速賣(mài)通開(kāi)店材料

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1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃速賣(mài)通開(kāi)店材料　　新手如何做好速賣(mài)通　　由于速賣(mài)通的商家很多都是PayPal的用戶(hù)，同時(shí)也經(jīng)常和做速賣(mài)通的朋友們進(jìn)行交流。速賣(mài)通怎么做，怎樣做好速賣(mài)通，速賣(mài)通開(kāi)店技巧，今天和大家分享下速賣(mài)通高手們的速賣(mài)通攻略?！　￡P(guān)于速賣(mài)通的糾紛處理：　　只要單量達(dá)到一定程度，糾紛和差評(píng)就是避之不及的。一直追求完美，想維持100%好評(píng)店鋪，接連的幾個(gè)無(wú)來(lái)由的差評(píng)混雜著糾紛，把我們打的暈乎乎的。有些糾紛是有來(lái)由的，有些差評(píng)卻是莫名其妙的，想搞定它們，先搞清它們

2、：　　客人期望值過(guò)高，產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到他們的期望值是糾紛和差評(píng)的根源　　物流速度是造成客戶(hù)滿(mǎn)意度下降的元兇　　溝通不夠讓不滿(mǎn)演變成糾紛或差評(píng)　　產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，包裝破損　　搞懂了為什么客人差評(píng)我們，那么解決起來(lái)也就沒(méi)那么難了?！　∈紫龋灰晃兜拿阑a(chǎn)品和圖片，如果有瑕疵和不足的，要在照片中體現(xiàn)，產(chǎn)品描述清晰簡(jiǎn)潔詳盡。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　

3、接連收到的差評(píng)都是因?yàn)榭腿藳](méi)有注意到尺寸想當(dāng)然的買(mǎi)了下來(lái)，結(jié)果貨到了覺(jué)得小了，不經(jīng)過(guò)任何溝通，直接差評(píng)　　遇到這樣的客人，我們都是先站內(nèi)信和郵件溝通，請(qǐng)求修改評(píng)價(jià)，一部分客人很好講話(huà)直接就改了，一部分客人沒(méi)有任何回應(yīng)；這樣一周之后還有一次郵件轟炸的機(jī)會(huì)，再?zèng)]反應(yīng)就給他們好處，說(shuō)改了評(píng)價(jià)返3美金或者下次給5%discount，然后好話(huà)繼續(xù)說(shuō)；再?zèng)]反應(yīng)就每天跟吃飯一樣給他站內(nèi)信留言，用“誠(chéng)心”感動(dòng)他們，讓他們知道隨便給了差評(píng)，是沒(méi)好日子過(guò)的！　　第二，對(duì)于物流速度問(wèn)題，大家都很清楚，發(fā)出去的貨就像潑出去的水，我們是控制不到的，可是客人著急了還是會(huì)找我們，就

4、和我們?cè)谔詫氋I(mǎi)東西一樣，快遞的問(wèn)題最終還是會(huì)轉(zhuǎn)移到賣(mài)家身上，對(duì)他們發(fā)泄，雖然我們也清楚他們是無(wú)能為力的。有2點(diǎn)我們可以做的更好，第一就是在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候以表格的形式注明各個(gè)國(guó)家各種運(yùn)輸方式大致到達(dá)的時(shí)間，讓賣(mài)家有清楚的認(rèn)識(shí)，第二就是發(fā)貨后要及時(shí)告知客人跟蹤信息以及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。做到以上兩點(diǎn)，　　當(dāng)物流有小的延遲的時(shí)候，客人也會(huì)表示理解的目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及

5、個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　第三，及時(shí)的溝通，首先是主動(dòng)溝通，發(fā)貨后的提醒是第一點(diǎn)，然后是被動(dòng)溝通，成交客人站內(nèi)信和留言的回復(fù)要及時(shí)，最后每個(gè)周六做個(gè)總結(jié)，抽出幾個(gè)小時(shí)時(shí)間去跟進(jìn)下發(fā)出去的貨物，有異常的記錄并及時(shí)告知客人，這樣也能避免糾紛　　第四，多買(mǎi)些包裝輔助材料，如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，質(zhì)量好一點(diǎn)的封箱膠，硬度好的紙箱，小投入大回報(bào)，值得投入　　最后一點(diǎn)，很多產(chǎn)品就比較的容易碎，這樣我們一般提供備品，很多時(shí)候碎的比備品多，怎么辦？這樣客人肯定是不會(huì)善罷甘休的。對(duì)于這樣的問(wèn)題，首先要承認(rèn)是我們的過(guò)失，其次是要問(wèn)客人怎么去解決，最后就是隨機(jī)應(yīng)變了?！　￡P(guān)于

6、產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)間　　產(chǎn)品發(fā)布的多，一直不停的發(fā)，流量就上來(lái)了嗎，訂單就多了嗎？不盡然。。?！　〔⒎侨巳硕寄苡行宜健昂翊病?，就算是睡到了，也有可能因?yàn)槔貌簧谱呋鹑肽АＱ庵|也不是機(jī)器，沒(méi)辦法24個(gè)小時(shí)不眠不休的發(fā)布更新，更新發(fā)布??之前也有試過(guò)一天十幾個(gè)小時(shí)不停的更新發(fā)布產(chǎn)品，最后訂單量不成比例，直接把小小的自信心給打擊沒(méi)了，也有試過(guò)從為了打時(shí)差凌晨?jī)牲c(diǎn)起來(lái)發(fā)產(chǎn)品處理詢(xún)盤(pán)的，效果也不是很好　　數(shù)據(jù)縱橫的新功能——實(shí)時(shí)風(fēng)暴可以很好的掌握曝光量和瀏覽量的峰值數(shù)據(jù)，盡量在那個(gè)時(shí)間段發(fā)布和更新產(chǎn)品，效果會(huì)比不定時(shí)的好一些。目的-通過(guò)該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有

7、初步了解，并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力，可提升其的專(zhuān)業(yè)水平，并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展，保障停車(chē)場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開(kāi)展，特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃　　舉例我們店里的產(chǎn)品，北京時(shí)間的早8點(diǎn)到中午12點(diǎn)是沒(méi)什么流量的，流量最高的在早晨5-6點(diǎn)和下午3點(diǎn)到8點(diǎn)。早晨的那個(gè)時(shí)間段沒(méi)有辦法把握到，但是根據(jù)實(shí)時(shí)風(fēng)暴的數(shù)據(jù)就可以合理的安排好一天的工作：上午不要發(fā)布產(chǎn)品，午飯過(guò)后開(kāi)始發(fā)，剛好趕上下午的高流量點(diǎn)，這樣新產(chǎn)品只要一兩天就可以上位，提高了不少效率?！　∵@樣就空出來(lái)很多時(shí)間做別的事，并不要一天都守著電腦

8、守著店鋪，人慢慢發(fā)福，身體也越來(lái)越差就不值得了　　從我工作以來(lái)，無(wú)論是要求自己還是要求同事，我