匯豐晉信珠三角區(qū)域發(fā)展混合型證券投資基金

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1、護理同事間支持委員會邵逸夫醫(yī)院護理同事間支持委員會成員必讀MANUALFORTHEMEMBERSOFPEERSUPPORTCOMMITTEESIRRUNRUNSHAWHOSPITAL2010.3-30-護理同事間支持委員會目錄第一部分同事間支持委員會介紹--邵逸夫醫(yī)院護理同事間支持委員會介紹-護理同事間支持委員會的宗旨-護理同事間支持委員會組織結(jié)構(gòu)圖-各部門協(xié)調(diào)員職責(zé)-同事間支持干預(yù)流程-轉(zhuǎn)診咨詢熱線-第二部分同事間支持活動園地-新護士結(jié)對活動讓孕產(chǎn)婦關(guān)愛活動-睡眠促進俱樂部----第三部分心靈驛站-基于焦點解決的14個理念-PEERSUPPORT簡報-同事間支

2、持講義-憤怒的管理講義--30-護理同事間支持委員會第一部分同事間支持委員會介紹邵逸夫醫(yī)院同事間支持委員會介紹邵逸夫醫(yī)院同事支持委員會是在美國羅馬琳達大學(xué)專家們的幫助、指導(dǎo)下，于2003年組建的。七年來，我們秉承最初的宗旨，在日益加大的行業(yè)壓力中，始終關(guān)注護士們的心理、情緒的變化，通過積極的組織干預(yù)手段，使危機事件所帶來的影響減至最低，力求最大限度地創(chuàng)造健康的工作環(huán)境。同事支持群體是由相似文化背景和社會背景的個體組成，這些個體處在相同的環(huán)境或經(jīng)歷過相似的困境。經(jīng)過培訓(xùn)的同事支持者對處在困境中的同事提供非專業(yè)的幫助，采用非判斷性的積極的傾聽技術(shù)幫助同事自我探索和自

3、我決定，從而使處在困境中的同事能夠更好的應(yīng)對每日的工作壓力、嚴重應(yīng)激性事件的情感沖擊，同時也能夠緩解積聚的憤怒、壓抑，更好地應(yīng)對挫折。新護士從學(xué)校畢業(yè)到進入醫(yī)院成為一名真正的護士會經(jīng)歷一個正常的適應(yīng)過程，但是在適應(yīng)的過程中也會存在一系列的壓力，有時個體在應(yīng)對壓力的過程中會產(chǎn)生焦慮、煩惱、壓抑、迷惘等情緒反應(yīng)，有些個體甚至?xí)丝s和逃避，從而影響工作的效率和質(zhì)量。因此學(xué)會良好的應(yīng)對方式、合理利用支持對緩解個體壓力有及其重要的作用。在我院已成立一個較為完整的同事支持系統(tǒng)，為護士提供心理支持，緩解護士壓力。宗旨為其同事提供情感上的支持和幫助，提高個體自我情緒管理能力，最

4、大限度地創(chuàng)造健康的工作環(huán)境。職責(zé)-30-護理同事間支持委員會參加相關(guān)的培訓(xùn)，包括危機的管理、交流技巧、專業(yè)引導(dǎo)治療（轉(zhuǎn)診）等。熟諳醫(yī)療行業(yè)所存在的壓力，隨時觀察同事被壓力困擾所產(chǎn)生的反應(yīng)，關(guān)注同事情緒上的波動；隨時傾聽并給予幫助，友善地探討個人及工作中的問題，探索解決問題的方法，尋找及提供信息；保守同事的秘密。與部門護士長及醫(yī)院的同事支持協(xié)調(diào)員保持聯(lián)系；與其他同事支持者相互溝通，以促進部門工作的良性運轉(zhuǎn)；參與年度評估，使同事支持這項工作的開展更顯功效。遇到特殊情況做好及時的轉(zhuǎn)介。方式一對一支持——同事支持者與處在困境中的同事單獨的接觸、面對面的交流，并在雙方認為

5、合適的時間、合適的地點進行。小組方式的支持——常常用于嚴重事件的壓力應(yīng)對。由于參加“應(yīng)對討論”的成員都是自愿參加這一討論，所有的成員分享自己的感受，相互支持，共同尋找積極、健康的應(yīng)對策略和措施；網(wǎng)上BBS交流與溝通（心靈驛站）——為大家提供一個自由，寬松的交流平坦。-30-護理同事間支持委員會護理同事間支持委員會組織結(jié)構(gòu)圖-30-護理同事間支持委員會同事支持者的作用同事支持者：他們能夠在其所工作的部門最大限度地創(chuàng)造健康的工作環(huán)境,并為其同事提供支持與幫助。他們需要接受相關(guān)的培訓(xùn)，包括危機的處理、交流技巧、專業(yè)引導(dǎo)治療（轉(zhuǎn)診）等。他們能理解醫(yī)療行業(yè)所存在的壓力，并

6、善于觀察同事被壓力困擾所產(chǎn)生的反應(yīng)，隨時傾聽他們的心聲并給予幫助。同事支持者所依賴、崇尚的是信任，他們尊重當事者匿名的需要并為其保守秘密。他們的作用是：1.隨時留意部門內(nèi)同事情緒上的波動：2.1）隨時留意部門內(nèi)同事情緒上的波動：a)在其班內(nèi)一起工作的同事，當他們被涉及以下事件時，應(yīng)在24小時之內(nèi)給予評估：—病人死亡—病人的病情轉(zhuǎn)至危重b)當同事出現(xiàn)下列情況且影響其正常工作時，在尊重其個人意愿的前提下，可與他們交談，同時評估他們所需幫助的程度并適當提出治療的建議：—個人問題（家庭問題，生活拮據(jù)，生病，悲傷等）—來自工作環(huán)境的壓力（與同事發(fā)生矛盾，難于溝通的家屬）3

7、．作為一名咨詢者在諸如工作壓力、人際關(guān)系等問題上為同事提供幫助。4．與部門護士長及醫(yī)院的同事支持協(xié)調(diào)員保持聯(lián)系：1）完成、上交每月工作報告。2）當部門內(nèi)遇到緊急、嚴重事件或問題激化時，應(yīng)采取適當措施。5．通過積極參加以下教育活動以提高咨詢、提供幫助的技巧：1）參加每季度的“同事支持者聯(lián)系會”及醫(yī)院提供的一切教育活動。2）出席年度學(xué)術(shù)交流會。3）閱讀近期文獻上的相關(guān)文章。6．善于與其他同事支持者相互溝通，以促進部門工作的良性運轉(zhuǎn)。7．參與年度評估，使同事間支持這項工作的開展更顯功效。-30-護理同事間支持委員會同事支持工作報表同事支持者:樓層/部門:1）你與同事單

8、獨交談的次數(shù)大約是多少？