傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型

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1、傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變化特征　　信息技術(shù)正在以前所未有的廣度和深度加快推進(jìn)生產(chǎn)方式、發(fā)展模式的深刻變革，尤其會給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式帶來顛覆性、革命性的影響。從某種程度上來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在成為一種大趨勢。商業(yè)形態(tài)的變化推動了商業(yè)模式的變化，又直接影響了企業(yè)管理的進(jìn)化和轉(zhuǎn)型。在很多領(lǐng)域，凡是沒有在移動端布局的企業(yè)以后基本上會死掉。只有盡早發(fā)現(xiàn)變化、擁抱變化，盡早啟動“互聯(lián)網(wǎng)+”，才能先發(fā)制人，免遭社會淘汰。　　一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概述　　自1969年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明以來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異。其發(fā)展可大致劃分為

2、三個(gè)階段：　　第一個(gè)階段（20世紀(jì)90年代）是以門戶為特征的Yahoo！和Google時(shí)代，整合全球的信息，消費(fèi)者在這個(gè)階段扮演的是信息接收者的角色，是單向的人找信息的階段?！　〉诙€(gè)階段（21世紀(jì)00年代）是以社交為特征的YouTube、Facebook、Twitter、新浪微博、人人網(wǎng)時(shí)代，連接人與人，消費(fèi)者在這個(gè)階段扮演的是信息生產(chǎn)者的角色，可以進(jìn)行雙向的分享和互動?！　〉谌齻€(gè)階段（始于2011年）是以SoLoMo（社交+本地化+移動）為特征的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代正在開啟。30　　進(jìn)入3G時(shí)代以后，wifi開始普及，絕大多數(shù)手

3、機(jī)用戶，愿意的話隨時(shí)可以永遠(yuǎn)在線。移動互聯(lián)網(wǎng)便是“任何人、任何物、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，永遠(yuǎn)在線、隨時(shí)互動”。而2011年隨著手機(jī)硬件成本全面降低，千元Android智能機(jī)開始普及，智能手機(jī)用戶大規(guī)模增長。據(jù)eMarketer調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2014年我國智能手機(jī)用戶達(dá)5.19億，未來中國智能手機(jī)用戶數(shù)將繼續(xù)增長，預(yù)計(jì)到2018年我國智能手機(jī)用戶數(shù)將超過7億（見圖1）。中國智能手機(jī)用戶的巨大規(guī)模為移動互聯(lián)時(shí)代的到來提供了基礎(chǔ)?！　《?、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代消費(fèi)形態(tài)的變化特征　　移動浪潮來襲，當(dāng)每臺設(shè)備都能連接網(wǎng)絡(luò)，人和設(shè)備之間，設(shè)備和設(shè)

4、備之間的通信全部連接在一起，“互聯(lián)網(wǎng)+”有了更廣闊的空間。移動技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)的合力將最終改變商業(yè)、工業(yè)及整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)。在移動互聯(lián)的新時(shí)代，消費(fèi)形態(tài)發(fā)生了根本的變化，主要表現(xiàn)為：　　在線化。從使用時(shí)間的長短來看，現(xiàn)在的人除了睡覺，幾乎16個(gè)小時(shí)跟移動端在一起，比PC端多出數(shù)倍的使用時(shí)間。據(jù)EdisonResearch調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，87.1%的18～24歲年輕人手機(jī)從未離開他們身邊，八成的年輕人每天醒來之后第一件事就是拿起手機(jī)，有六成年輕人認(rèn)為接下來的5年里，任何事都可以在手機(jī)上完成（見圖2）?！　「哳l率的在線加快了消費(fèi)者得到各

5、種信息的速度，時(shí)效性更強(qiáng)，信息量更大。在線化對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生天翻地覆的影響，包括工作的在線化、傳統(tǒng)的層級信息傳遞轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)狀；營銷的在線化，沖擊了實(shí)體銷售渠道，社會化營銷成為重要的營銷方式；技術(shù)開發(fā)的在線化，眾籌、眾包等新興技術(shù)開發(fā)方式取代實(shí)驗(yàn)室開發(fā)方式……30　　碎片化。由于消費(fèi)者接收信息非常方便，時(shí)間被移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化；完整的閱讀、系統(tǒng)的傳播等方式也被移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化；用戶也會因?yàn)槲⑿湃豪锘蚓W(wǎng)站上別人對某產(chǎn)品的評價(jià)而改變購買決策，以往完整的清單式購買也被拆解得七零八落。碎片化也無時(shí)無刻影響著傳統(tǒng)企業(yè)和PC互聯(lián)網(wǎng)的新興企業(yè)，源

6、自需求、互聯(lián)網(wǎng)流量以及消費(fèi)者的時(shí)間被移動互聯(lián)網(wǎng)分解得支離破碎，社群營銷悄然興起，小而美的品牌也有足夠的生存空間，更為細(xì)分的市場出現(xiàn)，新的品牌定位法取代傳統(tǒng)品牌定位法……　　個(gè)性化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者不僅能夠提出自己的想法，而且會召集一批朋友一起影響到企業(yè)的需求決策。移動互聯(lián)網(wǎng)推動所謂的“長尾經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)，即需求和銷量不高的產(chǎn)品也會占據(jù)相當(dāng)高的市場份額，甚至可以和主流產(chǎn)品的市場份額相抗衡。由于個(gè)性化產(chǎn)品的出現(xiàn)，精準(zhǔn)管理和柔性生產(chǎn)顯得特別重要。由于個(gè)性化的需求，針對細(xì)分群體開展的創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)、社群共同研發(fā)等也得到蓬勃發(fā)展。有了“互聯(lián)網(wǎng)

7、+”，企業(yè)能從線上獲得消費(fèi)者快速變化的需求，能快速探索、研究、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的改變，能與消費(fèi)者互動并讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品研發(fā)?！　∪ブ行幕?。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)的屬性映射到企業(yè)內(nèi)部時(shí)，每一個(gè)工作群體都能夠自我管理、自我成長，每一個(gè)創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)都能夠根據(jù)市場直接開發(fā)，直接對接外部資源時(shí)，企業(yè)將不存在“中心”。當(dāng)企業(yè)客戶或消費(fèi)者三五成群地成為一個(gè)個(gè)碎片化的社群，品牌的口碑在社群之間流動，節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的傳播速度加快，影響力趨強(qiáng)，品牌也將不存在中心。去中心化導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)比中心更重要，去中心化重新構(gòu)建產(chǎn)品和消費(fèi)者的關(guān)系，重新構(gòu)建傳統(tǒng)的商業(yè)模式、產(chǎn)品戰(zhàn)略、傳播

8、策略以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，改變現(xiàn)實(shí)的商業(yè)規(guī)則，驅(qū)動商業(yè)形態(tài)和社會經(jīng)濟(jì)的變化。30　　去中介化。在移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的獲取不再依賴于廣告、宣傳、軟文或者平臺，直接通過社交網(wǎng)絡(luò)的“推薦”就能完成許多事情。去中介化的趨勢和力量深刻地改變了傳統(tǒng)的交易模式，當(dāng)用戶和企業(yè)之間的