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《國(guó)外消費(fèi)者購(gòu)物價(jià)值理論研究述評(píng)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、從本學(xué)科出發(fā)，應(yīng)著重選對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)具有一定實(shí)用價(jià)值和理論意義的課題。課題具有先進(jìn)性，便于研究生提出新見(jiàn)解，特別是博士生必須有創(chuàng)新性的成果國(guó)外消費(fèi)者購(gòu)物價(jià)值理論研究述評(píng)中國(guó)編輯。 [摘要]購(gòu)物價(jià)值是消費(fèi)者在購(gòu)物中感知到的多種價(jià)值組合，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的綜合評(píng)價(jià)，反映了購(gòu)物的功能性、享樂(lè)性和社會(huì)性意義。作為一種從消費(fèi)者行為視角看待的價(jià)值概念，購(gòu)物價(jià)值對(duì)零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策具有重要作用?！ 關(guān)鍵詞]購(gòu)物體驗(yàn)；購(gòu)物價(jià)值；商店環(huán)境；零售產(chǎn)出 一、引言 課題份量和難易程度要恰當(dāng)，博士生能在二年內(nèi)作出結(jié)果，碩士生能在一年內(nèi)作出結(jié)果，特別是對(duì)實(shí)驗(yàn)條件等要有恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)。從本學(xué)科出
2、發(fā)，應(yīng)著重選對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)具有一定實(shí)用價(jià)值和理論意義的課題。課題具有先進(jìn)性，便于研究生提出新見(jiàn)解，特別是博士生必須有創(chuàng)新性的成果國(guó)外消費(fèi)者購(gòu)物價(jià)值理論研究述評(píng)中國(guó)編輯。 [摘要]購(gòu)物價(jià)值是消費(fèi)者在購(gòu)物中感知到的多種價(jià)值組合，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的綜合評(píng)價(jià)，反映了購(gòu)物的功能性、享樂(lè)性和社會(huì)性意義。作為一種從消費(fèi)者行為視角看待的價(jià)值概念，購(gòu)物價(jià)值對(duì)零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策具有重要作用?！ 關(guān)鍵詞]購(gòu)物體驗(yàn)；購(gòu)物價(jià)值；商店環(huán)境；零售產(chǎn)出 一、引言 課題份量和難易程度要恰當(dāng)，博士生能在二年內(nèi)作出結(jié)果，碩士生能在一年內(nèi)作出結(jié)果，特別是對(duì)實(shí)驗(yàn)條件等要有恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)。從本學(xué)科出發(fā)，應(yīng)著重
3、選對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)具有一定實(shí)用價(jià)值和理論意義的課題。課題具有先進(jìn)性，便于研究生提出新見(jiàn)解，特別是博士生必須有創(chuàng)新性的成果 價(jià)值被看作關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要要素，公司向顧客提供卓越價(jià)值的能力被視為最成功的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之一。專(zhuān)注于顧客價(jià)值的組織將形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，給顧客傳遞更多的價(jià)值可導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)的可能性以及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和積極的口碑傳播，更多地獲得和保留顧客。隨著零售品牌化趨勢(shì)在不同細(xì)分零售市場(chǎng)的深化，理解購(gòu)物情境下的顧客價(jià)值對(duì)零售商的持續(xù)經(jīng)營(yíng)顯得尤其重要。在零售環(huán)境中，研究者和實(shí)踐者更多地是從體驗(yàn)的角度去考慮顧客價(jià)值問(wèn)題，購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)芡ㄟ^(guò)成功地完成它的預(yù)定目標(biāo)或通過(guò)提供愉悅的情緒而產(chǎn)生購(gòu)物價(jià)值。傳統(tǒng)顧
4、客價(jià)值理論研究的焦點(diǎn)在于產(chǎn)品或品牌，是消費(fèi)者從產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)中所感知到的價(jià)值，這種價(jià)值不僅是對(duì)消費(fèi)者付出和所得之間的一種權(quán)衡，也可以是從功能、情感和社會(huì)等層次所感知到的不同價(jià)值表現(xiàn)。購(gòu)物價(jià)值則超越了產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的范疇，覆蓋了整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)全過(guò)程，其焦點(diǎn)是購(gòu)物體驗(yàn)的對(duì)象和內(nèi)容，其中，商店形象屬性的感知是購(gòu)物價(jià)值的主要來(lái)源。因此，購(gòu)物價(jià)值又可理解為從購(gòu)物體驗(yàn)中所感知到的各種價(jià)值的組合，是顧客價(jià)值理論在零售購(gòu)物環(huán)境下的延伸和應(yīng)用，但其具體內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、驅(qū)動(dòng)要素和作用結(jié)果卻有本質(zhì)的不同。購(gòu)物價(jià)值作為一個(gè)從消費(fèi)者行為視角去看待的價(jià)值概念，可理解為所有定量、定性、主觀(guān)、客觀(guān)消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)的
5、合并，是在已被考慮的相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中所做的價(jià)值評(píng)估。換言之，購(gòu)物價(jià)值是消費(fèi)者出于所有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而在總體上感知到的主觀(guān)價(jià)值，它是彌補(bǔ)全部購(gòu)物體驗(yàn)的所有因素，包括定性和定量、主觀(guān)和客觀(guān)的因素。相比顧客滿(mǎn)意，購(gòu)物價(jià)值體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)更為綜合的評(píng)價(jià)，它是一個(gè)包含功能和情感要素的多維概念體系。 二、購(gòu)物價(jià)值的類(lèi)型及其理論內(nèi)涵 購(gòu)物價(jià)值包括產(chǎn)品獲取方面和享樂(lè)體驗(yàn)方面的維度，顧客的購(gòu)物行為不僅與獲取其產(chǎn)品的目的導(dǎo)向活動(dòng)相關(guān)，而且也與提供給他們潛在娛樂(lè)和情感價(jià)值的享樂(lè)性體驗(yàn)相關(guān)。Babin等使用文獻(xiàn)課題份量和難易程度要恰當(dāng)，博士生能在二年內(nèi)作出結(jié)果，碩士生能在一年內(nèi)作出結(jié)果，
6、特別是對(duì)實(shí)驗(yàn)條件等要有恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)。從本學(xué)科出發(fā)，應(yīng)著重選對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)具有一定實(shí)用價(jià)值和理論意義的課題。課題具有先進(jìn)性，便于研究生提出新見(jiàn)解，特別是博士生必須有創(chuàng)新性的成果研究和焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談的方法開(kāi)發(fā)了測(cè)量享樂(lè)性和功能性購(gòu)物價(jià)值的量表，并發(fā)現(xiàn)了享樂(lè)性和功能性購(gòu)物價(jià)值兩個(gè)因子。在購(gòu)物價(jià)值的分類(lèi)及結(jié)構(gòu)上，功能性和享樂(lè)性購(gòu)物價(jià)值被多數(shù)學(xué)者視為主體內(nèi)容。功能性購(gòu)物價(jià)值涉及到消費(fèi)者根據(jù)購(gòu)物需求的滿(mǎn)足評(píng)價(jià)購(gòu)物體驗(yàn)的產(chǎn)出是否成功，以任務(wù)導(dǎo)向、理性方式尋找功能性?xún)r(jià)值，它來(lái)自有效的(經(jīng)濟(jì)的)體驗(yàn)，反映了更多的任務(wù)導(dǎo)向、認(rèn)知和非情感的購(gòu)物結(jié)果，體現(xiàn)了源自信息處理范式的經(jīng)濟(jì)概念。而享樂(lè)性購(gòu)物價(jià)值來(lái)自反
7、映情感或心理價(jià)值的購(gòu)物體驗(yàn)，反映了購(gòu)物體驗(yàn)中獨(dú)立于任務(wù)相關(guān)活動(dòng)的價(jià)值，它在本質(zhì)上源自消費(fèi)者行為研究中的體驗(yàn)范式。早期關(guān)于購(gòu)物價(jià)值的研究主要集中在購(gòu)物的功能性方面，功能性購(gòu)物價(jià)值又被定義為功能利益和損失的總體評(píng)價(jià)，它包括更多的態(tài)度認(rèn)知方面，如經(jīng)濟(jì)的貨幣價(jià)值、方便的判斷以及時(shí)間的節(jié)省。感知的功能性購(gòu)物價(jià)值取決于多少能引起購(gòu)物體驗(yàn)的消費(fèi)需求被滿(mǎn)足，這意味著消費(fèi)者以一個(gè)審慎的、有效的方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。因此，功能性消費(fèi)行為被認(rèn)為是任務(wù)導(dǎo)向的和理性的行為，它更具邏輯性、合理性、交易相關(guān)性，涉及到更多的信息搜集。追求功能
