快消品營(yíng)銷的四大特征_設(shè)計(jì)

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1、快消品營(yíng)銷的四大特征··hh_wei·24位粉絲·1樓快消品營(yíng)銷的四大特征··hh_wei·24位粉絲·1樓快消品營(yíng)銷的四大特征··hh_wei·24位粉絲·1樓　快速消費(fèi)品（FMCG）是目前市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品。相對(duì)于耐用消費(fèi)品、地產(chǎn)和健康護(hù)理等行業(yè)的產(chǎn)品來說，F(xiàn)MCG是一個(gè)獨(dú)特的、相對(duì)完整和富有特征的領(lǐng)域，它的營(yíng)銷、通路、廣告和公關(guān)都呈現(xiàn)出不同的特色。可以說，快速消費(fèi)品不僅是一類產(chǎn)品的總和，同時(shí)它也是一種營(yíng)銷和溝通方法的總和?！　?、基本特征　　快速消費(fèi)品與其它類型的消費(fèi)品相比，購買決策和購買過程有著明顯的差別?？焖傧M(fèi)品屬于沖動(dòng)性購買產(chǎn)品，產(chǎn)品的外

2、觀/包裝、廣告、促銷、價(jià)格、售點(diǎn)生動(dòng)化等對(duì)銷售起著重要作用。因此，快速消費(fèi)品營(yíng)銷有三個(gè)基本特點(diǎn)，即：　?。?）便利性：消費(fèi)者可以習(xí)慣性的就近購買；　　（2）視覺化產(chǎn)品：消費(fèi)者在購買時(shí)很容易受到賣場(chǎng)氣氛的影響；　?。?）品牌忠誠度不高：消費(fèi)者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。　　這些特征決定了消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的購買習(xí)慣是：簡(jiǎn)單、迅速、沖動(dòng)、感性！　　2、屬性特征　　與上述基本特征相對(duì)應(yīng)，大眾快速消費(fèi)品營(yíng)銷有如下五個(gè)獨(dú)特屬性：　　（1）銷售周期：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短；　　（2）通路特點(diǎn)：進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬；　?。?）市場(chǎng)生動(dòng)化：生動(dòng)化要求高，在人流量大、檔次高

3、的地區(qū)設(shè)立戶外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告，在賣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、促銷、折價(jià)銷售等活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售很重要；　　（4）通路模式：一般為分公司或辦事處下的經(jīng)銷商體制，常在分公司所轄區(qū)域設(shè)立庫房；　?。?）售后服務(wù)：重點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)客戶投訴的迅速反饋和有效處理上。售后服務(wù)不及時(shí)很容易造成公關(guān)危機(jī)?！　?、品牌特征——產(chǎn)品概念提升品牌成為必然趨勢(shì)　　品牌知名度對(duì)銷售是非常重要的因素。相對(duì)于耐用消費(fèi)品而言，消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的品牌敏感度不高，產(chǎn)品的可替換性大，產(chǎn)品質(zhì)量很容易被消費(fèi)者直接感受和判斷，而且對(duì)消費(fèi)者的二次購買行為和忠誠度有決定性的影響。如在洗發(fā)水的購買中，消費(fèi)者往往

4、會(huì)同時(shí)購買和使用不同的產(chǎn)品和品牌，變得越來越喜新厭舊，越來越在微妙之處捉摸不定。而快速消費(fèi)品不象IT或者電子產(chǎn)品那樣可以不斷提升到新技術(shù)、附加新功能、提供真正的改變，它從產(chǎn)品而言往往是同質(zhì)化的。所以，一個(gè)快消品牌的持久力實(shí)際是以不斷推出新意為特點(diǎn)的。借鑒一個(gè)公式來概括該行業(yè)的營(yíng)銷，即快速消費(fèi)品營(yíng)銷=基本的行業(yè)原則+更多的細(xì)節(jié)關(guān)注+創(chuàng)新的產(chǎn)品概念+必要的廣告投入+長(zhǎng)期性品牌維護(hù)?！　?、渠道特征——現(xiàn)代零售渠道為主的多渠道并存模式　　快速消費(fèi)品為高頻率消費(fèi)的產(chǎn)品，使用時(shí)限短，擁有廣泛的消費(fèi)群體，對(duì)于消費(fèi)的便利性要求很高，渠道種類多而復(fù)雜，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)(百貨商場(chǎng)

5、、批發(fā)市場(chǎng))、餐飲酒店和新興業(yè)態(tài)(連鎖店、超市、大賣場(chǎng))等多種渠道并存?！　∮梢陨纤爬ǖ奶卣骺梢?，快速消費(fèi)品領(lǐng)域在增長(zhǎng)率、價(jià)格變動(dòng)、業(yè)態(tài)的貢獻(xiàn)率以及消費(fèi)方式等方面與其它行業(yè)存在著巨大差異，而且每一類產(chǎn)品又有著具體的特點(diǎn)。作為快消品營(yíng)銷管理體系重要的一部分，營(yíng)銷管理流程的建設(shè)也需要結(jié)合快消品營(yíng)銷的特點(diǎn)來進(jìn)行。　　營(yíng)銷流程體系構(gòu)建思路和方法　　營(yíng)銷流程體系建設(shè)是一個(gè)業(yè)務(wù)流程重組的過程，只有基于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模式分析的基礎(chǔ)上，建立起全局化和結(jié)構(gòu)化的流程管理體系，才能提升企業(yè)整體協(xié)同能力。　　不同企業(yè)營(yíng)銷體系所包含的業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)有所不同，一般來說，營(yíng)銷流程體系建設(shè)的

6、主要內(nèi)容包括營(yíng)銷戰(zhàn)略管理、品牌管理、價(jià)格管理、促銷管理、渠道管理等5大核心領(lǐng)域流程。5大流程間又相互配稱，從而形成整體一致性：首先是從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行的一致性，營(yíng)銷戰(zhàn)略管理確定方向和組織的資源分配，品牌管理、價(jià)格管理、促銷管理、渠道管理按照戰(zhàn)略執(zhí)行，并對(duì)戰(zhàn)略提出修正。其次是品牌一致性，在價(jià)格管理、促銷管理、渠道管理中保持品牌定位和傳播的一致性。通過5大核心領(lǐng)域流程建設(shè)，使各級(jí)銷售組織圍繞流程進(jìn)行協(xié)同工作，通過目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行評(píng)估的相互促進(jìn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。通過會(huì)議體系和信息管理形成兩大支撐體系，保障流程的節(jié)拍運(yùn)作和信息的及時(shí)溝通傳遞。·2010-11-1308:

7、56·回復(fù)··hh_wei·24位粉絲·2樓　　1、營(yíng)銷戰(zhàn)略管理流程優(yōu)化　　營(yíng)銷戰(zhàn)略管理流程優(yōu)化首先明確在戰(zhàn)略制定過程中各級(jí)銷售組織的定位和分工，建立戰(zhàn)略制定過程的管理時(shí)鐘，明確了在戰(zhàn)略制定過程中什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)由哪個(gè)部門哪些崗位來完成相應(yīng)的工作，并通過專業(yè)梳理工具的運(yùn)用，進(jìn)一步梳理出每項(xiàng)工作的前置任務(wù)和輸入輸出物，明確對(duì)戰(zhàn)略制定各環(huán)節(jié)重要輸出的決策評(píng)審機(jī)制；通過各種固定節(jié)拍的戰(zhàn)略管理會(huì)議明確流程執(zhí)行節(jié)點(diǎn)，明確戰(zhàn)略務(wù)虛會(huì)、戰(zhàn)略溝通會(huì)、戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)等一系列會(huì)議時(shí)間，形成穩(wěn)定的流程運(yùn)作節(jié)拍，保證了戰(zhàn)略制定中營(yíng)銷整體戰(zhàn)略和各區(qū)域戰(zhàn)略以及各職能戰(zhàn)略的協(xié)同?！　≡趹?zhàn)略執(zhí)

8、行保障方面，建立各組織層級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行回顧機(jī)制和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理機(jī)制，形成基于戰(zhàn)略目標(biāo)的