創(chuàng)建人民滿意單位活動(dòng)方案

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1、創(chuàng)建人民滿意單位活動(dòng)方案為貫徹落實(shí)我市人大常委會(huì)關(guān)于開(kāi)展第三批創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高我單位依法履職和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更好地促進(jìn)市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，推動(dòng)再創(chuàng)業(yè)扎實(shí)有效地開(kāi)展。結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定如下工作方案：一、指導(dǎo)思想創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十八大精神和習(xí)近平總書(shū)記重要講話為指導(dǎo)，以“優(yōu)作風(fēng)、聚人心、促發(fā)展”為目標(biāo)，以創(chuàng)人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持實(shí)事求是、查擺問(wèn)題、聽(tīng)取意見(jiàn)、接受監(jiān)督、改進(jìn)工作，切實(shí)提高依法行政、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從政水平，做到有位有為、主動(dòng)積極、開(kāi)拓進(jìn)取，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。二

2、、主要內(nèi)容（一）落實(shí)全年的工作任務(wù)，完成市委、市政府及上級(jí)部門(mén)下達(dá)的業(yè)務(wù)工作指標(biāo)。（二）切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè)，徹底解決“庸、懶、散”等突出問(wèn)題，把本單位的作風(fēng)建設(shè)、整體形象提升到一個(gè)新的水平。進(jìn)一步提高責(zé)任意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅(jiān)持按服務(wù)承諾規(guī)定，在時(shí)限內(nèi)完成服務(wù)工作，真正達(dá)到“馬上就辦、辦就辦好”的效果。（三）堅(jiān)持依法行政，公正執(zhí)法。積極開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)；遵守憲法和法律，依法開(kāi)展行政管理工作；克服不作為和亂作為現(xiàn)象，規(guī)范行政執(zhí)法行為，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、陽(yáng)光執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，提升依法行政水平。第3頁(yè)共3頁(yè)（四）辦理人大代表的議案、建議，做到件件有落實(shí)有反饋；對(duì)人大常委會(huì)審議、

3、視察、執(zhí)法檢查等意見(jiàn)做到及時(shí)認(rèn)真地反饋落實(shí)；認(rèn)真聽(tīng)取和采納人民群眾的意見(jiàn)和建議，積極采取有效措施，及時(shí)整改落實(shí)到位；對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，做到件件有登記、有辦理、有回復(fù)。（五）進(jìn)一步健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作機(jī)制，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四、實(shí)施步驟和時(shí)間安排“人民滿意單位”創(chuàng)建活動(dòng)從20**年8月開(kāi)始至20**年6月結(jié)束，分三個(gè)階段有序推進(jìn)。（一）準(zhǔn)備階段（20**年8月）1、組建機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實(shí)市經(jīng)貿(mào)局創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。2、制定方案。召開(kāi)局務(wù)會(huì)，研究制定實(shí)施方案，明確階段性目

4、標(biāo)、具體落實(shí)措施和工作要求，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有序開(kāi)展。3、動(dòng)員部署。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)，進(jìn)一步提高全局干部職工對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意單位”重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全體干部職工投身于創(chuàng)建活動(dòng)之中。（二）自查階段（20**年9-10月）各科室對(duì)照市開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)的考核細(xì)則（附件），結(jié)合各科室工作職能進(jìn)行逐項(xiàng)自查。于10月10日前報(bào)我局創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)辦公室匯總向市人大評(píng)議工作小組匯報(bào)活動(dòng)情況。（三）整改階段（20**年11月-20**年3月）根據(jù)市人大評(píng)議工作小組評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行相應(yīng)整改并將整改情況向市人大評(píng)議工作小組匯報(bào)。五、工作要求第3頁(yè)共3頁(yè)

5、（一）創(chuàng)建活動(dòng)中，要結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步了解人民群眾對(duì)本部門(mén)、本單位的所想、所盼、所求，以人民滿意為工作標(biāo)桿，傾聽(tīng)民聲，反映民意，維護(hù)民利，使本部門(mén)、本單位工作更能體現(xiàn)人民群眾的根本利益，更能解決人民群眾反映的突出問(wèn)題，不斷提高服務(wù)發(fā)展，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的能力。（二）通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，要認(rèn)真查擺本科室有沒(méi)有職能作用發(fā)揮不夠、延緩辦理的問(wèn)題，有沒(méi)有工作質(zhì)量不高、損害經(jīng)貿(mào)局在人民群眾中形象的問(wèn)題，有沒(méi)有科室利益至上、影響全局工作的問(wèn)題。（三）認(rèn)真做好自查自糾，各科室要認(rèn)真對(duì)待自查工作，不得走過(guò)場(chǎng)，在規(guī)定時(shí)間認(rèn)真填報(bào)“市開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)的考核細(xì)則，同時(shí)做好

6、整改，確實(shí)做到讓人民群眾滿意。（四）通力協(xié)作，密切配合，各科室要統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，堅(jiān)持克服各種思想障礙和消除應(yīng)付的思想情緒，切實(shí)把開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意單位”活動(dòng)作為聽(tīng)取意見(jiàn)、接受監(jiān)督、改進(jìn)工作的一次重要契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)工作，查找問(wèn)題，分析原因，研究對(duì)策。第3頁(yè)共3頁(yè)