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1、基層反映：凈水器市場亂象亟待加強監(jiān)管隨著生活品質的提高,人們對飲用水安全越來越重視,純水器、直飲機、軟水機等五花八門的凈水器產品益發(fā)受到消費者青睞。然而，凈水器產品也存在質量良莠不齊、宣傳真假難辨等情形，侵害消費者合法權益，亟待工商部門加強監(jiān)管。一、亂象表現一是質量良莠不齊。一方面部分生產廠家缺少相關資質。根據衛(wèi)生部的規(guī)定，凈水器屬于涉及生活飲用水衛(wèi)生安全產品，必須經過嚴格的衛(wèi)生安全檢驗，通過專家評審、衛(wèi)生部批準并取得衛(wèi)生部頒發(fā)的涉水產品批準文件后，才能生產和銷售。然而有關數據顯示，目前國內凈水器生產企業(yè)有
2、3000多家，但真正取得有關部門批準的只有1500家，未取得批準的廠家大多數是無專業(yè)設計、未取得衛(wèi)生許可批件的小作坊。另一方面存在產品質量不合格情形。今年四川省消委會通過在實體店和大型購物網站上購買了10組樣品進行檢驗，該10組樣品基本涵蓋了實體市場和互聯網上銷量較大、消費者使用較多及各種檔次的家用凈水器產品。檢驗結果顯示僅有3組樣品的所檢指標全部符合國家標準要求，合格率僅為30%。第3頁共3頁二是宣傳混亂。很多消費者反映凈水器市場品種繁雜、宣傳夸張，很難做出正確判斷。一是凈水器名稱宣傳混亂。產品名稱眾多，
3、有凈水機、直飲機、軟水機、營養(yǎng)活水機、納濾機、反滲透機等十幾種。二是技術概念宣傳混亂，許多凈水器打出“RO膜”、“納米膜”、“中空過濾膜”、“遠紅外礦化”等概念，甚至有“純晶技術”、“銀離子殺菌”等附有高科技概念，宣稱可以制造出礦化水、離子活化水、弱堿性水等，但不拿出權威的檢測報告來證明。三是強制標準缺失。目前銷國內還沒有出臺凈水器強制標準，很多企業(yè)生產出來的設備，經其處理過的水質量、安全指標等難以判斷，存在安全隱患。四是售后服務不規(guī)范。在凈水器使用過程中，濾芯作為凈水器的核心部件，其質量最為關鍵，定期保養(yǎng)
4、、換新必不可少。凈水器廠家在說明書或宣傳頁上標注的使用期限，與售后人員更換時間的不一致，售后服務隨意、不規(guī)范。二、加強監(jiān)管的對策與建議（一）突出重點，做好市場監(jiān)管。充分利用網格化監(jiān)管優(yōu)勢，以大型商超電器專柜、電器專賣店和品牌銷售網點為重點監(jiān)管對象，檢查凈水器來源及質量合格證、進貨發(fā)票等手續(xù)，是否存在假冒偽劣商品；檢查經營者在銷售商品時是否落實了“三包”規(guī)定；檢查是否存在虛假宣傳。一旦發(fā)現存在違法情形，嚴格作出相應處罰。加大日常巡查力度，嚴厲打擊違法經營行為。第3頁共3頁（二）加強協作，強化部門聯動。一是主動
5、與質監(jiān)等部門加強合作，定期進行信息通報，完善監(jiān)管信息共享機制，及時發(fā)現和處理凈水器問題；二是積極組織開展聯合檢查行動，嚴厲打擊經營“三無”凈水器產品、虛假宣傳和商標侵權等違法行為，防止不合格產品進入市場，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展；三是充分發(fā)揮行業(yè)協會的紐帶功能，加強對凈水器等商品銷售者履行“三包”及其他責任的宣傳教育，提高行業(yè)自律，形成良好的市場氛圍。（三）發(fā)布消費提示，做好消費維權。一是通過網絡、官方微博、活動等宣傳方式，向消費者普及凈水器的知識，引導消費者正確認識凈水器產品。同時，適時發(fā)出消費提示或者警示，引導
6、消費者正確選購凈水器，在選購過程中一定要選擇正規(guī)企業(yè)生產的正規(guī)產品，認真檢查產品相關標識是否規(guī)范、齊全；二是提高消費者維權意識，發(fā)動群眾監(jiān)督力量，發(fā)現產品質量問題或發(fā)生消費糾紛，及時向工商部門投訴或者向有關部門反映。三是暢通投訴渠道，充分利用12315消費者申訴舉報網絡，及時受理和處理消費者的申訴舉報，及時調解糾紛，切實維護消費者合法權益。第3頁共3頁
