績效第一季度分析報(bào)告

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃績效第一季度分析報(bào)告　　**集團(tuán)人力行政部　　XX年第一季度考核試運(yùn)行分析報(bào)告　　一、概述　　為明確各崗位人員工作職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性及創(chuàng)造性，提升工作績效，達(dá)成持續(xù)改進(jìn)之目的，人力行政部于XX年3月安排了本部門第一季度績效試運(yùn)行考核，本次參與績效考核總?cè)藬?shù)為11人：人力資源部3人，行政管理部8人，不包括經(jīng)理級及請產(chǎn)假員工、未轉(zhuǎn)正員工、非在編員工?！　《?、數(shù)據(jù)分析：　　從人力行政部員工的自評成績來看，行政管理部員工自評得分100分的3人，分別為水電工、2名行政司機(jī)；3名前臺自評

2、得分相近，接近滿分，分別為、和；總務(wù)專員自評分；資產(chǎn)管理兼安全專員自評95分與直接上級主管評價(jià)分差別較大。人力資源部3名員工分管招聘、培訓(xùn)、績效三大模塊，自評分別為、、，相對來說，人力資源部的員工自評比較客觀、準(zhǔn)確，也能比較真實(shí)反映人力資源部在三個(gè)模塊工作開展的程度。　　具體成績分布如下：目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　從員工自評成績來看，本次績效考評自評滿分的占到了36%，是11人中比

3、重最大的，且前臺自評也將近滿分。從自評成績看，行政管理部員工自評得分均在90分以上。盡管人力資源部加強(qiáng)各崗位的職位分析，參考優(yōu)秀企業(yè)績效考核辦法，重新核定考核指標(biāo)及績效標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際效果并不理想。　　三、存在問題分析：　　1、由于人力資源部屬于去年新成立的部門，很多工作的開展均屬于創(chuàng)新性工作，沒有現(xiàn)成的制度或流程可依，工作難度較大，員工遠(yuǎn)沒達(dá)到職業(yè)化水平，績效自評能較正常反應(yīng)工作績效；　　2、由于工作內(nèi)容較單一，加上駕駛技術(shù)較嫻熟，2名行政司機(jī)均能達(dá)到公司考核要求，KPI指標(biāo)自評均得滿分；　　3、由于水電工分管的區(qū)域較多，與其接觸較少，對其自評滿分需要通過了解其月工作計(jì)劃及工作總結(jié)反映出來的情況

4、，方能得到相關(guān)數(shù)據(jù)；　　4、由于工作內(nèi)容較單一，工作難度不大，前臺文員KPI指標(biāo)自評得分也將近滿分。這與實(shí)際并不符合。比如，來客并未登記；下午下班前并未認(rèn)真巡視員工電腦、電風(fēng)扇等的關(guān)閉情況；各樓層日光燈閃爍不止并未及時(shí)通知資產(chǎn)管理專員及時(shí)維修；廢紙、傳真紙并未分類整理等。但是由于3個(gè)前臺分管3個(gè)樓層，這些事情可能偶有發(fā)生，且事情可大可小，有時(shí)并不會(huì)直接反映到其上級主管，致使前臺績效自評分?jǐn)?shù)虛高；目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從

5、業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　5、由于總務(wù)專員在集團(tuán)從事本崗位多年，對崗位相當(dāng)熟悉，與　　其他人相比有較強(qiáng)的工作能力。但由于事情繁雜，且經(jīng)常出車在外，對下屬的管理還不到位，扣分也直接與管理下屬不力有關(guān)；　　6、資產(chǎn)管理兼安全專員的自評得分與上級評價(jià)本身差異較大，再根據(jù)其日常工作表現(xiàn)，反映出其并不了解績效考核的真正意義所在，應(yīng)作為重點(diǎn)輔助對象，溝通使其理解考核的真正目的；　　7、員工對定性指標(biāo)并未能有效區(qū)別，對于態(tài)度、責(zé)任意識、行為規(guī)范、合作精神的自評，滿分比比皆是，根本達(dá)不到預(yù)期的目的；　　8、由于績效專員本身專業(yè)局限性，在制定績效指標(biāo)的時(shí)候，有可能并未真實(shí)反映員工績效重點(diǎn)，或者因溝

6、通不到位，致使一些數(shù)據(jù)缺乏可靠的來源，使得本次考核過程中的嚴(yán)謹(jǐn)性不夠，希望部門經(jīng)理給予更多的指導(dǎo)，畢竟只有部門經(jīng)理最了解他們的績效重點(diǎn)?！　∷?、績效考核改善建議：　　1、加強(qiáng)績效管理的宣傳培訓(xùn)?？冃Ч芾淼挠行У膱?zhí)行，必須先有正確的理解，通過培訓(xùn)現(xiàn)實(shí)考核者與被考核者的觀念、態(tài)度的轉(zhuǎn)變；目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車場安保新項(xiàng)目的正常、順利開展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　2、重新審視各崗位考核指標(biāo)重點(diǎn)，防止遺漏。對于指標(biāo)的訂立，真正做到按制度流

7、程、重要工作計(jì)劃去實(shí)施考核；　　3、建立數(shù)據(jù)信息來源渠道?？冃Э己吮旧硎强己苏吲c被考核者就績效計(jì)劃工作完成情況的評價(jià)，員工做的好壞只有上級最清楚。只有每項(xiàng)工作都建立了相應(yīng)的權(quán)責(zé)人，員工的績效還能得到有效監(jiān)控；　　4、加強(qiáng)前臺文員工作指導(dǎo)書的編制。前臺文員的工作較簡單，說起來是一個(gè)責(zé)任心的問題。前臺沒達(dá)到公司要求，只能是因?yàn)楣緵]有明確的作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)她們工作而已；　　5、董事長專職司機(jī)雖屬行政管理