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《【房地產管理全案】房地產企業(yè)銷售管理制度》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、天馬行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632房地產企業(yè)銷售管理制度制度名稱房地產企業(yè)銷售管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第一章總則第1條為規(guī)范企業(yè)各項目的銷售工作，提高管理工作水平，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)經濟效益，特制定本制度。第2條本制度涉及樓盤銷控、認購管理、銷售例會等內容，各項目售樓中心均應按此制度執(zhí)行。第二章銷售策略、計劃的制定第3條擬開發(fā)項目之初，營銷管理中心應派員參與項目的立項過程，掌握項目定位、產品規(guī)劃
2、、成本等內容，做好營銷策劃工作準備。第4條根據(jù)項目開發(fā)進展，營銷管理中心應及時進行全程營銷策劃，包括項目調研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。第5條營銷管理中心應根據(jù)項目施工進度，實施營銷推廣計劃，做好開盤前的準備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓等。第6條銷售管理部經理應根據(jù)項目情況，及時做好項目銷售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷售管理部開展各項工作。第三章樓盤銷控管理第7條銷控工作由銷售管理部經理統(tǒng)一負責，銷售管理部經理不在時，由售樓中心經理具體執(zhí)行，并于第一時間通知銷售管理部經理
3、。第8條售樓員需要銷控單位時，須同銷售管理部經理聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。第9條銷售管理部經理銷控單位前，必須以售樓員先交客戶的認購金或身份證原件為原則。第10條售樓員應于銷控單位得到確認后，方能與客戶辦理認購手續(xù)。第11條售樓員不得在銷售管理部經理不知情或銷控單位未果的情況下，自行銷控，否則自行承擔由此而產生的一切后果，企業(yè)也將嚴肅處理當事人。第12條銷控后，如客戶即時下訂單并落訂，銷售管理部經理需將最新資料登記于《銷控登記表》上；銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售管理部經理需及
4、時取消該單位的銷控登記。否則，因此產生的后果由銷控員承擔。第13條如客戶已確認落訂，售樓員必須第一時間向售樓中心經理（或銷售管理部經理）匯報。第四章認購管理第14條定金與尾數(shù)（1）售樓員必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。（2）如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必須經得銷售管理部經理的同意后方可受理，否則不予以銷控及認購。（3）如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必須按企業(yè)所規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限，須通知銷售管理部經理
5、并取得同意后方可受理。第15條收款、收據(jù)與《臨時認購書》（1）售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時，必須通知售樓中心經理，并由會計與客戶當面點清金額。售樓中心經理核對無誤后，會計才能開具收據(jù)，并即時收妥訂金及相應單據(jù)。（2）若客戶交出的訂金不足，需補尾數(shù)的，只能簽訂《臨時認購書》。（3）客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，經售樓中心經理核對無誤后與客戶簽訂認購書，并收回《臨時認購書》。（4）客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認購情況，并進行銷控，在支票到賬后，方可辦理認購
6、手續(xù)。第16條《認購書》（1）《認購書》中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣，須按審批權限交由售樓中心經理、銷售管理部經理簽名。（2）《認購書》中的收款欄，須由售樓中心經理核對訂金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號。（3）售樓員填寫完《臨時認購書》后，必須交由售樓中心經理核對檢查，確認無誤后可將客戶聯(lián)作為認購憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)。第17條樓盤簽約程序規(guī)定（1）售樓員應按照企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標準合同條款。（2）售樓員帶領客戶到現(xiàn)場銷售主管處確
7、認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認單》。（3）《簽約確認單》須經銷售管理部經理簽字后方可簽訂正式合同。（4）售樓員執(zhí)《簽約確認單》及正式合同，帶領客戶到財務管理部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關稅費。（5）財務人員復核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認。（6）售樓員執(zhí)《簽約確認單》、客戶首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處簽字蓋章。（7）將簽約流程中涉及到的相關材料及時集中到客戶服務主管處審核統(tǒng)計。（8）客戶服務主管填寫《簽約客戶檔案交接單》
8、，經銷售管理部經理簽字后將合同轉交到相關部門。第五章客戶確認管理第18條搶單及其處罰（1）搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過，為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。（2）搶單行為將受到企業(yè)最嚴厲的辭退處罰，且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。第19條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。第20條企業(yè)實行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準（第一時間保
