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《社交禮儀培訓(xùn)課件 .ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、社交禮儀主講：****你的禮儀做得到位嗎？禮儀小驗(yàn)測(cè)1.在比較正式的場(chǎng)合，和別人說話時(shí)，你的表現(xiàn)是：A.直直地盯著對(duì)方的眼睛B.面含微笑，不時(shí)地看著對(duì)方的眼睛C.邊聽對(duì)方說話手里邊忙著其他事情D.自己有意見時(shí)就插話E．如果對(duì)方說錯(cuò)，立即給以糾正B.面含微笑，不時(shí)地看著對(duì)方的眼睛2.在比較正式的場(chǎng)合用餐，你的表現(xiàn)是：A．等菜盤上自己想要的菜轉(zhuǎn)到面前時(shí)才伸手去夾，而不是起身夾菜B．在菜盤里翻找自己想要的菜，不愛吃的再放回去C．夾菜前先舔舔自己的筷子D．趁機(jī)給新朋友遞上自己的名片E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上A．等菜盤上自己想要的菜轉(zhuǎn)到面前時(shí)才伸
2、手去夾，而不是起身夾菜3.在打電話時(shí)，你的表現(xiàn)是：A．響過五六聲后再接B．得知對(duì)方找你所認(rèn)識(shí)的人時(shí)，不問對(duì)方是誰而直接讓對(duì)方改時(shí)間打C．在工作時(shí)間打個(gè)人電話D．接起電話時(shí)，首先說：您好E．說完話時(shí)自己先掛斷電話4.使用名片時(shí)，你的表現(xiàn)是：A．把名片印制得顏色多一些B．接過對(duì)方的名片后，直接裝進(jìn)衣兜C．用左手向?qū)Ψ竭f送名片D．遞送名片時(shí)，把順字的一面向著對(duì)方E．在名片上記錄相關(guān)信息D．遞送名片時(shí)，把順字的一面向著對(duì)方D．接起電話時(shí)，首先說：您好5.穿著西服時(shí)，你的表現(xiàn)是：A．如果是三粒的，扣最下面一粒扣B．如果是兩排扣的，全扣上C．保留西服袖子上
3、的商標(biāo)D．讓襯衫的袖子短于西服的袖子E．如果是一?？鄣奈鞣?，不扣扣子B．如果是兩排扣的，全扣上E．如果是一?？鄣奈鞣?，不扣扣子禮儀的定義禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。溝通禮儀常識(shí)1.外在儀表（１）衛(wèi)生（２）服飾２.言談交流（１）用語（２）目光（３）微笑３.儀態(tài)舉止（１）姿態(tài)（２）握手（３）接打電話（４）交換名片外在儀表頭發(fā)是否清潔?與工作是否相符?上衣整理得是否整齊?是否端正得體?手臟嗎？指甲長嗎？襪子是否干凈？不要穿白色襪子。面孔是否刮臉了?是否剃胡須了？眼睛是否充血?領(lǐng)帶扎系的方
4、法是否正確?長度是否合適？位置是否正確?（歪了嗎？）襯衫臟嗎?是否有斑點(diǎn)或褶皺?袖子是否挽起來了?皮鞋顏色、樣式是否得體？褲子是否熨燙？是否變形？（比如膝蓋處突出）腰帶是否有些舊外在儀表頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？化妝是否給人健康、整潔的感覺？是否過于鮮艷？手指甲是否過長?指甲油的顏色是否過于鮮艷上衣是否熨燙？是否整齊？長襪顏色是否合適？皮鞋是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否合適？裙子是否有皺褶？長短是否合適？包質(zhì)量？樣式？顏色？襯衫臟嗎？是否有斑點(diǎn)或褶皺？扣扣子2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣”3粒：“扣上面兩?！被颉爸豢壑虚g一?！?/p>
5、或“都不扣”3?？?粒扣4粒：“扣中間兩?！被颉岸疾豢邸?粒：可扣可不扣扣扣子雙排扣“全扣”或者“全不扣”接待很多客人的時(shí)候不要穿雙排扣西服!放松一下微笑訓(xùn)練操“笑”應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過程!姿態(tài)行姿談姿站姿坐姿握手禮儀握手的場(chǎng)合握手的禁忌握手的姿態(tài)握手的姿勢(shì)注意的事項(xiàng)握手的方式握手的順序握手的力度握手的場(chǎng)合見面或者告別祝賀或者慰問表示尊重握手的姿勢(shì)兩人的手掌都處于垂直狀態(tài)，距受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握。握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許搖晃兩三下，禮畢既松開恢復(fù)原狀。握手的姿勢(shì)握手的姿態(tài)男士握手：整個(gè)
6、手掌女士握手：食指位右手握住對(duì)方的右手，手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指張開，脫節(jié)微屈抬至腰中部，上身微前傾，目視對(duì)方。這是禮節(jié)性的握手方式，一般適用于初次見面或交往不深的人。握手的方式平等式握手右手握住對(duì)方的右手，左手握住對(duì)方的的右手的手背，可以讓對(duì)方感到他的熱情真摯、誠實(shí)可靠。但是，如果與初次見面的人相握，可能導(dǎo)致相反的效果。握手的方式手扣手式握手右手與對(duì)方的右手相握，左手移向?qū)Ψ降募缁蛑獠俊＿@種握手方式只有在情投意合和感情極為密切的人之間才適用。握手的方式拍肩式握手握手的順序職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者先伸手。女士與男士握
7、手，應(yīng)由女士首先伸出手來。已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者先伸手。年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者先伸手。長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手來。迎客時(shí)主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握?？腿烁孓o時(shí)，客人應(yīng)先伸出手來與主人相握。在正式場(chǎng)合：握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場(chǎng)合：則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。提醒握手的力度正確的做法：稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。不輕不重地握住對(duì)方的手，然后微微向下晃動(dòng)。女士與男士握手時(shí)，只需輕輕伸出手掌。男士與女士握手，只握女士的手指部分或者輕輕地貼一下。握手的注意事項(xiàng)應(yīng)該站著握手，不
8、然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，有人走來和你揚(yáng)，你必須站起來。別人伸手同你握手時(shí)，你不伸手是不友好的。握手禁忌握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。握手時(shí)不
