沃爾瑪配送運(yùn)作與管理案例評(píng)析

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1、一、基本情況我們首先從沃爾瑪?shù)目偛颗c配送中心、門店類型及其特點(diǎn)、店鋪在世界范圍的分布以及在物流方面的投入來(lái)了解一些沃爾瑪?shù)幕厩闆r。1．沃爾瑪總部與配送中心沃爾瑪公司的總部在阿肯色州的一個(gè)小城市本領(lǐng)維爾，本領(lǐng)維爾現(xiàn)在人口大約是20000人。沃爾瑪?shù)淖钤鐒?chuàng)始人山姆.沃爾頓是在1962年開設(shè)了第一家沃爾瑪商場(chǎng)，而配送中心一直到1970年才成立，現(xiàn)在沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀?jīng)有了超過三十年的歷史，第一配送中心是供貨給4個(gè)州32個(gè)商場(chǎng)。沃爾瑪?shù)目偛烤驮谶@個(gè)配送中心之中，沃爾瑪公司的總部也就是沃爾瑪?shù)谝慌渌椭行模诓粩嘣鲩L(zhǎng)擴(kuò)大的過程當(dāng)中，沃爾瑪雖然也建立了一些新的配送中心，但是沃爾瑪?shù)?/p>

2、總部仍然是在阿肯色州本頓維爾市的配送中心附近。2．沃爾瑪?shù)拈T店類型及其各自特點(diǎn)。（1）在美國(guó)目前，有1800多家沃爾瑪商場(chǎng)。沃爾瑪商場(chǎng)是一個(gè)比較常規(guī)的、提供商品的商場(chǎng)，它以比較低廉的價(jià)格提供人民的日常用品。（2）除了商場(chǎng)之外，沃爾瑪還有一類沃爾瑪超級(jí)中心，這是在過去八年中才開發(fā)出來(lái)的。沃爾瑪公司有721個(gè)這樣的超級(jí)中心，這些超級(jí)中心是由規(guī)模較大的商場(chǎng)及附近一些小的副食店，加在一起而形成的一個(gè)超級(jí)中心。它有一些比較常規(guī)的日常用品，同時(shí)也賣一些食品。這些結(jié)合在一起，沃爾瑪就可以為顧客提供一站式的消費(fèi)服務(wù)。這樣，顧客來(lái)到這里在一個(gè)商場(chǎng)當(dāng)中所有東西都可以買到，這是沃爾瑪業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

3、的一個(gè)模式。在中國(guó)是這樣，在國(guó)際上的其它地方也是這樣，而且沃爾瑪認(rèn)為美國(guó)未來(lái)的商場(chǎng)也應(yīng)當(dāng)是這樣的，現(xiàn)在沃爾瑪在美國(guó)新開的商場(chǎng)都是這種超級(jí)購(gòu)物中心。（3）在美國(guó)沃爾瑪還有40個(gè)山姆會(huì)員店，在中國(guó)的深圳也有這樣一個(gè)會(huì)員店。這種會(huì)員店是這樣一種商場(chǎng)；商場(chǎng)中貨物量更大一些，每一個(gè)包裝都比較大。比如說，在那里賣的薩其馬，不是一個(gè)一個(gè)賣，而是三個(gè)在一起，但深圳的超級(jí)市場(chǎng)中的操作和美國(guó)本土的操作又不一樣，你可以買一個(gè)薩其馬。在這種會(huì)員店中，顧客購(gòu)買的數(shù)量一般都特別大，而且商品與超級(jí)中心也有所區(qū)別，你會(huì)在那里發(fā)現(xiàn)完全不同的一些商品，有一些差異性，在深圳的店鋪中也是這樣。3．沃爾瑪在世界

4、范圍的分布從國(guó)際上來(lái)講，在阿根廷有13家商店．在巴西有14家，在加拿大有166家，在中國(guó)有8家，在德國(guó)有95個(gè)，韓國(guó)有5個(gè)，在墨西哥有462個(gè)，在波多黎各有15個(gè)，在英國(guó)有232家商場(chǎng)。沃爾瑪在美國(guó)有885000名員工，在美國(guó)之外的世界上的其它地方沃爾瑪有255000名員工，所以加在一起沃爾瑪?shù)膯T工有大約一百一十多萬(wàn)人。4．沃爾瑪在物流方面的投入沃爾瑪去年在物流方面的投資是1600億，因?yàn)楝F(xiàn)在的業(yè)務(wù)還要繼續(xù)增長(zhǎng)，要增長(zhǎng)到1900億美元，所以在物流方面的投資也要同時(shí)增長(zhǎng)，因此沃爾瑪將從現(xiàn)有的銷售額中提取250億美元，非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。我們只要對(duì)過去幾年當(dāng)中沃

5、爾瑪?shù)陌l(fā)展情況進(jìn)行了解，就會(huì)明白進(jìn)行物流配送在沃爾瑪公司當(dāng)中的重要性，就會(huì)明白為什么沃爾瑪要花費(fèi)很大的精力在物流方面進(jìn)行投資。二、沃爾瑪?shù)呐渌椭行?．配送中心的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作方式沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈?dāng)大的，而且都在一層當(dāng)中。配送中心之所以都是一層，而不是好幾層，是因?yàn)槲譅柆斚Ｍa(chǎn)品能夠滾動(dòng)，希望產(chǎn)品能夠一個(gè)門進(jìn)從另一個(gè)門出。如果有電梯或其它物體，就會(huì)阻礙流動(dòng)過程。因此，沃爾瑪所有的這種配送中心都是一個(gè)非常巨大的一層的一個(gè)配送中心。沃爾瑪使用一些傳送帶，讓這些產(chǎn)品能夠非常有效地進(jìn)行流動(dòng)，對(duì)它進(jìn)行處理不需要重復(fù)進(jìn)行，都是一次。比如說，在某某貨品卻下來(lái)以后，沃爾瑪要對(duì)這些產(chǎn)

6、品進(jìn)行一些處理。如果處理好幾次，這個(gè)成本就會(huì)提高，而如果沃爾瑪采用這種傳送帶，運(yùn)用無(wú)縫的形式，就可以盡可能減少成本。2．配送中心的配送系統(tǒng)沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于的UNIX系統(tǒng)的一個(gè)配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開放式的平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)發(fā)系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。3．配送中心中的商品處理沃爾馬每一個(gè)星期可以處理的產(chǎn)品是120萬(wàn)箱。由于沃爾瑪公司的商店眾多，每個(gè)商店的需求各不相同，這個(gè)商店也許需要的產(chǎn)品是這樣一件，那個(gè)商店可能需要的是另外一件。沃爾瑪?shù)呐渌椭行哪軌蜃詣?dòng)把產(chǎn)品根據(jù)商店的需要，自動(dòng)分類放入不同的箱子

7、當(dāng)中。這樣，員工可以在傳送帶上就取到自己所負(fù)責(zé)的商店所需的商品。那么在傳送的時(shí)候，他們?cè)趺粗缿?yīng)該取哪個(gè)箱子呢?傳送帶上有一些信號(hào)燈，有紅的、綠的，還有黃的，員工可以根據(jù)信號(hào)燈的提示來(lái)確定商品應(yīng)被送往的商店，來(lái)拿取這些商品，并將取到的這些商品放到一個(gè)箱子當(dāng)中。這樣，所有這些商場(chǎng)都可以在各自所屬的箱子當(dāng)中放入不同的貨品。沃爾瑪有各種不同類型的配送中心，有一些時(shí)裝的配送中心或者有一些需要特別處理的一些產(chǎn)品，比如說需要小心提取的，還有一些副食品的，蔬菜，水果等等。以沃爾瑪在美國(guó)對(duì)于香蕉的處理方法為例。在美國(guó)，香蕉一般來(lái)自于南方的地區(qū)，不能讓它太