安全公文傳輸系統(tǒng)

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1、安全公文傳輸系統(tǒng)常見問題解答V1.6吉大正元信息技術(shù)股份有限公司JilinUniversityInformationTechnologiesCo.,Ltd.吉大正元安全公文傳輸系統(tǒng)-常見問題解答目錄1安裝客戶端注意事項(xiàng)22如何修改KEY密碼33重做系統(tǒng)后如何打開原有保險(xiǎn)箱34KEY丟失如何打開原有保險(xiǎn)箱55用戶忘記KEY密碼86用戶忘記保險(xiǎn)箱保護(hù)口令87簽收公文無反應(yīng)88系統(tǒng)提示“取對稱算法OID失敗”99解密閱讀公文時(shí)，提示“系統(tǒng)未安裝WORD”1010系統(tǒng)提示“獲取您選擇的公文信息失敗”1111系統(tǒng)提示“您尚未安裝系統(tǒng)控件”1112系統(tǒng)提示“服務(wù)未

2、被安裝”1213吉大正元信息技術(shù)股份有限公司吉大正元安全公文傳輸系統(tǒng)-常見問題解答1安裝客戶端注意事項(xiàng)答：如果您的計(jì)算機(jī)安裝了360安全衛(wèi)士或其他殺毒軟件，在安裝本系統(tǒng)時(shí)需要注意，當(dāng)360提示您是否信任或允許運(yùn)行本系統(tǒng)時(shí)，請選擇“是”或“允許本次操作”，如下圖：否則安裝完成后系統(tǒng)部分功能被限制，無法正常使用。13吉大正元信息技術(shù)股份有限公司吉大正元安全公文傳輸系統(tǒng)-常見問題解答1如何修改KEY密碼答：用戶如果需要修改KEY密碼，可以通過KEY屬性工具進(jìn)行修改，步驟如下：n將您的KEY插入計(jì)算器，點(diǎn)擊開始→程序→eSafeV2→eSafe屬性工具，如果下

3、圖：n在左側(cè)框中選擇“eSafe1”項(xiàng)，右側(cè)選擇“密碼管理”選項(xiàng)，在原PIN碼中輸入原KEY密碼，在新PIN碼中輸入您設(shè)置的新密碼，并在確認(rèn)新PIN碼中輸入新密碼，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示密碼修改成功。2重做系統(tǒng)后如何打開原有保險(xiǎn)箱答：重新安裝系統(tǒng)客戶端，初始化安全控制中心，選擇“打開保險(xiǎn)箱”－選擇“使用已有保險(xiǎn)箱”，選擇原保險(xiǎn)箱文件或保險(xiǎn)箱備份文件，輸入正確的保險(xiǎn)箱密碼，即可以打開原來的保險(xiǎn)箱，原保險(xiǎn)箱中的文件仍然存在。（注：執(zhí)行該操作是在保險(xiǎn)箱文件還存在或有保險(xiǎn)箱備份文件的情況下，建議保險(xiǎn)箱文件不要放到操作系統(tǒng)盤上，存放到其它指定的磁盤上，并

4、定期備份）解決步驟如下：n打開保險(xiǎn)箱，如下圖：13吉大正元信息技術(shù)股份有限公司吉大正元安全公文傳輸系統(tǒng)-常見問題解答n選擇打開保險(xiǎn)箱，系統(tǒng)彈出創(chuàng)建保險(xiǎn)箱向?qū)В缦聢D：n選擇“使用已有的保險(xiǎn)箱”，點(diǎn)擊【下一步】按鈕，進(jìn)入第二步如下圖：n選擇原保險(xiǎn)箱文件或保險(xiǎn)箱備份文件，保險(xiǎn)箱文件擴(kuò)展名為.cof文件，保險(xiǎn)箱備份文件擴(kuò)展名為.cfk文件。點(diǎn)擊【瀏覽】按鈕選擇文件，完成后點(diǎn)擊【下一步】按鈕，進(jìn)入第三步如下圖：13吉大正元信息技術(shù)股份有限公司吉大正元安全公文傳輸系統(tǒng)-常見問題解答n點(diǎn)擊【下一步】按鈕開始創(chuàng)建保險(xiǎn)箱，在創(chuàng)建過程中系統(tǒng)提示輸入保險(xiǎn)箱密碼，如下圖：n

5、輸入原保險(xiǎn)箱口令，點(diǎn)擊【確定】按鈕，完成保險(xiǎn)箱的創(chuàng)建。1KEY丟失如何打開原有保險(xiǎn)箱答：換一把新的用戶KEY，登錄安全控制中心，將原來的保險(xiǎn)箱刪除（注意：在刪除原有保險(xiǎn)箱的時(shí)候，只刪除保險(xiǎn)箱，不刪除保險(xiǎn)箱文件），選擇“打開保險(xiǎn)箱”－選擇“使用已有保險(xiǎn)箱”，選擇原保險(xiǎn)箱文件（或備份文件），輸入正確的保險(xiǎn)箱密碼，即可以打開原來的保險(xiǎn)箱，原保險(xiǎn)箱中的文件仍然存在。解決步驟如下：n換一把新的用戶KEY，插入計(jì)算機(jī)，輸入新KEY密碼，登錄安全控制中心。n刪除原來保險(xiǎn)箱，如下圖：13吉大正元信息技術(shù)股份有限公司吉大正元安全公文傳輸系統(tǒng)-常見問題解答n選擇刪除保險(xiǎn)箱

6、，系統(tǒng)提示是否刪除保險(xiǎn)箱，如下圖：n點(diǎn)擊【是】按鈕，系統(tǒng)提示輸入保險(xiǎn)箱口令，如下圖：n輸入正確的保險(xiǎn)箱口令，點(diǎn)擊【確定】按鈕，系統(tǒng)提示是否刪除保險(xiǎn)箱文件，如下圖：n點(diǎn)擊【否】按鈕，只刪除保險(xiǎn)箱配置信息，不刪除保險(xiǎn)箱文件。系統(tǒng)提示刪除保險(xiǎn)箱成功。n刪除成功后需要重新創(chuàng)建保險(xiǎn)箱，如下圖：13吉大正元信息技術(shù)股份有限公司吉大正元安全公文傳輸系統(tǒng)-常見問題解答n選擇打開保險(xiǎn)箱，系統(tǒng)彈出創(chuàng)建保險(xiǎn)箱向?qū)В缦聢D：n選擇“使用已有的保險(xiǎn)箱”，點(diǎn)擊【下一步】按鈕，進(jìn)入第二步如下圖：n選擇原保險(xiǎn)箱文件，保險(xiǎn)箱文件擴(kuò)展名為.cof文件，點(diǎn)擊【瀏覽】按鈕選擇文件，完成后點(diǎn)擊

7、【下一步】按鈕，進(jìn)入第三步如下圖：13吉大正元信息技術(shù)股份有限公司吉大正元安全公文傳輸系統(tǒng)-常見問題解答n點(diǎn)擊【下一步】按鈕開始創(chuàng)建保險(xiǎn)箱，在創(chuàng)建過程中系統(tǒng)提示輸入保險(xiǎn)箱密碼，如下圖：n輸入原保險(xiǎn)箱口令，點(diǎn)擊【確定】按鈕，完成保險(xiǎn)箱的創(chuàng)建。1用戶忘記KEY密碼答：用戶如果忘記了KEY密碼，建議不要重復(fù)的嘗試，因?yàn)镵EY在出廠時(shí)默認(rèn)有輸入次數(shù)限制，當(dāng)超過這個(gè)輸入次數(shù)KEY將被鎖定，無法解開。當(dāng)忘記KEY的密碼時(shí)，請速與上級管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并將KEY郵回到上級管理機(jī)構(gòu)。2用戶忘記保險(xiǎn)箱保護(hù)口令答：導(dǎo)出保險(xiǎn)箱口令文件，將口令文件（.epw）郵到上級管理機(jī)構(gòu)，上

8、級管理機(jī)構(gòu)將利用該口令文件進(jìn)行解密，再將密碼告訴用戶。（建議用戶在創(chuàng)建保險(xiǎn)箱后執(zhí)行導(dǎo)出保護(hù)口令