護士長如何履行好日常工作職責

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1、護士長如何履行好日常工作職責一、前言護士長是醫(yī)院最基層的管理者，是病區(qū)護理工作的具體領導和組織者，在護理質(zhì)量管控、護理措施落實及業(yè)務技能培訓中起著主導作用。因此，護士長的日工作安排及工作質(zhì)量是病區(qū)護理工作達到動態(tài)、持續(xù)的質(zhì)量改進的有力保障。二、內(nèi)容提示日工作安排“三檢查”：常規(guī)、重點工作檢查、隨機檢查實施方法分段管理、動態(tài)持續(xù)改進管理體會三、常規(guī)工作檢查安排9四、重點工作檢查安排五、分段管理有效實施每日以4個時間點分別切入，即：7:30、11:30、15:00、17:30將護理工作24小時持續(xù)動態(tài)管理、檢查，在4個時間段檢查發(fā)

2、現(xiàn)的問題，立即分析原因并改進。六、分段管理實施方法（一）交接班工作是護士工作連續(xù)性的重要體現(xiàn)，是病區(qū)制度管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，除例行的文字交接班外，口頭交接班與床旁交接班也很重要。護士長應每天提前進病房將最早、最親切的問候帶給病人，使病人感到溫暖、親切，同時可通過五看、三聽、四問、四查、四講了解各班工作的完成情況，保證交接班工作的質(zhì)量。五看：一看護士儀表著裝是否符合要求；9二看病區(qū)是否清潔整齊；三看夜班工作落實情況及交班內(nèi)容是否符合要求；四看當天工作有無特殊安排；五看早掃床工作是否符合標準。三聽：一聽夜班護士匯報特殊事宜及各級領導查

3、房情況；二聽護士對危重及大手術(shù)后病人的評估；三聽患者及家屬對醫(yī)療、護理工作的意見和建議。四問：一問術(shù)后危重病人的睡眠、飲食情況，夜間、晨間基礎護理是否到位；二問是否對新入院病人介紹責任護士和病房環(huán)境及醫(yī)院規(guī)章制度；三問前手術(shù)病人病情、傷口、引流管護理情況；四問特殊檢查病人準備工作是否落實。四查：一查夜班護士治療、護理工作及手術(shù)病人術(shù)前準備完成情況；二查夜間重病人、手術(shù)病人有無特殊病情變化；三查醫(yī)囑執(zhí)行情況；四查夜間病區(qū)安全管理及陪伴探視是否符合要求。四講：一講評每日、每周、每月工作；二講評危重患者護理要點；9三講一日工作重點安

4、排；四講好人好事及不足。七、分段管理實施方法（二）跟班確保每日常規(guī)工作落實，突出重點，機動項目隨機安排。以第一時間掌握第一手資料，全面掌握每一時間、每一環(huán)節(jié)的各種信息，及時將其反饋給相關(guān)人員，避免再次發(fā)生，保證每日工作在良好的狀態(tài)下順利進行。八、分段管理實施方法（三）15:00上班參加交接班，了解危重、大手術(shù)病人病情，傷口引流管固定及通暢情況，大靜脈輸液是否通暢、固定是否牢固。檢查病房環(huán)境保持效果。通過與病人溝通，評估健康教育宣教情況，評價護士宣教工作的落實程度，查對醫(yī)囑執(zhí)行情況。九、分段管理實施方法（四）17:30巡視病房與

5、責任護士一起看望病人，了解新入院病人對環(huán)境的適應，建立良好護患關(guān)系。檢查各工作是否符合要求，病人飲食護理是否落實，傾聽病人意見及對當日護理質(zhì)量和護士服務滿意度，評估護理措施實施效果，這些內(nèi)容貫穿于24小時護理管理中。病房衛(wèi)生、探視、秩序不符合要求不交不接。十、突出病區(qū)特色在堅持落實總醫(yī)院“四有”、“五心”、“六個一”的前提下突出本病區(qū)特色：早掃床堅持人員、物品、時間“三落實”，進行“一分鐘”講評；9晨晚間護理工作堅持落實，采取“三定”：定人員、定時間、定內(nèi)容；堅持床旁交接班，每日對危重、大手術(shù)病人提出預見性護理。十一、管理體會

6、分享現(xiàn)代醫(yī)院競爭的焦點與關(guān)鍵管理服務技術(shù)參與的主體（護士）十二、護理管理七要素護士、病人心理活動管理者（護士長）人財時間關(guān)系信息物技術(shù)護士經(jīng)濟效益合理安排間人際關(guān)系物品事物護理治療十三、護士長角色模式領導者角色聯(lián)絡者角色代表者角色監(jiān)督者角色傳達者角色護、患代言人角色計劃者角色處理沖突角色分配資源者角色協(xié)商談判者角色9十四、管理體會分享◆護士長必須以身作則，管理工作五到位：危重病人搶救隨時要到位；大手術(shù)病人退回病房及時要到位；接待新病人入院主動要到位；開展新業(yè)務、新技術(shù)積極要到位；發(fā)生醫(yī)患糾紛必須及時要到位。◆制定科室年度工作計

7、劃、目標、規(guī)章制度，以及月安排、周重點。◆每個護士深入學習，都能明確目標使規(guī)章制度變成護理人員的自覺行動?！羯朴谟媱澯媱澒ぷ鞯暮诵氖菗駜?yōu)尋求可獲得最大效益的行動方案，不會做計劃工作就失去目標和方向?！艉侠斫M織根據(jù)確定的計劃合理的組織人力、物力去實現(xiàn)?！粲行ПO(jiān)控，科學指導以最有效的方式對護理人員進行監(jiān)控指導，注意每項工作的執(zhí)行情況、協(xié)作情況及落實計劃過程中出現(xiàn)的困難和問題，給予針對性指導?！粽J真評價對護理工作質(zhì)量分析評價，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而使管理工作持續(xù)改進?！糍|(zhì)前控制護理人員從思想上提高認識，增強質(zhì)量意識，做到管理科學

8、化，工作程序化，操作規(guī)范化◆環(huán)節(jié)質(zhì)量控制要針對環(huán)節(jié)質(zhì)量內(nèi)容制定評價標準，規(guī)范護理行為，提高環(huán)節(jié)管理水平9人文管理◆營造和諧、團結(jié)友好、積極進取的工作氛圍?！糁松迫斡萌酥L，合理用才。◆以情感人一要了解人；二要尊重人；三要信任人；四要關(guān)心人?！舫晒苋速F在精準用人。管人的首要