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《淺論企業(yè)管理中的溝通》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺論企業(yè)管理中的溝通摘要：溝通是企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容，能夠起到促進(jìn)決策、促進(jìn)上下級協(xié)調(diào)和員工激勵的作用。但在中國，由于受到傳統(tǒng)文化中“面子”和咲系”1大I素的影響,企業(yè)管理小出現(xiàn)了溝通不暢的問題。在管理中，管理者可以從注意表達(dá)方式、選擇有利的時機(jī)、增強下級對管理者的信任度和運用恰當(dāng)?shù)臏贤记傻确矫孢M(jìn)行解決。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;溝通;文化溝通是金業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容。溝通是聯(lián)系金業(yè)共同目的橋梁，是金業(yè)中有協(xié)作愿望的個人Z間進(jìn)行聯(lián)系的橋梁。溝通過程中管理者與工作人員就企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息進(jìn)行交流，并共同努力完成目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系處理中，溝通是最重要的內(nèi)容
2、和手段之一。確保有效的溝通是企業(yè)內(nèi)部溝通管理的核心口標(biāo)。一、溝通在管理中的作用現(xiàn)代企業(yè)中，溝通無所不在。如果溝通的渠道長期堵塞，信息不通暢、感情不融洽、關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會影響工作，其至影響到企業(yè)正常周轉(zhuǎn)。溝通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下四方面：1?溝通有助于決策的制定。任何決策都會涉及到企業(yè)內(nèi)部各個部門或者個人權(quán)、責(zé)、利的分配問題。在決策前，管理者就需要廣泛地從企業(yè)內(nèi)部的溝通屮獲取大量的信息情報作為決策的基礎(chǔ)，以便迅速解決問題。溝通對于下屬人員尤其重耍，上級管理人員對于下屬工作中的實際情況的了解往往不夠全面，如果下屬能主動和上級積極溝通反映真實情況并提出自C的建議
3、供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時參考，則工作效率能得到促進(jìn)；反Z由于溝通不足，信息的不暢通會導(dǎo)致企業(yè)管理層做出不切合實際的決策。2溝通能提高企業(yè)員工工作的協(xié)調(diào)性。企業(yè)中各個部門和各個職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需耍越高，而協(xié)調(diào)的實現(xiàn)需耍充分的溝通才能實現(xiàn)。沒有適當(dāng)?shù)臏贤?，管理者對下屬的了解也不會充分，反過來下屬也可能對管理者所分配給的任務(wù)和要求產(chǎn)生錯謀的理解，最終導(dǎo)致工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，從而使企業(yè)的效益方面遭到損失。3.溝通有利于管理者激勵下屬。在企業(yè)中建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍以達(dá)到提高員工士氣的目標(biāo)需耍充分溝通的支持。在溝通中，員工與管理者之間除了需要技術(shù)性和協(xié)調(diào)性
4、的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，從而在決策中考慮員工的耍求，以提高他們的工作熱情。員工一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。同吋，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通叮以増進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍。4.溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神、金業(yè)文化和完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神和企業(yè)文
5、化，對企業(yè)這一組織賦予人性，使企業(yè)管理的外在要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自己內(nèi)在的觀念和自覺的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價值觀念和目標(biāo)及使命，從而形成一股人力資源創(chuàng)造性的合力。企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育和塑造，其實質(zhì)是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和文化的理解與共識，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同的使命。管理溝通不僅是企業(yè)管理健康，
6、仏且是管理創(chuàng)新的肥沃土壤和必要途徑。當(dāng)今受到企業(yè)家信賴的走動管理、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源開發(fā)規(guī)劃、知識員工管理等等一些管理創(chuàng)新，不是以提高企業(yè)
7、管理溝通效率與績效為目的，就是必須以加強和加速企業(yè)管理溝通為途徑?？梢哉f，管理創(chuàng)新的根本冃的是提高管理的效能和效率，而管理溝通的效能和效率，也就是企業(yè)管理的效能和效率。二、企業(yè)管理中溝通存在的問題企業(yè)管理屮的溝通活動受到多種因素的影響，其屮文化對于溝通效果形成了較大的影響。中國文化經(jīng)過長期的積淀影響到了中國人生活的點點滴滴，在企業(yè)管理中進(jìn)行溝通必然要符合中國文化。但是，如杲管理活動中的參與者忽視了這些因素，溝通在管理屮的效呆將大打折扣。在屮國，影響溝通效果的文化因素主要有兩方面：第一，“面子”問題「面子”使管理者背負(fù)著很多壓力。在管理活動屮，管理者將“面子”作為一個約束條件后
8、，則將會出現(xiàn)“面子”與組織的績效效率目標(biāo)相沖突的情況，從而使管理者陷入困境。這種現(xiàn)象在國有企業(yè)，家族企業(yè)中較為普遍;而在外企屮雖然冇相對完善的規(guī)章，但仍然不能完全避免。出于“而子”的目標(biāo)或偏好的考慮，可能不能夠?qū)M織內(nèi)部資源進(jìn)行有效的配置。因事設(shè)職，因人設(shè)職?！懊孀印币灿胁豢纱娴奶匦?，為了“面子”有些應(yīng)該溝通的不能有效溝通，該上傳的不能上傳，該下達(dá)的不能下達(dá)，使得溝通的效果人打折扌II,最終使得企業(yè)管理活動效率低K,企業(yè)的經(jīng)營效益也不能得到保證。第二，“關(guān)系”問題。在屮國文化屮，管理者在溝通屮要充分了
