網(wǎng)絡團購消費者購買行為影響因素研究

《網(wǎng)絡團購消費者購買行為影響因素研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、網(wǎng)絡團購消費者購買行為影響因素研究摘要網(wǎng)絡團購的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展改變了人們傳統(tǒng)的消費模式，使人們的生活方式也發(fā)生了改變，也對商家的傳統(tǒng)營銷方式提出了新的課題。深入研究網(wǎng)絡團購消費者心理和消費行為對這個新型的電子商務具有重要意義。本文對網(wǎng)絡團購消費者購買行為理論基礎進行研究，包括顧客忠誠度相關理論和顧客感知價值相關理論，梳理了前人的研究，找到本文的理論基礎和研究出發(fā)點。本文進行網(wǎng)絡團購環(huán)境下消費者購買行為彫響因素分析，找到價值性影響因素和信息性影響因素，提出網(wǎng)絡團購消費者購買行為彫響因素假設。本文進行了網(wǎng)絡團購消費者購買行為影響因素實證研究，并進行了感知利得冋歸分析和消

2、費者購買行為冋歸分析，并提出發(fā)展網(wǎng)絡團購有益的管理策略與建議。本研究可以彌補國內(nèi)網(wǎng)絡團購消費者行為研究的不足，有利于指導網(wǎng)絡團購商家籌劃營銷策略，組織營銷活動，提升市場占有率，在行業(yè)中占有較好的位勢,本文的研允可以為政府部門規(guī)范網(wǎng)絡團購相關產(chǎn)業(yè)提供決策依據(jù)，為維護消費者在網(wǎng)絡團購時的權益提供有益的借鑒，促進網(wǎng)絡團購行業(yè)的穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。關鍵詞:網(wǎng)絡團購；消費者購買行為；影響因素1導論網(wǎng)絡團購可以追溯到二十一世紀初，通過互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡團購消費者聚集起來，提升與商家的議價能力,而獲得最大程度的商品讓利。這樣nJ?以增加網(wǎng)絡團購消費者群體的效用，降低交易成本和交易風險

3、。2008年11月美國Groupon網(wǎng)絡團購網(wǎng)站推岀了相對成熟的網(wǎng)絡團購交易模式，2010年屮國首家網(wǎng)絡團購網(wǎng)站美團網(wǎng)誕生。網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的迅猛發(fā)展，與網(wǎng)絡團購本身的模式特點有很大的關系。第一，網(wǎng)絡團購網(wǎng)站在經(jīng)營中進行業(yè)務創(chuàng)新，推出了餐飲、娛樂、旅游服務項目，這些本地化的服務項日，符合了廣大網(wǎng)絡用戶網(wǎng)絡團購消費者對本地商品和服務的需求，降低了網(wǎng)絡團購消費者的體力精力成本，填補了網(wǎng)上業(yè)務市場存在的空白，活躍了網(wǎng)絡市場，促進了網(wǎng)絡團購網(wǎng)站快速增長。第二，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和相關法規(guī)的出臺，網(wǎng)絡用戶對網(wǎng)絡購物接受度和參與度越來越高，網(wǎng)上支付的便捷性與安全性不斷提高。網(wǎng)絡團

4、購模式在這種條件下發(fā)展起來。我國網(wǎng)絡團購模式的發(fā)展，與電子商務高速增長是相關的，網(wǎng)絡團購模式很快在中國網(wǎng)絡用戶消費模式中迅速發(fā)展。第三，區(qū)域化和本地化正成為網(wǎng)絡團購發(fā)展的重要方向。網(wǎng)上購物的多年發(fā)展，電子購物環(huán)境的不斷優(yōu)化，我國已經(jīng)有了比餃成熟和忠誠的網(wǎng)絡團購消費者群體，網(wǎng)絡團購與位置服務應用不斷結(jié)合，網(wǎng)絡團購與位置服務應用結(jié)合加強了網(wǎng)絡團購的木地化，本地化是網(wǎng)絡團購的重要發(fā)展方向。網(wǎng)絡團購是一種重要的商業(yè)模式，很大程度上改變了人們傳統(tǒng)的線下消費模式，網(wǎng)絡團購使人們的生活方式發(fā)生了巨大的改變，不斷擴大的網(wǎng)絡團購市場，對商家的網(wǎng)絡營銷提出了新的要求。研究網(wǎng)絡團購消費行

5、為具有重要的實踐意義，可以促進網(wǎng)絡團購這一新的營銷工具發(fā)展。本研究可以深化國內(nèi)對于網(wǎng)絡團購消費者行為研究，有利于指導網(wǎng)絡團購商家籌劃營銷策略，組織營銷活動，提升市場占有率，在行業(yè)中占有較好的位勢，本文的研究可以為政府部門規(guī)范網(wǎng)絡團購相關產(chǎn)業(yè)提供決策依據(jù)，為維護網(wǎng)絡團購消費者在網(wǎng)絡團購時的權益提供有益的借鑒，促進網(wǎng)絡團購行業(yè)的穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。本次研究的主要H的是適應網(wǎng)絡團購發(fā)展的需要，研究網(wǎng)絡團購消費者購買行為影響因素之間關系。本文通過實證方法，研究在電子商務環(huán)境下，哪些因素影響網(wǎng)絡團購消費者的購買行為。本文的研究對政府對網(wǎng)絡團購的規(guī)范,網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的運營，網(wǎng)絡

6、團購商家如何滿足網(wǎng)絡團購消費者的需求，具有重要的指導作用，并以此促進網(wǎng)絡團購迅速、健康、持久的發(fā)展。2文獻綜述2.1網(wǎng)絡團購的內(nèi)涵和分類2.1.1網(wǎng)絡團購的內(nèi)涵所謂網(wǎng)絡團購，具有相同購買意向的消費者借助網(wǎng)絡進行聯(lián)合，通過購買量獲得優(yōu)惠價格的網(wǎng)上購買方式。在現(xiàn)有的運營模式下，網(wǎng)絡團購網(wǎng)站在運營平臺上提供注冊商戶相關信息，網(wǎng)絡團購消費者在團購網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)上商家簡品信息，有購買意向吋，向商戶咨詢并發(fā)出購買行為，網(wǎng)絡團購網(wǎng)站作為交易的第三方，為網(wǎng)絡團購消費者提供購買憑證，網(wǎng)絡團購消費者通過購買憑證獲得商戶的商品和服務。2.1.2網(wǎng)絡團購的分類網(wǎng)絡團購網(wǎng)站有的側(cè)重本地化服務，有

7、的側(cè)重社區(qū)的交流共享，有的側(cè)重專業(yè)的商城服服務，主耍分為四類：(1)基于電子商務平臺的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站；(2)第三方獨立的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站；(3)基于生活服務平臺的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站；(4)基于SNS的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站。2.2網(wǎng)絡團購消費者購買行為理論基礎2.2.1顧客忠誠度相關理論本文把顧客忠誠定義為，顧客在選擇產(chǎn)品或服務時，對某一產(chǎn)品或服務形成偏愛，并轉(zhuǎn)化為長期重復購買的行為，而且不會因為競爭性產(chǎn)品或服務的吸引而轉(zhuǎn)移。關于顧客忠誠的分類，Oliver認為，客戶長時間購置自身喜愛的商品或服務的行為和取向才是客戶忠實，不會因為竟爭對方的銷售方式或外在因素而改變購置的才是真正的客戶