服務保證書(精選多篇).doc

《服務保證書(精選多篇).doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。

1、服務保證書(精選多篇)第一篇：售后服務保證書范文**力孚科技有限責任公司電動車售后服務保證書第一章總則第一條原則與宗旨1.1遵守、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，維護用戶及生產廠家合法權益。1.2規(guī)范、協(xié)調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。1.3體現(xiàn)本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業(yè)宗旨。第二條本文系“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的原則規(guī)定，規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。第三條基本定義3.1用戶：供貨方產品的接受者。3.2服務保證

2、書(精選多篇)第一篇：售后服務保證書范文**力孚科技有限責任公司電動車售后服務保證書第一章總則第一條原則與宗旨1.1遵守、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，維護用戶及生產廠家合法權益。1.2規(guī)范、協(xié)調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。1.3體現(xiàn)本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業(yè)宗旨。第二條本文系“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的原則規(guī)定，規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。第三條基本定義3.1用戶：供貨方產品的接受者。3.2本公司產品的售后

3、服務保修定義：在用戶按照產品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質量保證期內(即售后服務保修期限內)，對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障(統(tǒng)稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產品技術性能。為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。售后服務保修僅限于對產品機件修復所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。第三條本規(guī)定依據國家有關法規(guī)并按

4、不低于其要求的標準制定。第四條職責5.1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產品的售后服務。5.2售后服務部門負責重大質量問題處理和售后服務賠償責任的確認與分解。5.3產品設計部負責產品技術資料的提供和技術支持。第二章前期服務與售后保修范圍外服務第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助用戶了解產品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現(xiàn)場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規(guī)定收取。第三章

5、保修服務實施的原則第八條保修服務的范圍：**力孚有限公司生產的“力孚”牌系列電動車產品，包括lf****全系列產品及以上系列產品的改裝產品。第九條整車保修服務期限9.1自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。9.2折價出售的樣車或舊車，其售后服務保修期雙方協(xié)商另定。第十條整車保修服務的條件10.1在保修服務期限內；10.2用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，特別是潤滑油、制動液、電

6、瓶補充液等牌號、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關規(guī)定。第十一條配件的保修服務期限及條件11.1凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機、制動系統(tǒng)、車架總成，參照附錄a執(zhí)行。11.2用戶使用不當或外部因素引起的損失益高公司不負責賠償。11.3用戶遵守《使用說明書》中的規(guī)定。第十二條保修服務的原則12.1用戶提出保修服務申請，只有益高售后服務部、售后服務人員、特約維修單位才有權受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質量問題，益高公司負責保修服

7、務處理。12.2故障發(fā)生后，用戶應按照“不影響故障責任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔保修服務責任。12.3如用戶確需在未經本公司服務人員作現(xiàn)場鑒定之前先自行處理故障，應事先征得本公司同意并按雙方商定方案進行，同時將故障件故障形態(tài)保留完好，經鑒定屬廠方責任故障的，本公司予以保修服務，未經本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責任

8、故障的部分負責保修服務，但只承擔維修材料費及其運費，不承擔用戶自己發(fā)生的維修勞務費和其它附加費用。12.4故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對惡化，擴大部分不予負責，其余按第12.1條處理。12.5用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導致的各類故障(包括相關故障)，本公司不予保修服務。用戶換用劣質配件而發(fā)生故障或導致意外事故，本公司不予以保修服務。12.6用戶未按說明書規(guī)定進行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務權利。12.7間接損失不予補