淺論組織中的溝通

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1、-四川省高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文論文題目：淺談組織中的溝通指導(dǎo)教師：李劍學(xué)生姓名：張麗萍準(zhǔn)考證號：0101113700182012年3月5日-頁腳---目錄1前言溝通是一座橋梁,它連接著人與人之間的感情.父母與兒女,老師與學(xué)生,領(lǐng)導(dǎo)與員工……之間都需要溝通.溝通如同隱形例如在一組織中溝通的方法也有很多種,眼神上的,手勢上的,語言上的,心靈上的……但是,它們的目的都只有一個:建立一個和諧美好,和睦相處的氛圍大。大氣與陽光產(chǎn)生了雨露去滋潤萬物，生物界的鎖鏈?zhǔn)茄h(huán)的。溝通無處不在，溝通就像是我們空氣，讓我們的生活更美好。特別是在組織的管理中有效地溝通更是必不可少二

2、摘要1溝通的含義2溝通的特殊性3溝通的目的和作用4正式溝通5非正式溝通6障礙溝通的7溝通聯(lián)絡(luò)的控制第一章................................................................................................3（一）溝通完整的過程包括七個過程：（二）人與人溝通的特殊性第二章.............................................................................................3-4溝通的目的與作用第三章..

3、.........................................................................................4-8（一）正式溝通（二）非正式溝通第四章.........................................................................................9（一）溝通的主觀障礙！（二）.客觀障礙四參考資料..................................................................

4、............10-頁腳---淺談組織中的溝通一溝通的含義（一）溝通是一個完整的過程，完整的過程包括七個過程：1溝通的主體，即信息的發(fā)出者或來源。2編碼，指主體采取某種形式來傳遞信息的內(nèi)容。3媒體，或稱溝通渠道。如網(wǎng)絡(luò)傳播，數(shù)字傳播、人群傳播等。4溝通的客體，即信息的接收者。5譯碼，指客體對接收到的信息所做出的解釋、理解。6做出反應(yīng)，也即體現(xiàn)出溝通效果。7反饋。即接收者對收到的信息進(jìn)行反饋給大眾的過程。其中編碼、譯碼、溝通渠道是溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它始與主體發(fā)出信息，終于得到反應(yīng)。有語言文字等表達(dá)的信息，往往含有“字里行間”和“言外之意”的內(nèi)容，甚至還會造

5、成“言者無意，聽者有心”結(jié)果。（二）人與人溝通的特殊性主要表現(xiàn)：1人與人之間的溝通即包括語言文字的溝通，還包括非語言文字的溝通，如聲音聲調(diào)和形體語言。2人與人之間的溝通不僅是消息的交流，而且包括感情、思想、態(tài)度、觀點的交流。3在人與人之之間的的溝通過程中心理因素有著重要的意義。如在商場的談判桌上談判，談判的雙方在此之前，都會收集了解對方的基本情況或者進(jìn)行分析和猜測對方的動機(jī)目的，和一些準(zhǔn)備來應(yīng)對。這時談判的心理因素或心理戰(zhàn)術(shù)就顯得很重要甚至起關(guān)鍵性作用。4在人與人之間的溝通過程中，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙。這種障礙不僅僅是由于信息的（即傳播）的失真或錯誤。而且這還是人所特有的心

6、理障礙。例如，由于人的知識、經(jīng)驗、經(jīng)歷、職業(yè)、政治觀點等的不同，對同一信息可能有不同的看法和理解。5信息的流失。在溝通的傳播過程中部分信息會漏掉，而部分信息則會在中途被添加，可能帶有主觀主義，可能是所處的環(huán)境，也有可能是個人經(jīng)歷或記憶力等。曾經(jīng)有一個故事，在一個人很窮很旱的地方人們吃水要到很遠(yuǎn)的方才能挑到水喝，但是有一天有人一家人挖了一口井挖出了水，于是就說：“挖了一口井好比挖了一個人”?？墒窃谌藗円淮我淮蜗鄠鞯倪^程中傳到最后就變成了：“挖了一口井挖出一個人”。二溝通的目的和作用（組織中）-頁腳---1目的：分享信息，是組織的所有行動在既定目標(biāo)上保持一致。在一個組織中隨著組

7、織的內(nèi)額外環(huán)境的變化，為了發(fā)展組織必須迅速、準(zhǔn)確、及時的掌握組織你內(nèi)外的各種信息。只有在做好充分的分析基礎(chǔ)上，重新思考和準(zhǔn)確組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)以及一系列的工作開展。并在組織內(nèi)部進(jìn)行分解部署，并使得每位員工都能夠得以分享，并轉(zhuǎn)化落實到日常工作中，保證組織的所有行為與活動與組織的使命和目標(biāo)保持一致。有效地溝通使組織的目標(biāo)更明確決策更正確。這是沒有組織內(nèi)外暢通的溝通和信息分享是很難實現(xiàn)的。2作用：⑴使組織中的人們認(rèn)清形勢（指明智的行動提供必要的情報）。組織成員對自己的工作目標(biāo)越清楚、工作環(huán)境知道的越多工作就會越有效。①