管理員工策略分析

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1、助力企業(yè)搶灘千億網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)品牌聯(lián)播免費(fèi)服務(wù)專線:4006876308網(wǎng)址：Top.br8.com企業(yè)管理策略如何管理好員工絕大多數(shù)管理人員知道，他們需要更好的工具。絕大多數(shù)管理人員從自己的痛苦經(jīng)驗(yàn)中知道，如果把直覺(jué)作為決策的唯一基礎(chǔ)，那么即使不至于直接為害，也是靠不住的。事實(shí)上，絕大多數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員早已猜想到當(dāng)代一位著名管理科學(xué)家所講的事。麻省理工學(xué)院的杰伊?w?福萊斯特(JayW．Forrester)在他的兩本著作中卓越地表明了這樣的論點(diǎn)：復(fù)雜的系統(tǒng)實(shí)際上是“反直覺(jué)”而行動(dòng)的；看來(lái)似乎有理的往往是錯(cuò)誤的。而市場(chǎng)、工藝技

2、術(shù)和企業(yè)的確是十分復(fù)雜的系統(tǒng)。無(wú)論如何，再?zèng)]有比大地是平的和太陽(yáng)繞地而行這種看法更平常、似乎更有理了。因此，當(dāng)管理科學(xué)初次出現(xiàn)時(shí)，受到了管理人員的一片歡呼。從那以后，出現(xiàn)了一種嶄新的專業(yè)人員——管理科學(xué)家。他們有自己的專業(yè)協(xié)會(huì)，自己的學(xué)術(shù)雜志，在大學(xué)、工商學(xué)校和技術(shù)學(xué)校中有自己的系科，在工業(yè)界中有大量的好職位。但是，管理科學(xué)卻使人失望。迄今為止，它未能實(shí)現(xiàn)其諾言。它肯定沒(méi)有使管理的實(shí)際工作革命化。事實(shí)上，目前很少有管理人員重視它。管理科學(xué)家和管理人員雙方都認(rèn)識(shí)到了管理科學(xué)所宣稱和承諾的同企業(yè)對(duì)它的應(yīng)用之間有著愈來(lái)愈大的差距

3、，并且都為之嘆息。不出所料，他們互相指責(zé)對(duì)方。管理人員埋怨管理科學(xué)家只關(guān)心小事和“閉門造車”，管理科學(xué)家則埋怨“反動(dòng)的管理人員反對(duì)管理科學(xué)”。雙方的埋怨都有相當(dāng)?shù)牡览?。但?wèn)題的真相要復(fù)雜得多——而且比誰(shuí)應(yīng)該受責(zé)備要重要得多。為什么管理科學(xué)不能取得成就所有各門管理科學(xué)都有一個(gè)基本看法，即工商企業(yè)是一種最高級(jí)的系統(tǒng)。這種系統(tǒng)的組成分子是人，這些人自愿地把他們的知識(shí)、技能和獻(xiàn)身精神貢獻(xiàn)給一個(gè)共同的事業(yè)。所有各種真正的系統(tǒng)，不論它們是機(jī)械系統(tǒng)(如導(dǎo)彈的控制)、生物系統(tǒng)(如一棵樹(shù))或社會(huì)系統(tǒng)(如工商企業(yè))，一個(gè)共同的特點(diǎn)是互相依存。

4、系統(tǒng)中的某項(xiàng)職能或某一部分改進(jìn)了或效率更高了，系統(tǒng)的整體不一定得到改進(jìn)，事實(shí)上還可能受到損害，甚至遭到毀滅。在某些情況下，加強(qiáng)一個(gè)系統(tǒng)的最好辦法可能是削弱一個(gè)部分——使其精確性或效率降低。因?yàn)?，在任何一個(gè)系統(tǒng)中，重要的是整體的成就，這是成長(zhǎng)和動(dòng)態(tài)平衡的結(jié)果，是調(diào)節(jié)和結(jié)合的結(jié)果而不只是技術(shù)效率的結(jié)果。因此，管理科學(xué)把各個(gè)部分的效率放在首位，那是一定會(huì)造成損害的。它一定會(huì)以整體的健全和成就為代價(jià)而使工具的精確性最大化。(企業(yè)是一種社會(huì)系統(tǒng)而不是機(jī)械系統(tǒng)這一點(diǎn)使這種危險(xiǎn)更大了，因?yàn)槠渌牟糠植⒉皇庆o止不動(dòng)的。它們或者做出反應(yīng)而使

5、失調(diào)現(xiàn)象遍及整個(gè)系統(tǒng)，或者組織起來(lái)進(jìn)行抵制。)。但是，當(dāng)我們考察管理科學(xué)家在企業(yè)中所做的實(shí)際工作時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)它們很少符合管理科學(xué)據(jù)以出發(fā)的基本看法。迄今所做的大部分只是把各個(gè)技術(shù)職能所已經(jīng)應(yīng)用的工具作些改進(jìn)，如質(zhì)量控制或存貨控制，倉(cāng)庫(kù)定位或貨車調(diào)撥，機(jī)器負(fù)荷，維修日程安排或定貨單處理。許多工作只是稍微改進(jìn)了一下工業(yè)工程、成本會(huì)計(jì)或程序分析。對(duì)一些職能部門工作的分析和改進(jìn)也作了些努力，但并不太多。這種職能部門首先是制造部門，但在一定程度上也包括銷售部門和資金管理部門。但是，對(duì)于管理一個(gè)企業(yè)——對(duì)于造成風(fēng)險(xiǎn)的、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的、決策

6、的工作，卻很少進(jìn)行工作，很少作系統(tǒng)的思考，很少于以強(qiáng)調(diào)。在整個(gè)管理科學(xué)中(在其文獻(xiàn)以及實(shí)際工作中)，重點(diǎn)是放在技術(shù)上而不是在營(yíng)銷·管理·共贏品牌聯(lián)播-http://top.br8.com助力企業(yè)搶灘千億網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)品牌聯(lián)播免費(fèi)服務(wù)專線:4006876308網(wǎng)址：Top.br8.com原則上，在措施上而不是在決策上，在工具上面不是在成果上，尤其重要的是在部分的效率上而不是在整體的成就上。從技術(shù)上看，這全都是出色的工作。但危險(xiǎn)也在于此。這些新的工具比起技術(shù)工作和職能工作的老工具——反復(fù)試驗(yàn)和不斷摸索的方法——要有力得多，因而如果錯(cuò)

7、誤地或不小心地應(yīng)用它們，必然會(huì)造成損害。但也有一些重要的例外。通用電氣公司花了近二十年時(shí)間制定出了真正的整個(gè)企業(yè)的模式，可以顯示出各個(gè)部門的基本經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和主要相互關(guān)系。英國(guó)的煤業(yè)局也做了類似的工作。換句話說(shuō)，管理科學(xué)的發(fā)展?jié)摿φ窃谶@里。但絕大多數(shù)實(shí)際工作只是在我們已知道如何做的一些事情上作點(diǎn)改進(jìn)。早在有管理科學(xué)以前，我們畢竟已在從事存貨控制或貨車調(diào)撥了。任何企業(yè)也不大可能由于我們目前已知道把這些事情做得更好——即使是大有改進(jìn)，而影響其存亡或盛衰。那么，怎么解釋這樣一種有強(qiáng)大潛力的工具沒(méi)有得到充分利用——或誤用——呢?一個(gè)

8、原因也許在于管理科學(xué)的起源——而其起源的確是不尋常的。其它的學(xué)科都是從試圖粗略地確定其研究對(duì)象開(kāi)始的。然后人們著手制定其研究的概念和工具。但管理科學(xué)卻從應(yīng)用其它許多學(xué)科為了它們本身的目的而制定的概念和工具開(kāi)始。它可能是從令人興奮的這樣一種發(fā)現(xiàn)開(kāi)始的，即以往一直應(yīng)用于物理世界的研究的某種數(shù)學(xué)方法也可用于企