資源描述:
《檢票員工作心得》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃檢票員工作心得 檢票員半年工作總結 這幾個月的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照要求較好的完成了自己的本職工作,在這期間還學習了售票,也在售票室體驗了那種積極氣氛,都爭分奪秒的努力工作著,每個小時都更換著工作人員,在14號窗口告知旅客東廳是國營站,他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€體的影響而乘錯車。 學習了檢票,每到一個發(fā)車點,都要通知旅客檢票上車,并且看到是否有旅客看
2、錯了檢票口,會細心的給旅客說明檢票口的排號及方向,還去了高速學習,高速的工作人員真的很讓人佩服,在烈日炎炎的環(huán)境中,他們還那么團結那么快樂的工作著,這就是種堅定團隊精神的集中體現(xiàn),團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我,相反表現(xiàn)個性,特長保證了成員共同完成任務目標而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產生的內心動力,如果沒有正確的管理制度,沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神,就不會有團隊精神,通過這幾個月的學習與工作,工作模式上有所提高,工作方式有了較大的改變目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行
3、業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃 1服務臺的日常管理工作,作為服務臺的一員,自己清醒的認識到服務臺是主任班長直接領導下的管理機構是承上啟下溝通內外協(xié)調左右的主干,推動各項工作向目標前進的中心。2加強自身學習,提高業(yè)務水平,由于感到自身的欠缺而自己的學識能力和調力與其任職都有一定的距離,所以工作不敢掉以輕心,向周圍的領導學習向同事學習,能夠以正確的態(tài)度對
4、待各項工作任務熱愛本職工作,積極提高自身各項業(yè)務素質爭取工作的主動性,具有較強的專業(yè)心責任心努力提高工作效率和工作質量 3存在的問題和今后努力方向,本人能愛崗敬業(yè),但也存在一些問題不足,主要表現(xiàn)在第一作為服務臺的一員對我而言是一個新的崗位許多工作都是邊干煸揣摩,工作起來不能游刃有余工作效率有待進一步提高,第二有些工作還不夠過細一些工作協(xié)調不是十分到位,在今后認真提高業(yè)務工作水平,貢獻自己該貢獻的,我應該努力做到第一加強學習,多看與服務方面的書籍多學習有關工作方面的知識,第二本著實事求是的原則做到上
5、情下達下情上報真正做好一位好員工,遵守本站內部規(guī)章制度,維護本站利益,積極為本站創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績?! z票員崗位工作標準 1范圍 本標準規(guī)定了檢票員崗位資格要求、工作職責、工作內容、檢查與考核等內容。 本標準適用于檢票員崗位工作?! ?崗位資格要求目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的
6、培訓計劃 基本要求 年齡 18-35周歲?! 」ぷ鹘涷灐 〈藣徫粺o相關工作經驗要求?! W歷要 高中以上文憑 能力要求 基本素質: ——品貌端正,形象較好,身體健康; ——具備較強的責任性和原則性,有主見; ——具備良好的協(xié)調性,溝通能力強; ——熟悉公司各項規(guī)章制度; 3工作職責 職責 主要負游客入園的檢票工作,檢票口秩序維護及入園人數(shù)統(tǒng)計工作?! ‰`屬關系 直接上級 檢票領班?! ≈苯酉录墶 〈藣徫粺o直接下級。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保
7、行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務技能及個人素質的培訓計劃 4工作內容 a)按時考勤,按公司要求,統(tǒng)一穿工作制服,佩戴工卡,并保持著裝整潔?! )上班不遲到、早退,不無故請假,需要調班、調休,請假時請示主管批準后方能生效,不得擅 離工作崗位?! )服從分配,工作認真、細致,一絲不茍,盡職盡責,做好本職工作?! )熱情待客,禮貌服務,做到站立姿勢端莊,精神飽滿,面帶笑
8、容。接待游客入園每次都要講“您 好”、“歡迎光臨”等禮貌用語,耐心、簡潔、明了地回答游客的有關咨詢,樹立好檢票口形象?! )不準在崗聊天、嘻笑打鬧、吃零食、會客、接聽電話等與本崗工作無關的事。 f)認真執(zhí)行入園須知中有關事項,發(fā)現(xiàn)問題不私自處理,并及時與主管取得聯(lián)系。 g)把好檢票口關,游客一律憑票或入園單、來訪接待單入園,遇到團隊駕駛員、導游有關職能部 門執(zhí)行公務人員須出示證件,經核實報請部門領導同意、才能免票憑入園單入園。目的-通過該培訓員工可對保安行業(yè)