上海正大廣場案例分析報告

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃上海正大廣場案例分析報告　　曾經(jīng)門庭冷落的正大廣場商業(yè)改造后“起死回生”　　選擇ZARA，還是Armani？中產(chǎn)階級，還是游客？一個曾經(jīng)門庭冷落的大型購物中心，經(jīng)過一系列商業(yè)改造后起死回生?！　?月28日中午，車身噴有“正大廣場”字樣的大型巴士停在了正大廣場的西門外，從車上魚貫而下的五十多位乘客穿著一望即知的辦公室上班裝，他們分別來自周圍的銀行、律所或公司?！　∵@些乘客在正大廣場用完午餐閑逛片刻后，將在西門外等候巴士回公司。每個工作日

2、的11點半至13點半，兩輛印有“正大廣場”字樣的巴士，會穿梭在上海浦東陸家嘴地區(qū)的130幢寫字樓間。它們循環(huán)接送著那些不愿吃外賣簡餐的公司人。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　“如果沒有班車，我可能不會去正大廣場吃午飯?！痹谄职l(fā)銀行(,,%,吧)信用卡中心工作的張捷一直覺得去正大廣場的路程很尷尬——走路嫌遠，打車嫌近。正大廣場的免費班車出現(xiàn)

3、前，張捷每日的午餐基本以外賣為主。但是在正大廣場里，有近七十家餐廳供張捷選擇?！疤峁┌嘬噷﹄p方都有好處，既解決了周圍白領(lǐng)的吃飯問題，也增加了餐廳的午間營收?！鄙虾５厶┌l(fā)展有限公司的副總裁兼總裁助理陳亦軍說。帝泰目前負責正大廣場的經(jīng)營管理。班車服務(wù)出現(xiàn)在XX年8月之后，很多變化都發(fā)生在那一年的8月之后，比如正大廣場的起死回生。　　正大廣場是浦東陸家嘴地區(qū)唯一的超級購物中心?！拔ㄒ弧币馕吨?30多幢寫字樓中間，在上海最高檔的濱江住宅區(qū)邊上，在每年近千萬的游客眼前，就只有一座面積達25萬平方米的超級購物中心?！　〉ㄒ徊⒉灰馕吨欢ㄙ嶅X。事實上截

4、至>>XX年8月，這座當時開業(yè)已近三年的超級購物中心，只有45%的出租率，其6樓之上的五層樓面幾乎全部空置。　　問題出在哪里？從正大廣場的英文名稱“SuperBrandMall”(超級品牌中心)上可以看出，在開業(yè)初期，正大廣場試圖把自己定位成國際一線品牌的集中地，而同期開業(yè)的恒隆廣場也是這樣定位。　　但恒隆廣場的位置顯然更好。它位于黃浦江西岸，地處南京西路商圈，如今已是一線品牌在上海扎堆的地方。由此可以想象，當時的正大廣場處在地理位置和顧客定位的雙重尷尬之中?！　X年8月，帝泰公司總裁司徒文聰及其團隊接手了正大廣場。他們所做的第一件事，是耗時

5、3個月對周邊人群發(fā)出了上千份市場調(diào)查問卷，被訪者均為在附近工作的公司人和高檔樓盤的業(yè)主。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　XX年初，正大廣場根據(jù)市場的反饋進行重新定位，把“超級品牌中心”變成了“華東地區(qū)最大的家庭娛樂購物中心”?！　∵@意味著，正大廣場主動放棄了其門口的上千萬游客——東方明珠　　(,,%,吧)每年吸引著過千萬游客，這是與之相鄰

6、的正大廣場的現(xiàn)成客流?！坝慰蜎]有忠誠度，可能他一輩子就來上海一次?！泵鎸I(yè)內(nèi)同行的質(zhì)疑，司徒文聰及其團隊做出這樣的解釋?！　　叭A東地區(qū)最大的家庭娛樂購物中心”包涵兩層意思：正大廣場的目標不是浦東或上海，而是整個華東地區(qū)；消費單位以家庭為主。　　這個“家庭”是指一線城市數(shù)量快速增長的中產(chǎn)階層家庭。為期三個月的調(diào)查結(jié)果顯示：只要有合適的場所，中高收入的家庭愿意在那里渡過周末?！　￡愐嘬娒枥L的周末場景是：小孩在玩具反斗城搭積木或在溜冰場上課；媽媽去美容中心做SPA；爸爸在書店打發(fā)時間，隨后一家人吃完飯開車離去?！　≈匦露ㄎ槐蛔C明是正確的，玩具反斗城很

7、快在正大廣場內(nèi)開設(shè)了中國旗艦店，還有“湯姆熊歡樂世界”的上海旗艦店。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓計劃　　但是正大廣場還需要符合定位的服飾品牌。“中產(chǎn)階層的家庭不需要經(jīng)常購買LV、GUCCI，他們需要的是價格適中同時兼具品位和品質(zhì)的商品，比如ZARA、H&M?！毙碌墓芾碚哒J為，這些來自歐洲的知名大眾服飾品牌可能比Armani更適合正大廣場?！　?/p>

8、但是和國際一線品牌一樣，ZARA、H&M等品牌也不愿意去浦東?！耙獙⒁粋€購物中心做死容易，但要將它由死做活，非常困難?！标愐嘬娬f?！　≡赯ARA明確表