現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì).ppt

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1、成功的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)主要內(nèi)容績(jī)效管理與組織運(yùn)行績(jī)效管理的模型績(jī)效管理配套系統(tǒng)績(jī)效考核的三大目標(biāo)績(jī)效考核的功能和作用績(jī)效考核的關(guān)鍵程序績(jī)效考核的流程績(jī)效考核的內(nèi)容如何衡量業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用主要內(nèi)容（續(xù)）績(jī)效考核：結(jié)果導(dǎo)向與技能導(dǎo)向確定考核目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核方法介紹考核關(guān)系與考核評(píng)價(jià)績(jī)效考核面談與技巧績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃有效執(zhí)行的關(guān)鍵有效實(shí)施保證績(jī)效管理與組織運(yùn)營(yíng)組織良性運(yùn)營(yíng)的條件組織良性運(yùn)營(yíng)需要正確方向組織需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，形成組織的共享愿景組織良性運(yùn)營(yíng)需要?jiǎng)恿χС滞ㄟ^(guò)設(shè)定目標(biāo)，將戰(zhàn)略規(guī)劃具體化組織良性運(yùn)營(yíng)須形成正反饋

2、機(jī)制建立組織的績(jī)效管理體系，不斷推動(dòng)組織的成長(zhǎng)，形成正反饋機(jī)制。戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)設(shè)定績(jī)效管理組織運(yùn)行績(jī)效管理體系是組織管理中的中心環(huán)節(jié)，是推動(dòng)組織成長(zhǎng)的“引擎”，沒(méi)有建立績(jī)效管理體系或沒(méi)有完善的績(jī)效管理體系，就無(wú)法激發(fā)起組織員工的工作熱情與創(chuàng)造性，最終將使組織走向衰落，或失去成長(zhǎng)機(jī)會(huì)?？?jī)效管理的模型整個(gè)績(jī)效管理體系包括績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效提升三方面。它們是相互聯(lián)系的，共同推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)組織的成長(zhǎng)發(fā)展目標(biāo)。三者是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，表現(xiàn)為一個(gè)不斷強(qiáng)化的正反饋過(guò)程。績(jī)效考核主管與下屬建立績(jī)效合約(目標(biāo)體系)達(dá)成承諾考核評(píng)價(jià)結(jié)果回饋績(jī)效改進(jìn)績(jī)效診斷績(jī)效輔導(dǎo)

3、績(jī)效提升績(jī)效總結(jié)新的循環(huán)績(jī)效考核績(jī)效改進(jìn)績(jī)效提升績(jī)效管理績(jī)效管理是現(xiàn)代組織管理工作的中心。組織必須將建立績(jī)效管理體系作為最重要最根本的任務(wù)?？?jī)效管理配套系統(tǒng)人力資源規(guī)劃升遷去留人事決策組織文化與使命價(jià)值觀(guān)共同愿景薪酬體系基本薪金/獎(jiǎng)金長(zhǎng)期激勵(lì)福利待遇培訓(xùn)體系能力發(fā)展素質(zhì)提升績(jī)效管理系統(tǒng)職責(zé)發(fā)展實(shí)施評(píng)價(jià)輔導(dǎo)改進(jìn)資源激勵(lì)待遇激勵(lì)價(jià)值導(dǎo)向績(jī)效考核：三大目標(biāo)作為人事決策的指標(biāo)任何與人事決策相關(guān)的管理人員，都必須知道如何合理而有效運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果。就管理上的作用而言，績(jī)效考核使得人才能適才適所。此外，人事決策如加薪、晉級(jí)等，也鼓勵(lì)員工，激起他們力求表

4、現(xiàn)的動(dòng)機(jī)。作為組織政策與計(jì)劃的評(píng)估組織的政策與計(jì)劃的評(píng)估也涉及員工的績(jī)效考核。例如欲評(píng)估一項(xiàng)新的管理計(jì)劃時(shí)，一定要參考執(zhí)行之員工在工作改變前后之績(jī)效，或?qū)⒃摬块T(mén)的績(jī)效與類(lèi)似部門(mén)（未采用新計(jì)劃者）的績(jī)效作一比較等。所以，績(jī)效考核對(duì)組織政策之?dāng)M訂、修正是絕對(duì)必要的?？?jī)效考核：三大目標(biāo)（續(xù)）員工的回饋與發(fā)展（有助于更好地進(jìn)行員工管理）將精確的回饋告訴員工將是有用的。假如員工能夠善用回饋的訊息，就能將能力發(fā)揮的更有效率；假如員工根本不懂得如何去運(yùn)用訊息，那回饋根本就無(wú)用。因此，主管們應(yīng)透過(guò)訓(xùn)練，教導(dǎo)協(xié)助員工明了回饋的意義，并進(jìn)而發(fā)展自我?？?jī)效考核主要

5、用于評(píng)價(jià)和幫助員工發(fā)展：評(píng)價(jià)方面主要指績(jī)效稀量、補(bǔ)償、激勵(lì)。幫助員工發(fā)展主要指加強(qiáng)員工的自我管理、發(fā)掘員工的潛能、實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通、提高員工的工作績(jī)效?？?jī)效考核：功能與作用功能鑒別功能幫助功能驗(yàn)證功能激勵(lì)功能選拔功能作用績(jī)效考核是合理使用人才的基礎(chǔ)績(jī)效考核是崗位結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要依據(jù)績(jī)效考核是激勵(lì)員工奮進(jìn)的動(dòng)力績(jī)效考核是實(shí)施人才培訓(xùn)的依據(jù)績(jī)效考核是組織完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的重要手段績(jī)效考核的關(guān)鍵程序確定績(jī)效考核的目標(biāo)明確在一定時(shí)間內(nèi)的應(yīng)實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，上級(jí)與下屬建立一個(gè)績(jī)效合約。一份設(shè)計(jì)完善的績(jī)效合約將賦予員工獲取更多成就、創(chuàng)造更好績(jī)效的機(jī)會(huì)

6、。建立工作期望，達(dá)成承諾促使已達(dá)成一份高質(zhì)量績(jī)效合約的要素就是承諾。上級(jí)應(yīng)與下屬通過(guò)討論達(dá)成承諾。設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系，明確考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)客觀(guān)公正，避免心理偏差。靈活采用多種方法。績(jī)效考核面談主管與部屬贏得互信，績(jī)效考核中的重要環(huán)節(jié)。不可小看?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃診斷績(jī)效，輔導(dǎo)績(jī)效，持續(xù)改進(jìn)?？?jī)效考核的流程01確認(rèn)目標(biāo)和要求（考核者與被考核者）02管理工作過(guò)程（考核者與被考核者）03收集，整理考核依據(jù)（考核者）04a考核指導(dǎo)書(shū)04對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素（考核者）05a考核量表05綜合評(píng)價(jià)，確定結(jié)果（考核者）06面談，確認(rèn)結(jié)果（

7、考核者與被考核者）07匯總結(jié)果，調(diào)整，上報(bào)07a考核結(jié)果匯總表（人力資源部）績(jī)效考核的內(nèi)容業(yè)績(jī)指員工的工作效率及效果。能力指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識(shí)和智能，技能等內(nèi)容。態(tài)度指員工對(duì)工作的投入感。如何衡量業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī)的概念業(yè)績(jī)：指員工的工作效率及效果。主要包括：?jiǎn)T工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用完成工作的有效性為完成工作的貢獻(xiàn)。業(yè)績(jī)是組織對(duì)員工的最終期望，是考核的最重要的組成部分。業(yè)績(jī)指標(biāo)量化方法如何衡量能力：能力的概念能力：指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識(shí)和智能，技能等內(nèi)容。體能，取決于年齡，性別和健康狀況等因素。在高科技

8、條件下，往往要求勞動(dòng)者的精神高度集中，反應(yīng)敏捷，動(dòng)作迅速、判斷準(zhǔn)確，同時(shí)還要求有持續(xù)的耐久力。學(xué)識(shí)，包括文化水平，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，工作經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)目。員工在組織中所表現(xiàn)出