高質(zhì)量保證計(jì)劃清單(軟件)

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1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案質(zhì)量保證計(jì)劃精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案目錄第一章質(zhì)量保證承諾2第二章質(zhì)量管理21質(zhì)量管理服務(wù)規(guī)范22質(zhì)量管理內(nèi)容22.1編制和評審質(zhì)量計(jì)劃22.2質(zhì)量檢查32.3不符合項(xiàng)的跟蹤處理33質(zhì)量管理責(zé)任分配33.1質(zhì)量保證小組職責(zé)33.2配置管理小組職責(zé)43.3測試小組職責(zé)44質(zhì)量保證措施44.1項(xiàng)目進(jìn)度44.2需求分析54.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)64.4系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)64.5系統(tǒng)測試64.6系統(tǒng)維護(hù)7第三章質(zhì)量問題處罰措施71質(zhì)量問題分類72質(zhì)量問題處理73關(guān)于質(zhì)量問題接受處罰的整體承諾8精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案第一章質(zhì)量保證承諾針對本項(xiàng)目建設(shè)和實(shí)施，我方鄭重承諾：1、承諾按照國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)建設(shè)標(biāo)

2、準(zhǔn)及招標(biāo)文件要求進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施，保證供貨和服務(wù)質(zhì)量。4、承諾在貨物實(shí)施、調(diào)試、驗(yàn)收合格后，對采購人的相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括基本操作、保養(yǎng)維修、常見故障及解決辦法等。5、承諾依據(jù)按照要求提供項(xiàng)目售后服務(wù)。項(xiàng)目質(zhì)量缺陷責(zé)任期為2年，自自招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。6、為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量，承諾除不可抗力或業(yè)主要求外，擬派于該項(xiàng)目的駐場人員在項(xiàng)目實(shí)施過程中沒任何更換。以上承諾內(nèi)容僅為部分列出，針對質(zhì)量保證，我方將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行供貨和項(xiàng)目實(shí)施。若因我方原因?qū)е马?xiàng)目出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我方愿承擔(dān)一切后果。第二章質(zhì)量管理1質(zhì)量管理服務(wù)規(guī)范根據(jù)本工程所具備的資源和系統(tǒng)環(huán)境等約束條件，我們

3、將與用戶及其他參與單位一道努力，按照ISO9000質(zhì)量體系要求，通過質(zhì)量管理協(xié)調(diào)各種因素在系統(tǒng)維護(hù)過程中的作用，有效的利用資源，完成預(yù)定任務(wù)。按照ISO9000體系框架和要素的要求，緊密結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定出在各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，來提高維護(hù)服務(wù)水平，控制質(zhì)量。本公司把ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證作為加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高企業(yè)競爭力的一張王牌。經(jīng)過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證工作，本公司取得了原先意想不到的效果，產(chǎn)生了巨大的效益。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想就在于一個組織要確定其質(zhì)量目標(biāo)，并按照其確定的質(zhì)量目標(biāo)建立并有效實(shí)施質(zhì)量體系，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，所有的控

4、制應(yīng)針對減少和消除不合格，尤其是預(yù)防不合格，并建立和完善持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制。它由一系列規(guī)則和協(xié)議組成，由專門的組織機(jī)構(gòu)以一系列的管理制度和工具來保證貫徹實(shí)施。2質(zhì)量管理內(nèi)容2.1編制和評審質(zhì)量計(jì)劃制定質(zhì)量保證計(jì)劃：依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃及項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)確定需要檢查的主要過程和工作產(chǎn)品，識別項(xiàng)目過程中的干系人及其活動，估計(jì)檢查時間和人員，并制定出本項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案質(zhì)量保證計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：例行審計(jì)和里程碑評審，需要監(jiān)督的重要活動和工作產(chǎn)品，確定審計(jì)方式，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的評審計(jì)劃確定質(zhì)量保證人員需要參加的評審計(jì)劃。明確質(zhì)量審計(jì)報告的報送范圍。質(zhì)量保證計(jì)劃的評審：質(zhì)量保證計(jì)劃需要經(jīng)過

5、評審方能生效，以確保質(zhì)量保證計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。經(jīng)過批準(zhǔn)的質(zhì)量保證計(jì)劃需要納入配置管理。當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃變更時，需要及時更改和復(fù)審質(zhì)量保證計(jì)劃。1.1質(zhì)量檢查根據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量的審計(jì)工作，并發(fā)布質(zhì)量審計(jì)報告。審計(jì)的主要內(nèi)容包括：是否按照過程要求執(zhí)行了相應(yīng)的活動，是否按照過程要求產(chǎn)生了相應(yīng)的工作產(chǎn)品。本項(xiàng)目中對質(zhì)量的控制主要體現(xiàn)在不同階段的審計(jì)當(dāng)中。1.2不符合項(xiàng)的跟蹤處理對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，要求項(xiàng)目組及時處理，質(zhì)量保證人員需要確認(rèn)不符合項(xiàng)的狀態(tài)，直到最終的不符合項(xiàng)狀態(tài)為“完成”為止。2質(zhì)量管理責(zé)任分配我方在開發(fā)項(xiàng)目上按照規(guī)范化軟件的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn)。每個項(xiàng)目除配備了項(xiàng)目開發(fā)所需角色外

6、，還專門配備了質(zhì)量保證小組、配置管理小組、測試小組來確保質(zhì)量管理的實(shí)施，下面針對這三種角色進(jìn)行說明：2.1質(zhì)量保證小組職責(zé)質(zhì)量保證小組作為質(zhì)量保證的實(shí)施小組，在項(xiàng)目開發(fā)的過程中幾乎所有的部門都與質(zhì)量保證小組有關(guān)。質(zhì)量保證小組的主要職責(zé)是：以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，分析項(xiàng)目內(nèi)存在的質(zhì)量問題，審查項(xiàng)目的質(zhì)量活動，給出質(zhì)量審計(jì)報告。就項(xiàng)目是否遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，使他們能了解整個項(xiàng)目生存周期中工作產(chǎn)品和過程的情況，提高項(xiàng)目透明度，從而支持其交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。質(zhì)量保證人員依據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃，通過質(zhì)量審計(jì)報告向

7、項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)人員提出已經(jīng)識別出的不符合項(xiàng)，并跟蹤不符合項(xiàng)的解決過程，通過審計(jì)周報或者審計(jì)月報向項(xiàng)目經(jīng)理提供過程和產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并與項(xiàng)目組協(xié)商不符合項(xiàng)的解決辦法。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案質(zhì)量保證小組的檢測范圍主要包括：項(xiàng)目的進(jìn)度是否按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，用戶需求是否得到了用戶的簽字確認(rèn)，軟件需求是否正確的反映了用戶的需求，是否將每一項(xiàng)用戶需求都映射到軟件需求；系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否完全反映了軟件需求；實(shí)現(xiàn)的軟件是否正確的體現(xiàn)了