法1.1臨床資料：在門診輸液室接受靜脈輸液的所有患者為服務(wù)對(duì)象。1.2方法1.2.1給予環(huán)境舒適護(hù)理門診輸液室對(duì)室內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了提升，增加了空調(diào)、飲水機(jī)、報(bào)刊雜志、電視機(jī)以及醫(yī)患傳呼機(jī)等設(shè)備；輸液室走廊的櫥窗張貼宣傳教育類信息，如傳染病的防治、急救措施、常見病的診斷標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)務(wù)人員等；輸液室放置各種各樣的植物和花卉，增加溫馨的環(huán)境，減少患者的恐懼感；隨時(shí)打掃輸液室衛(wèi)生，擦拭地面和桌面，保持室內(nèi)溫度20-40°C,相對(duì)濕度50%—60%。保持室內(nèi)空氣新

3、鮮，通風(fēng)良好，使患者有安全舒適的感覺。我們熱情主動(dòng)與患者溝通交流，傾聽患者的感受及建議，給予心理疏導(dǎo)。耐心細(xì)致地向患者講解疾病相關(guān)知識(shí)、輸液的目的、要求、如何配合，了解并盡量滿足患者對(duì)舒適的要求，解除其緊張恐懼心理，有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，使患者以積極的心理狀態(tài)配合輸液治療。1.2.2輸液前的舒適護(hù)理做好患者輸液吋的準(zhǔn)備工作，跟患者交流時(shí)要熱情，有禮貌，和藹，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，對(duì)患者的癥狀以及治療狀況進(jìn)行詢問，要尊老愛幼，對(duì)年老體弱多病者應(yīng)該耐心照顧［1］。指導(dǎo)患者大小便做好準(zhǔn)備，輸液穿刺前評(píng)估患者的心理狀態(tài)，尤其是多次輸液的患者常因擔(dān)心穿刺失敗、藥液外滲而不安，甚至恐懼。因此我們要掌握過

4、硬的技術(shù)，有足夠的耐心和愛心,在尊重患者個(gè)人意愿的基礎(chǔ)上選擇合適的血管。秋冬季節(jié)或血管顯露差的季節(jié)，穿刺前局部熱敷10-15min,使靜脈充盈擴(kuò)張,提高穿刺成功率。根據(jù)患者血管情況和藥物刺激性，選擇合適的靜脈穿刺針，穿刺吋做到穩(wěn)、準(zhǔn)和快，減少疼痛刺激帶給患者的不適。穿刺成功后，幫助其放松肢體，取舒適臥位。教會(huì)或協(xié)助患者變換穿刺手臂位置及體位的方法，勿過度伸展使肌肉緊張與牽拉，避免輸液時(shí)疲勞以增加舒適度。1.2.3靜脈輸液過程的舒適護(hù)理在輸液過程中，護(hù)士要隨吋巡視，觀察輸液速度、患者有無不良反應(yīng)；觀察患者輸液部位是否有脫落現(xiàn)象，或者腫脹發(fā)生，以便做岀應(yīng)急處理。告知患者輸液可能岀現(xiàn)的某些藥

5、物不良反應(yīng)，使其有心理準(zhǔn)備。指導(dǎo)患者輸液期間早晨宜進(jìn)食清淡易消化的半流或軟食，勿太甜、太油膩和空腹。出現(xiàn)惡心嘔吐不良反應(yīng)吋，應(yīng)關(guān)愛患者，輕拍背部，嘔吐后協(xié)助其漱口，及時(shí)清理嘔吐物，更換污染衣物等，指導(dǎo)患者深呼吸、聽音樂，用轉(zhuǎn)移注意力的方法淡化惡心反應(yīng)?；颊呤秤顓?，應(yīng)依據(jù)個(gè)體飲食習(xí)慣，進(jìn)行飲食調(diào)節(jié)以色、香、味、形促進(jìn)其食欲，并滿足身體營養(yǎng)需要和熱量供應(yīng)，使患者獲得心理、生理雙重舒適。同吋還要指導(dǎo)患者調(diào)節(jié)好心情，與他人多交流，做喜歡的事，進(jìn)行適宜的休閑活動(dòng)，以獲得身心舒適。輸液結(jié)束后，護(hù)士應(yīng)告訴患者如何按壓針孔止血，觀察患者沒有出血現(xiàn)象發(fā)生時(shí)方可讓患者離開。2結(jié)果通過對(duì)門診輸液室患者實(shí)施

6、舒適護(hù)理，明顯減輕了他們對(duì)輸液的恐懼心理；均能順利完成輸液治療并積極應(yīng)對(duì)反應(yīng)；提高了護(hù)理質(zhì)量和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。3討論舒適護(hù)理的目的在于使患者達(dá)到最佳的身、心、社會(huì)、靈魂和諧統(tǒng)一的健康狀態(tài)。我們將舒適護(hù)理貫穿于門診輸液室患者護(hù)理工作的始終，且滲透于每一項(xiàng)具體的護(hù)理行為過程中。讓患者在舒適愉快的氛圍中完成輸液治療，加強(qiáng)了護(hù)患交流、密切了護(hù)患關(guān)系，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量并真正做到了人性化服務(wù)⑵。舒適是人類的基本需要，其范圍很廣，涉及個(gè)體的生理、心理、精神及社會(huì)環(huán)境各方面⑶。對(duì)門診輸液室患者的舒適護(hù)理，訃患者感受到了護(hù)理人員的人文關(guān)愛，對(duì)輸液治療的恐懼和焦慮減輕或消失，使患者輸液過程

7、順利、舒適，身心狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，積極主動(dòng)參與醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)和應(yīng)對(duì)輸液不良反應(yīng)，生活質(zhì)量明顯提高，充分體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，并提高了患者對(duì)護(hù)理工作滿意度和護(hù)理質(zhì)量。參考文獻(xiàn)⑴劉慧珠，方芳，何聯(lián)珠等?人性化護(hù)理的應(yīng)用與實(shí)踐［J］.中華醫(yī)學(xué)叢刊,2007,4(2):58.⑵李蓮香，吃凱雯，李紅霞?舒適護(hù)理在骨折患者手術(shù)中的應(yīng)用卩］?中國誤診學(xué)雜志，2006,6(8)：1578.［3］李小寒，尚少梅?基礎(chǔ)學(xué)［M］.4版，北京：人民衛(wèi)生出版社，200