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《物業(yè)管理的認識和看法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、這個時期，上海、天津、武漢、廣州、沈陽、哈爾濱等城市建立了許多八九層高的建筑，在上海，出現(xiàn)了28座10層以上的高層建筑。在當時的房地產(chǎn)市場上，已經(jīng)出現(xiàn)了代理租賃、清潔衛(wèi)生，保安服務等專業(yè)性的經(jīng)營公司，這些專業(yè)公司的管理方式正是我國物業(yè)管理的早期形式。物業(yè)管理作為一個新鮮事物,已經(jīng)越來越被廣大人民群眾所熟悉。伴隨著我國住宅建設的飛速發(fā)展,加之房改的不斷深入,物業(yè)管理的市場將有廣闊的前景。通過在物業(yè)管理公司工作的一年里，淺談下我對“物業(yè)管理”的一些認識。物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管
2、理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。它是順應房地產(chǎn)綜合開發(fā)的發(fā)展而派生的產(chǎn)物，它與房地產(chǎn)市場的繁榮發(fā)展息息相關，相互作用。一、物業(yè)管理的起源業(yè)界一般認同的觀點是，物業(yè)管理是一新興行業(yè)，在我國物業(yè)管理僅有20年左右的發(fā)展歷史，于1981年1月進入我國深圳，并逐步向內陸地區(qū)延伸，而在國外，物業(yè)管理且有一百多年的歷史。從國外物業(yè)管理的起源來看，近代意義的物業(yè)管理起源于19世紀60年代的英國，它的創(chuàng)始人是奧科維亞.希爾女士。1908年，由美國芝加哥大樓的所有者和管理者喬治·A·霍爾特組織的芝加哥建筑物管理人員組織（CBMO——ChicagoBuildingMan
3、agersOrganization）召開了第一次全國性會議，宣告了全世界第一個專門的物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生。從國內的物業(yè)管理的起源來看，從19世紀中葉到本世紀20年代，是舊中國房地產(chǎn)業(yè)萌芽和初步發(fā)展的時期。在20世紀80年代初，隨著我國改革開放的國策實施，市場經(jīng)濟的產(chǎn)物之——物業(yè)管理才由香港引入。深圳是公認的我國物業(yè)管理的發(fā)源地，在我國物業(yè)管理的進程中，創(chuàng)造了無數(shù)個第一，深圳物業(yè)人是我國物業(yè)管理的先行人和推動者，時至今日，深圳的物業(yè)管理在國內仍然是高水準的，其管理概念和實踐經(jīng)驗仍然值得效仿和推廣。標志性的事件有：①、1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理
4、公司正式成立，開始對深圳經(jīng)濟特區(qū)的涉外商品房實行統(tǒng)一的物業(yè)管理，這是我國國內物業(yè)管理邁出的第一步，標志著這一新興行業(yè)的誕生。②、1994年4月建設部頒布了33號令，《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，明確指出：“住宅小區(qū)應當逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理”。③、2003年9月1日，我國第一部《物業(yè)管理條例》正式施行，對規(guī)范物業(yè)管理，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，提供了重要的法律依據(jù)。二、物業(yè)管理的分類按照物業(yè)管理的基本內容按服務的性質和提供的方式可分為以下三類：①、常規(guī)性服務：主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護房屋及環(huán)境的美化、整潔和人
5、們在生活中的便利而提供的服務，如道路和公共場所的清掃、垃圾清運等；②、委托性服務：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶要求，受委托提供的有關服務，如代修房屋及有關設施，代送牛奶、報紙、雜志、小孩入學，代請家教、醫(yī)生等等；③、經(jīng)營性服務：指為方便住戶并以營利為目的的服務，如室內裝修、電器修理、苗木出售等。除此之外，還有兩種重要的服務①、無償服務，如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門鎖、提供雨傘出借和自行車打氣等；②、精神服務，如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂會、晚會以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動。三、淺談物業(yè)管理在我國的發(fā)展在我國，物業(yè)管理的發(fā)展主要基于四個方面的因素：一是住宅建設的迅猛發(fā)展，大量住宅
6、小區(qū)的投入使用，要求除了對房屋進行維修外，還必須對附屬物、設備、場地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進行專業(yè)化管理，以保持新建小區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。二是隨著住房制度改革的逐步深化，原有的房管體制已完全不能適應，而物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產(chǎn)權單位多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。三是隨著市場經(jīng)濟體制的逐步確立，政府對住宅環(huán)境、社區(qū)服務直接負責的辦法，已經(jīng)不能適應形勢的變化，一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結合，由物業(yè)管理企業(yè)實施經(jīng)營型管理和有償服務，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)的新體制日益顯示出其優(yōu)越性。四是人民群眾生活水平的不斷提高，對居住
7、環(huán)境和社區(qū)服務的更多的關注，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來越多的人所接受。正是因為以上這些因素，決定了物業(yè)管理作為一個新興的產(chǎn)業(yè)其備受關注的程度和可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。但由于我國房地產(chǎn)業(yè)起步較晚，因此普遍存在“重建設、輕管理”的傾向，忽視了物業(yè)管理對房地產(chǎn)市場的反作用。于是人們對于它的看法也是褒貶不一：有人認為物業(yè)管理不符合國情，收費太高，服務又太差；又有人認為物業(yè)管
