基層反映：凈水器市場亂象亟待加強(qiáng)監(jiān)管

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2、須經(jīng)過嚴(yán)格的衛(wèi)生安全檢驗，通過專家評審、衛(wèi)生部批準(zhǔn)并取得衛(wèi)生部頒發(fā)的涉水產(chǎn)品批準(zhǔn)文件后，才能生產(chǎn)和銷售。然而有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)凈水器生產(chǎn)企業(yè)有3000多家，但真正取得有關(guān)部門批準(zhǔn)的只有1500家，未取得批準(zhǔn)的廠家大多數(shù)是無專業(yè)設(shè)計、未取得衛(wèi)生許可批件的小作坊。另一方面存在產(chǎn)品質(zhì)量不合格情形。今年四川省消委會通過在實體店和大型購物網(wǎng)站上購買了10組樣品進(jìn)行檢驗，該10組樣品基本涵蓋了實體市場和互聯(lián)網(wǎng)上銷量較大、消費(fèi)者使用較多及各種檔次的家用凈水器產(chǎn)品。檢驗結(jié)果顯示僅有3組樣品的所檢指標(biāo)全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)

3、要求，合格率僅為30%。二是宣傳混亂。很多消費(fèi)者反映凈水器市場品種繁雜、宣傳夸張，很難做出正確判斷。一是凈水器名稱宣傳混亂。產(chǎn)品名稱眾多，有凈水機(jī)、直飲機(jī)、軟水機(jī)、營養(yǎng)活水機(jī)、納濾機(jī)、反滲透機(jī)等十幾種。二是技術(shù)概念宣傳混亂，許多凈水器打出“ro膜”、“納米膜”、“中空過濾膜”、“遠(yuǎn)紅外礦化”等概念，甚至有“純晶技術(shù)”、“銀離子殺菌”等附有高科技概念，宣稱可以制造出礦化水、離子活化水、弱堿性水等，但不拿出權(quán)威的檢測報告來證明。三是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)缺失。目前銷國內(nèi)還沒有出臺凈水器強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，很多企業(yè)生產(chǎn)出來的設(shè)備，經(jīng)

4、其處理過的水質(zhì)量、安全指標(biāo)等難以判斷，存在安全隱患。四是售后服務(wù)不規(guī)范。在凈水器使用過程中，濾芯作為凈水器的核心部件，其質(zhì)量最為關(guān)鍵，定期保養(yǎng)、換新必不可少。凈水器廠家在說明書或宣傳頁上標(biāo)注的使用期限，與售后人員更換時間的不一致，售后服務(wù)隨意、不規(guī)范。二、加強(qiáng)監(jiān)管的對策與建議（一）突出重點(diǎn)，做好市場監(jiān)管。充分利用網(wǎng)格化監(jiān)管優(yōu)勢，以大型商超電器專柜、電器專賣店和品牌銷售網(wǎng)點(diǎn)為重點(diǎn)監(jiān)管對象，檢查凈水器來源及質(zhì)量合格證、進(jìn)貨發(fā)票等手續(xù)，是否存在假冒偽劣商品；檢查經(jīng)營者在銷售商品時是否落實了“三包”規(guī)定；檢查是

5、否存在虛假宣傳。一旦發(fā)現(xiàn)存在違法情形，嚴(yán)格作出相應(yīng)處罰。加大日常巡查力度，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為。（二）加強(qiáng)協(xié)作，強(qiáng)化部門聯(lián)動。一是主動與質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)合作，定期進(jìn)行信息通報，完善監(jiān)管信息共享機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和處理凈水器問題；二是積極組織開展聯(lián)合檢查行動，嚴(yán)厲打擊經(jīng)營“三無”凈水器產(chǎn)品、虛假宣傳和商標(biāo)侵權(quán)等違法行為，防止不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展；三是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的紐帶功能，加強(qiáng)對凈水器等商品銷售者履行“三包”及其他責(zé)任的宣傳教育，提高行業(yè)自律，形成良好的市場氛圍。（三）發(fā)布消費(fèi)提示，做好消費(fèi)

6、維權(quán)。一是通過網(wǎng)絡(luò)、官方微博、活動等宣傳方式，向消費(fèi)者普及凈水器的知識，引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)識凈水器產(chǎn)品。同時，適時發(fā)出消費(fèi)提示或者警示，引導(dǎo)消費(fèi)者正確選購凈水器，在選購過程中一定要選擇正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的正規(guī)產(chǎn)品，認(rèn)真檢查產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)識是否規(guī)范、齊全；二是提高消費(fèi)者維權(quán)意識，發(fā)動群眾監(jiān)督力量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時向工商部門投訴或者向有關(guān)部門反映。三是暢通投訴渠道，充分利用12315消費(fèi)者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)，及時受理和處理消費(fèi)者的申訴舉報，及時調(diào)解糾紛，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。