民企的績效管理的研究報(bào)告

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1、.前言《世界企業(yè)家》訊：在整個(gè)企業(yè)界，特別是在管理基礎(chǔ)比較薄弱的國內(nèi)民營企業(yè)，對(duì)績效管理推行和實(shí)施的現(xiàn)狀并不容樂觀，試想一下，企業(yè)花費(fèi)大量的資金和精力所建立的績效考核系統(tǒng)，不但難于實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，而最后還引起了企業(yè)內(nèi)部各種矛盾的總爆發(fā)，這對(duì)于本已經(jīng)有些焦頭爛額的企業(yè)，再去承認(rèn)自己曾努力推動(dòng)的績效考核管理的失敗，是一個(gè)讓人不愿承認(rèn)、也難以承受的殘酷現(xiàn)實(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息時(shí)代的到來，中國融入世界的步伐不斷加快，世界知名企業(yè)紛紛進(jìn)駐中國市場，企業(yè)間的競爭愈演愈烈。面對(duì)激烈的競爭，企業(yè)除了加強(qiáng)自身的硬實(shí)力外．還必須提高自己

2、的軟實(shí)力，勤修內(nèi)功，理順經(jīng)營流程，提高經(jīng)營效率，不斷增強(qiáng)企業(yè)整體競爭力。因此，如何有效地解決員工工作效率，提升管理效率，減少生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力成為各企業(yè)普遍關(guān)心的問題。人力資源管理學(xué)中提倡運(yùn)用績效管理工具來解決這一問題，績效管理一直是企業(yè)經(jīng)營管理的熱門話題，是人力資源管理上不可缺少的工具。運(yùn)用好可提高企業(yè)整體效率，創(chuàng)造最大效益，留住優(yōu)秀人才；反之，則會(huì)打擊員工士氣，影響企業(yè)正常運(yùn)作。面對(duì)競爭，很多根基薄弱的民營企業(yè)，都希望通過有效手段來迅速提高企業(yè)整體績效水平。但如何真正將績效管理運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營管理中，并起

3、到戰(zhàn)略牽引的作用，也是讓很多管理者頭痛的問題。-..§1績效管理概述§1．1績效管理的內(nèi)涵績效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面。組織績效實(shí)現(xiàn)應(yīng)在個(gè)人績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但是個(gè)人績效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績效的。如果組織的績效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)工作崗位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人達(dá)成了組織的要求，組織的績效就實(shí)現(xiàn)了?？冃Ч芾硎且环N具有戰(zhàn)略意義的管理方法,指為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用,并實(shí)現(xiàn)顧客期望

4、的過程。有效的績效管理的核心是一系列管理活動(dòng)的連續(xù)不斷的循環(huán)過程,通過建立“績效計(jì)劃——績效實(shí)施——績效考核——績效面談與反饋——績效結(jié)果的應(yīng)用”的管理循環(huán),將以往偏重考核的單一模式發(fā)展成為考核、反饋和發(fā)展員工工作績效的系統(tǒng)模式?！?.2績效管理的影響因素影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開展工作所需的各種資源，也

5、是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約；激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。　-..　在影響績效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和員工技能水平將會(huì)逐漸得到提高。因此績效管理就是通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)組織和員工爭取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績效。組織目標(biāo)組織績效組織激勵(lì)組織信用目標(biāo)管理績效考核激感個(gè)人績效勵(lì)覺個(gè)人滿意有公效平外部環(huán)境內(nèi)部條

6、件員工技能激勵(lì)效應(yīng)更高目標(biāo)目標(biāo)效價(jià)期望值績效管理模型-..§1.3績效在民營企業(yè)中的重要性許多企業(yè)投入了較多的資源進(jìn)行績效考核的嘗試，很多管理者認(rèn)為公平的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)信息，激勵(lì)業(yè)績優(yōu)秀的員工、督促業(yè)績低下的員工是進(jìn)行績效考核的主要目的。當(dāng)然上述觀點(diǎn)并沒有錯(cuò)誤，但是績效考核就是績效管理，績效考核的作用就是為薪酬發(fā)放提供依據(jù)這種認(rèn)識(shí)還是片面的，績效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績效提升、而且促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（一）績效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升績效管理通過設(shè)定科學(xué)合理

7、的組織和個(gè)人績效目標(biāo)為組織和個(gè)人指出了努力方向；管理者通過績效輔導(dǎo)實(shí)施及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作輔導(dǎo)和資源支持，下屬通過工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；在績效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，對(duì)組織或個(gè)人的階段工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，明確組織和個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，激勵(lì)高績效的組織和個(gè)人繼續(xù)努力提升績效，督促低績效的組織和個(gè)人找出差距改善績效；在績效反饋面談階段，通過考核者和被考核者面對(duì)面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長處和不足，鼓勵(lì)下屬揚(yáng)長避短，對(duì)績效水平較差的組織和個(gè)人，考核者應(yīng)幫助被考核者制

8、定詳細(xì)的績效改善計(jì)劃和措施，同時(shí)績效反饋階段，考核者應(yīng)和被考核者就下一階段工作提出新的績效目標(biāo)，在企業(yè)正常運(yùn)營情況下，新的目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo)，激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績效。（二）績效管理促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化企業(yè)管理涉及對(duì)人和事的管理，對(duì)人的管理主要是約束激勵(lì)問題，對(duì)事的管理就是流程問題，所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何