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1、為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃電商庫存分析報告 關于電子商務雙11庫存問題報告 雙十一購物狂歡節(jié)再給我們帶來驚喜的同時也映射出目前電子商務還存在許多問題，其中ERP庫存運作模式還需完善，在歷經雙十一狂歡節(jié)后的第一天開始，電商部首先要做的事情就是將雙十一的活動商品在天貓規(guī)定的11月20日之前全都發(fā)完?！ ∶鎸τ赬X多筆訂單，如果用以前的傳統(tǒng)方式，制作每筆訂單的時間在4分鐘左右，如不停的做單，XX多比訂單所需要的時間至少也得12天，因為
2、在做單的同時還需要接待客戶，處理售后問題，因此電商部擅自做了一個決定，就是未經入ERP將貨物發(fā)出，然后就是這一步導致了庫存出現(xiàn)問題?！ ?1月12號～11月20號，電商全部門加班發(fā)貨，20號完成了所有發(fā)貨；11月21號～11月29號，將所有發(fā)出機器入ERP進行審核，并處理售后報裝、退換貨； 11月30號開始，電商部開始對倉庫庫存進行盤點，經過1天盤點，發(fā)現(xiàn)倉庫的實際庫存與ERP系統(tǒng)的庫存對不上，庫存出現(xiàn)了差錯。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其
3、在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃 12月2號，由于庫存差錯將會導致嚴重的后果，給公司造成巨大的損失，吳經理召開了部門緊急會議，會議上，分析了有幾種原因會導致庫存的誤差： 1、ERP審核出現(xiàn)錯誤。所入ERP系統(tǒng)訂單經財務審批出現(xiàn)錯誤或者還在審批中，實際上機器已發(fā)出，導致實際庫存和ERP對不上數(shù)； 2、產品數(shù)量錄入出現(xiàn)錯誤?？蛻糍徺I的是2臺，有可能只錄了1臺； 3、部分訂單未入ERP。小部分購物單沒有錄ERP或者是
4、忘記錄ERP； 4、退換貨的機型導致誤差。由于雙11期間的退機太多，維修組需要分批維修，短時間內無法處理，所以退機或者換機的顧客，只能先借機，才能給 客戶退款或者換貨，這期間這部分的機器可能出了問題，少了錄ERP的流程?！ ?、產品的型號錄錯。客戶購買的是A型號，ERP里面錄的是B型號； 6、客戶訂單發(fā)錯貨。經研究發(fā)錯貨的可能性最大，型號或者數(shù)量發(fā)錯的發(fā)錯直接導致實際庫存和ERP庫存出現(xiàn)差異，且較難排查。 根據(jù)這些分析的可能原因，我們開始了一系列的排查和分工： ?、偈紫忍幚鞥RP里錯誤訂單和待審批訂單。先解決
5、審批錯誤和審批中的單號，排除個別型號的庫存；目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃 ②將遺漏訂單重新錄入ERP。把一些沒有錄ERP的購物單重新錄ERP，以便排除個別型號的庫存； ③根據(jù)天貓和官網后臺訂單來對ERP和客戶訂單表。篩選11月份發(fā)貨的所有訂單，再打開我們的11月份顧客資料表，同時在打開ERP系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)定，
6、如果是北京倉發(fā)貨的，在顧客資料表里面用一個顏色底色填充，如果是廣州倉發(fā)貨的，用另一個顏色底色填充，然后將客戶信息入到ERP里面搜索，看ERP里面有沒有顯示客戶信息，并核對該客戶在ERP里面的型號和數(shù)量是否對得上，如果對的上則在客戶資料表里面進行標注，經過排查將所有未標注且數(shù)量、型號和ERP有出入的訂單進行統(tǒng)一處理，這個方法是根據(jù)后臺訂單來審核ERP庫存數(shù)量，這個方法也是最直觀，最準確的。 ?、芨鶕?jù)手中的客戶訂單來審核ERP和天貓訂單。由于在采用完第三種方法的時候，庫存還是有誤差，因此電商部用了一個最笨的方法，就是將所
7、有的購物單按型號來進行分類，在打開11月份顧客資料表，根據(jù)庫存型號的誤差，哪個型號的數(shù)量多了，或者哪個型號的數(shù)量少了，都是有問題的，其它庫存對得上目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃 的型號放一邊，先處理有問題的型號。然后根據(jù)庫存，把所有錄了ERP單號的購物單到ERP系統(tǒng)查詢，看型號和數(shù)量是否對得上，再到顧客資料表里
8、面標記，剩下沒有錄ERP單號的，看是否為廣州倉發(fā)貨，判斷是否需要錄ERP系統(tǒng)，沒有錄的就補錄ERP，北京倉發(fā)貨的在顧客資料表用另一個顏色標記。用這個辦法，也可以判斷錄的型號和數(shù)量是否出錯了，還有如果是重復錄ERP系統(tǒng)的以及沒有錄單的也可以找得出來； ?、菖挪榘l(fā)錯貨的訂單。根據(jù)后臺的售后類型，把由于發(fā)錯貨而申請退換貨的客戶訂單找出，以及后續(xù)部分客
