金融ic卡業(yè)務(wù)操作手冊(cè)

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1、操作說(shuō)明金融IC借記卡說(shuō)明：1.目前我行發(fā)行的金融IC卡是芯片磁條復(fù)合卡，具有借記卡所有功能，同時(shí)在每張金融IC卡中自帶一個(gè)電子現(xiàn)金賬戶(hù)。2.金融IC卡中可擁有一個(gè)借記卡基本賬戶(hù)（活期存款賬戶(hù)）、若干個(gè)借記卡其他賬戶(hù)（定期存款賬戶(hù)等）和一個(gè)IC卡電子現(xiàn)金賬戶(hù)，借記卡基本賬戶(hù)和其他賬戶(hù)信息同時(shí)存儲(chǔ)在磁條和芯片上，而IC卡電子現(xiàn)金賬戶(hù)信息只存儲(chǔ)在芯片中，必須通過(guò)讀卡的方式方可讀取出來(lái)。所以系統(tǒng)對(duì)原使用借記卡辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)交易（如開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、存取款、中間業(yè)務(wù)等）進(jìn)行了改造，并且針對(duì)IC卡電子現(xiàn)金賬戶(hù)新增加了一些交易（如IC卡圈存、圈提、銷(xiāo)/換卡登記等）。3.金融IC卡在憑證種類(lèi)上

2、歸屬于‘738-借記卡’，不另增加憑證種類(lèi)。4.普通的磁條卡片交易流程不變，如果普通磁條卡片誤插入IC讀卡器，系統(tǒng)提示“讀卡或存折失敗，請(qǐng)重試”，柜員應(yīng)在柜面使用刷卡器進(jìn)行刷卡后交易。5.金融IC在正常情況下必須通過(guò)讀卡器設(shè)備，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)金融IC卡芯片損壞，無(wú)法正常讀取時(shí)，需要柜面授權(quán)，才可降級(jí)使用磁條刷卡器。6.如系統(tǒng)無(wú)法讀取IC卡電子現(xiàn)金賬戶(hù)信息時(shí)，需進(jìn)行銷(xiāo)/換卡處理。銷(xiāo)/換卡時(shí)，先進(jìn)行銷(xiāo)/換卡登記，自客戶(hù)辦理?yè)Q卡或銷(xiāo)卡手續(xù)之日起的第30個(gè)自然日日終，系統(tǒng)在第31個(gè)自然日，以銀聯(lián)數(shù)據(jù)返回至核心系統(tǒng)記載的電子現(xiàn)金賬戶(hù)余額為準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)將電子現(xiàn)金賬戶(hù)余額轉(zhuǎn)入客戶(hù)有

3、效登記轉(zhuǎn)入的借卡主賬戶(hù)或現(xiàn)金方式返還給客戶(hù)。原損壞卡片必須收回。7.IC卡電子現(xiàn)金賬戶(hù)為人民幣賬戶(hù)，不記名、不掛失，不止付、不計(jì)息，不設(shè)密碼，電子現(xiàn)金賬戶(hù)的余額上限為1000元（含）。8.此操作手冊(cè)只涉及改造和新增的交易。1.1活期開(kāi)戶(hù)（1111）金融IC卡開(kāi)卡時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)提示“請(qǐng)插入IC卡或刷卡”時(shí)，必須在讀卡器上插入IC卡，待業(yè)務(wù)辦理完畢后，方可拔出卡片，其他操作步驟不變。1.2更換憑證（1311）1.2.1功能說(shuō)明：用于借記卡、（金融IC借記卡）、普通存折、存單、定期一本通、一本通、水費(fèi)專(zhuān)用存折、燃?xì)赓M(fèi)專(zhuān)用存折、單位定期存款證實(shí)書(shū)、單位定期存單、空白印鑒卡片的更換交

4、易1.1.1交易畫(huà)面：如果芯片完好且IC卡電子現(xiàn)金余額為0，可直接換卡；如果IC卡電子現(xiàn)金余額不為0，則提示“電子現(xiàn)金余額不為零，請(qǐng)先做圈提”，如下圖如果芯片完損壞，系統(tǒng)提示“芯片無(wú)法讀取，請(qǐng)做登記”自動(dòng)聯(lián)動(dòng)IC卡銷(xiāo)/換卡登記（1601）如下圖：1.1.1操作步驟：1.憑證類(lèi)型：734（普通存折）735（一本通）736（單位定期存款證實(shí)書(shū)）737（存單）738（借記卡）747（燃?xì)赓M(fèi)專(zhuān)用存折）748（水費(fèi)專(zhuān)用存折）754（定期一本通）756（空白印鑒卡片）760（單位定期存單）2.卡/一本通/賬號(hào)：手工輸入卡號(hào)系統(tǒng)判斷是否金融IC卡，如果芯片完好且IC卡電子現(xiàn)金余額為0

5、，可直接換卡；如果IC卡電子現(xiàn)金余額不為0，則提示“電子現(xiàn)金余額不為零，請(qǐng)先做圈提！”系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)IC卡圈提（1605）如果芯片完損壞，則提示“芯片無(wú)法讀取，請(qǐng)做登記”系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)IC卡銷(xiāo)/換卡登記（1601），交易成功后按照系統(tǒng)提示“登記成功，請(qǐng)做銷(xiāo)卡或換卡”交易。3.原憑證號(hào)碼：手工輸入，校驗(yàn)原憑證號(hào)是否正確，憑證類(lèi)型為借記卡時(shí)不需要輸入4.新憑證號(hào)碼：憑證類(lèi)型為借記卡時(shí)必須插入IC卡或刷卡獲取，其他憑證類(lèi)型為手工輸入，校驗(yàn)憑證狀態(tài)為“未使用”，并且為柜員尾箱中最小憑證號(hào)5.交易密碼：密碼是6位數(shù)字，客戶(hù)通過(guò)密碼鍵盤(pán)輸入，并校驗(yàn)是否正確，若為水費(fèi)專(zhuān)用存折和燃?xì)赓M(fèi)專(zhuān)用

6、存折及對(duì)公賬戶(hù)時(shí)跳過(guò)6.經(jīng)辦人證件類(lèi)型、證件號(hào)碼及經(jīng)辦人姓名：選擇736（單位定期存款證實(shí)書(shū)）756（空白印鑒卡片）760（單位定期存單）時(shí)需要輸入企業(yè)經(jīng)辦人員的信息7.手續(xù)費(fèi)收取時(shí)，需要輸入以下內(nèi)容：⑴手續(xù)費(fèi)金額：系統(tǒng)自動(dòng)回顯應(yīng)收取的費(fèi)用金額，不可修改⑵收取方式：0（現(xiàn)金）1（轉(zhuǎn)賬）2（不收費(fèi)）⑶憑證類(lèi)型：0（對(duì)公賬戶(hù)）734（普通存折）735（一本通）738（借記卡）⑷卡/一本通/賬號(hào)：可刷可輸，個(gè)人賬戶(hù)按提示刷憑證獲取卡/一本通/賬號(hào)，對(duì)公賬戶(hù)手工輸入，個(gè)人人民幣時(shí)校驗(yàn)為個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)，同時(shí)回顯戶(hù)名⑸交易密碼：密碼是6位數(shù)字，客戶(hù)通過(guò)密碼鍵盤(pán)輸入，并校驗(yàn)是否正確，對(duì)

7、公賬戶(hù)和個(gè)人遺留賬戶(hù)無(wú)密碼時(shí)跳過(guò)1.1.1權(quán)限說(shuō)明手續(xù)費(fèi)金額大于0，且收費(fèi)方式為“不收費(fèi)”時(shí)，授權(quán)，但水費(fèi)專(zhuān)用存折、燃?xì)赓M(fèi)專(zhuān)用存折換折“不收費(fèi)”時(shí)不授權(quán)1.1.2特殊說(shuō)明：1.單位定期存款證實(shí)書(shū)、單位定期存單更換憑證需在開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)辦理2.借記卡需在開(kāi)立憑證的分行范圍內(nèi)更換憑證，不可跨分行辦理3.如果憑證類(lèi)型為“單位定期存單”，更換應(yīng)由信貸人員辦理4.如果憑證類(lèi)型為“水費(fèi)專(zhuān)用存折”或“燃?xì)赓M(fèi)專(zhuān)用存折”需要更名或維護(hù)信息時(shí)，需提供第三方相關(guān)證明，請(qǐng)核對(duì)后辦理5.個(gè)人賬戶(hù)時(shí)，如果遺留賬戶(hù)無(wú)密碼的，不允許通存通兌，只允許在開(kāi)戶(hù)行辦理業(yè)務(wù)6.IC卡電