2013雙十一大促準(zhǔn)備之營銷篇

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1、2013雙11大促準(zhǔn)備之營銷篇為了迎接一年一度“雙11購物狂歡節(jié)”的到來，我們已經(jīng)開始緊鑼密鼓的籌備工作；那么，我根據(jù)以往參加雙11的一些經(jīng)驗以及對今年雙11活動的預(yù)知，來談?wù)?013年天貓雙11大促的基礎(chǔ)工作、營銷推廣、物流服務(wù)等。之前已談過雙11的《基礎(chǔ)篇》，今天我們來談《營銷篇》一、營銷推廣部分1、搜索優(yōu)化A.上下架時間優(yōu)化上下架時間，提前一周設(shè)置好上架時間，確保主推款在雙11當(dāng)天凌晨0-1點、9-10點、20-22點等時間段下架，并設(shè)置上下架時間表；B.商品主圖優(yōu)化活動商品主圖優(yōu)化2、銷量加速對于

2、主推款，10月中旬以后，想盡一切辦法提高銷量與排名；雙11活動當(dāng)天，零點后，善意銷量引導(dǎo)；3、優(yōu)惠券簡單的優(yōu)惠券都能發(fā)出三六九等來，對不同的客戶群發(fā)送不同的優(yōu)惠券，有針對性營銷。比如在預(yù)熱前期發(fā)放20元無使用限制的優(yōu)惠券，僅供雙11當(dāng)天使用；雙11當(dāng)天再發(fā)放10元有使用限制的優(yōu)惠券（但門檻較低），有助于提高客單價。4、微博A.雙11活動期間公司團(tuán)隊微博轉(zhuǎn)發(fā)，以其影響到更多的消費者；B.讓好友轉(zhuǎn)發(fā)雙11的相關(guān)微博；C.也可以尋求第三方大V進(jìn)行微博轉(zhuǎn)發(fā)；5、直通車A.素材優(yōu)化準(zhǔn)備2套推廣素材，一套是雙11前預(yù)

3、熱素材，一套是雙11當(dāng)天的活動素材，附加雙11活動信息，提高素材點擊率；B.重點關(guān)鍵詞優(yōu)化直通車的推廣優(yōu)化功在平時，不要臨時抱佛腳，否則質(zhì)量得分低、cpc高，ROI不理想；所以從10.15日起，對主推款的寶貝重點優(yōu)化，每個寶貝選出10-20個關(guān)鍵詞重點培養(yǎng)，主要是提高點擊率、從而提高質(zhì)量得分，同時加大直通車的推廣力度；這樣在雙11當(dāng)天把優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞提高出價，搶占有利位置，可以大大提高直通車推廣ROI和雙11當(dāng)天的活動效果。C.品牌關(guān)鍵詞推廣雙11直通車關(guān)鍵詞出價比平時高出30%-50%，畢竟“水漲船高”，在

4、大力推廣品類詞的情況下，一些質(zhì)量得分好、與自身產(chǎn)品風(fēng)格價位類似的品牌詞也可以加大推廣力度；D.定向推廣從11.1日起，對主推寶貝的定向推廣逐步抬高出價，主要搶占旺旺焦點圖、收藏夾、已買到寶貝頁等有利位置，從而獲取有效流量；E.站外推廣雙11當(dāng)天可以開啟站外推廣，獲取站外低價流量；F.活動專區(qū)推廣在11.5日開始報名活動專區(qū)中的“熱賣單品”活動，合理出價，待人工審核通過后，為雙11當(dāng)天活動大量引流；G.明星店鋪推廣在10月25日就開始更換更換明星店鋪宣傳圖片，在明星店鋪宣傳圖片上添加店鋪雙11活動的預(yù)熱信息

5、，讓顧客提前收藏、關(guān)注本店鋪;H.店鋪推廣在店鋪推廣主圖添加雙11活動信息，直接將流量導(dǎo)入活動專區(qū)；I.后期推廣活動結(jié)束后，根據(jù)實際情況，適當(dāng)降低出價，發(fā)揮雙11的長尾效應(yīng),持續(xù)推廣。6、鉆展推廣A.鉆展素材設(shè)計鉆展素材需做2套，分別為雙11當(dāng)天和雙11結(jié)束后的素材，重點以雙11結(jié)束后的素材為主；2套素材需在10.15日前制作完畢，并提交審核；因為雙11期間素材量大，審核進(jìn)度在10天以上?？梢詫ふ胰ツ觌p11期間的優(yōu)秀鉆展素材，作為參考！B.推廣計劃制定雙11當(dāng)天及活動后期的鉆展投放方案（包括投放預(yù)算、位置

6、、時間段、出價等詳細(xì)方案）。7、短信營銷A.預(yù)熱期短信推廣11.1-11.5日期間給老客戶發(fā)放雙11的促銷短信，引導(dǎo)其關(guān)注、收藏店鋪與單品。B.活動后期推廣雙11活動結(jié)束后（11.12-11.15）再給顧客發(fā)送一批促銷短信，告知其店鋪優(yōu)惠活動，形成購買轉(zhuǎn)化。C.短信內(nèi)容根據(jù)2個不同時期的短信發(fā)送方案制定短信內(nèi)容，突出不同賣點和信息；D.發(fā)送時間短信的發(fā)送時間一般為當(dāng)天的上午9-10點、下午14-15點間發(fā)送；8、站外推廣利用聚效在搜狐、新浪等媒體進(jìn)行廣告投放，低價大量引流；9、客戶服務(wù)A.客服話術(shù)制定活動

7、當(dāng)天的活動話術(shù)，話術(shù)力求精簡、準(zhǔn)確完整傳達(dá)相關(guān)信息；活動當(dāng)天盡量采用快捷短語，以提高接待效率；B.及時催付接待的客戶在5分鐘內(nèi)沒下單的，要做好及時的催付工作，主要以旺旺端催付為主?，白天可以采用短信、電話催付！10、活動前的預(yù)熱：A.神秘活動預(yù)告B.啟動倒計時C.收藏有禮D.加入購物車抽獎11、活動期的銷售A.刺激用戶購買B.限量產(chǎn)品的銷售（榮譽(yù)感）C.售罄產(chǎn)品的公示（緊迫感）12、活動預(yù)算雙11活動資金及流量預(yù)算2013年雙11活動廣告預(yù)算及流量預(yù)估流量來源廣告預(yù)算流量短信營銷50005000直通車20

8、0004000鉆石展位50005000聚效推廣1000020000匯總4000034000備注：1、短信每條費用為0.05元，短信流量引導(dǎo)率為5%2、鉆展CPM按10元計算，點擊率按1%計算3、直通車CPC按5元計算4、聚效cpc按0.5元計算二、店鋪頁面1、首頁制作參考去年雙11期間各大店鋪的首頁，制定本店鋪雙11期間的首頁規(guī)劃，并在11.1日前完成；重點突出雙11活動氛圍。主推款在前三屏重點羅列，首頁布局采用單一“貨架式”