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《iresearch-xx年中國(guó)在線旅游用戶行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃iresearch-XX年中國(guó)在線旅游用戶行為研究報(bào)告簡(jiǎn)版 攜程：XX年周邊自由行用戶行為分析報(bào)告 市場(chǎng)分析 艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，XX年中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模億元，同比增長(zhǎng)%。受到在線休閑旅游迅速崛起的影響，其重要組成部分酒店和度假業(yè)務(wù)迎來爆發(fā)增長(zhǎng)期。這其中高頻消費(fèi)的周邊自由行產(chǎn)品，將成為休閑旅游市場(chǎng)中新的增長(zhǎng)引擎?！ y程景酒事業(yè)部CEO姚海川介紹到，攜程在14年初就專門成立了景+酒
2、部門，目地就是想通過這類Package產(chǎn)品來迅速占領(lǐng)這超過千億規(guī)模的市場(chǎng)。雖然在XX年涌入大量資本，新起了數(shù)家創(chuàng)業(yè)公司，但從目前周邊自由行的在線滲透率來看，還是很低，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的單資源產(chǎn)品來比，這目前還是一片藍(lán)海，市場(chǎng)空間巨大，市場(chǎng)整體復(fù)合增長(zhǎng)率足夠高！目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 據(jù)介紹，X
3、X年周邊自由行市場(chǎng)呈現(xiàn)出兩大特征：移動(dòng)化，場(chǎng)景逐漸由PC端轉(zhuǎn)移至mobile，由年初的20%上升至51%；門票+酒店產(chǎn)品無線訂單量近期以10倍速度增長(zhǎng)，手機(jī)客戶端已經(jīng)成為周邊自由行最主要的預(yù)訂方式；即時(shí)決策，超過50%的用戶只提前1-2天預(yù)訂，這也符合移動(dòng)化和周邊游的隨意性，說走就走。此外，周邊自由行用戶對(duì)產(chǎn)品的核心需求必定是景酒Package產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，而用戶屬性及類別分析將會(huì)幫助我們迅速的定位人群。接下來讓我們看下XX年周邊自由行的用戶畫像?！ ≈苓呑杂尚杏脩粜袨榉治觥 ⊥ㄟ^調(diào)研及客戶支持管理中心
4、的數(shù)據(jù)表明，在旅游出行用戶中以女性作為主導(dǎo)，其中在旅游出行以18-25與26-30歲的青年群體為主，該群體主要以本科 學(xué)歷為主，且旅游市場(chǎng)仍以東部及東部沿海地區(qū)為主， 東部地區(qū)發(fā)達(dá)的短途交通及各時(shí)節(jié)豐富的旅游產(chǎn)品，為該地區(qū)的旅游帶來了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)?！ ∠M(fèi)用戶習(xí)慣分析 注釋：驢友以出游為職業(yè)的人士，極少購(gòu)買周邊自由行的產(chǎn)品?！ ≈苓呑杂尚杏脩粼谶x擇出行人多以“家人”“情侶”為主要參考對(duì)象，從而衍生了全家游、情侶游等形式的出游方式，其中以“4-6”人“2人”成為主要出行的考慮人數(shù)?！ 〈蠖鄶?shù)消費(fèi)者主要的
5、出行時(shí)間，以每年 2-3次的頻率是最高，其選擇周邊自由行的用戶消費(fèi)也開始逐增長(zhǎng)，考慮的價(jià)格區(qū)間為500元/人以上。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 從旅游的整體上看，男性客戶周邊頻率略高于女性?？蛻糁苓叧鲇蔚娜司ㄙM(fèi)與出行頻率成反比，出行頻率越高，人均花費(fèi)越低。 周邊自由行出行的客戶比較偏好度假村
6、、未經(jīng)開發(fā)的自然風(fēng)光 、歷史遺址等類型的目的地來滿足出游旅行的選擇?！ ≈苓呑杂尚羞x擇目的地人大多考慮是目的地選擇是配套設(shè)施建設(shè)齊全的目的地，其次是通過網(wǎng)友對(duì)目的地的評(píng)價(jià)及路程的遠(yuǎn)近也是用戶選擇目的地所考慮的因素。 攜程周邊自由行用戶行為分析 周邊自由行不同出行頻率客戶的出行方式有明顯差異：自駕游客戶隨著出行 頻率的降低而減少；自助游客戶隨出行頻率的降低而增加。 不同客戶選擇周邊自由行的出行方式有一定差異：男性客戶更偏好自駕游，而自助游的意愿低于女性客戶；家庭月收入越高，自駕游客戶比例越高，自助
7、旅游的客戶比例逐漸降低?！ 〉谖逭聶C(jī)票預(yù)訂市場(chǎng) 預(yù)訂目的 XX年由于公務(wù)出差原因預(yù)訂機(jī)票的人群較XX年提升10個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到%。而基于休閑旅游和家庭/個(gè)人事務(wù)預(yù)訂機(jī)票的人群較XX年分別下降和個(gè)百分點(diǎn)。高鐵對(duì)飛機(jī)的替代作用是影響以個(gè)人原因出行用戶減少機(jī)票預(yù)訂的主要原因。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃
8、 XX-XX年持不同目的預(yù)訂機(jī)票的用戶分布對(duì)比 0% 10% 20% 30% 40%50%60%70% 公務(wù)出差 休閑旅游 % 家庭/個(gè)人事務(wù) 圖8：XX-XX年持不同目的預(yù)訂機(jī)票的用戶分布對(duì)比 品牌粘性 攜程網(wǎng)機(jī)票預(yù)訂用戶的規(guī)模較大，去哪兒網(wǎng)機(jī)票預(yù)訂的深度用戶較多。XX年攜程網(wǎng)機(jī)票預(yù)訂次數(shù)在3-5次和3次以內(nèi)的用戶分別占比%和%，雙雙高于去哪兒網(wǎng)。去哪兒網(wǎng)機(jī)票預(yù)訂次數(shù)在6-10次和10次以上的用戶分
