醫(yī)院護理質(zhì)量管理提高對護患關(guān)系的影響分析

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1、醫(yī)院護理質(zhì)量管理提高對護患關(guān)系的影響分析尹花(吉林省和龍市人民醫(yī)院吉林和龍133500)【摘要】目的:探討提升醫(yī)院護理管理質(zhì)量對護患關(guān)系的影響。方法:調(diào)查分析在2014年6月至2015年3月間在我院住院部進行診斷和治療的198例患者,根據(jù)護理方法隨機分成對照組和觀察組,各有99例,對照組實施常規(guī)護理,觀察組實施改進后的護理模式,評估患者滿意情況。結(jié)果:對照組患者滿意度為82.83%,觀察組滿意度為96.97%,則觀察組護理滿意度顯著升高(PV0.01)。結(jié)論:改革護理方式,提升護理質(zhì)量管理,能夠顯著提高患者對所受

2、護理的滿意度,利于緩和護患關(guān)系。【關(guān)鍵詞】護理質(zhì)量管理;護患關(guān)系;影響分析【中圖分類號】R47【文獻標(biāo)識碼】B【文章編號】1007-8231(2015)08-0201-02隨著人們生活水平的提高,其對護理質(zhì)量的要求也不斷提升。護理是指在患者入院診斷或治療期間護理人員對患者牛理、心理等方面的照顧,協(xié)助醫(yī)牛治療,使患者盡早康復(fù)。而對于醫(yī)院而言,護理至關(guān)重要,育?接關(guān)系著醫(yī)院其他工作的實施和推進,特別是近年來我國推行的新醫(yī)改策略,對醫(yī)院的護理工作提出了更高的要求,帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種情下,我院積極進行了護理模式改革

3、,以及護理質(zhì)量管理,現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下。1.資料與方法1.1基木資料調(diào)查分析在2014年6月至2015年3月間在我院住院部進行診斷和治療的198例患者,根據(jù)護理方法隨機分成對照組和觀察組,各有99例。對照組患者中有男性50例,女性49例;年齡在18歲?65歲之間,平均為(42.6±3.4)歲。觀察組患者中有男性48例,女性51例;年齡在17歲?66歲之間,平均為(43.1±3.5)歲。兩組患者的性別、年齡、病情等一般資料經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)兩者之間沒有較大的差異(P>0.05),那么可以

4、相互比較。1.2護理方法對照組患者使用常規(guī)的護理方式,具體的臨床護理內(nèi)容如下:(1)為患者創(chuàng)造良好的護理環(huán)境。醫(yī)護人員主要注意保持病房整潔、溫度適宜,定吋開窗通風(fēng),擺正病房內(nèi)的空氣流通;(2)患者的病癥護理。時刻關(guān)注患者的病情發(fā)展,密切關(guān)注患者的各項體征,詳細了解患者病情,如有問題及吋上報;(3)藥物護理。注意患者的藥物使用,包括藥物種類、劑量等,避免用藥錯誤,在患者進行輸液吋還要注意控制輸液速度;(4)患者入院的健康知識教育。向患者簡單介紹醫(yī)院的情況,降低患者在醫(yī)院內(nèi)的緊張焦慮感等。觀察組患者使用改進后的護理模

5、式,即為在上述的常規(guī)護理的基礎(chǔ)之上進行優(yōu)質(zhì)護理。優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)容主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)護理方案和護患溝通等方面的護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的護理方案其實是在常規(guī)護理方案的基礎(chǔ)之上進行的針對患者病情的護理模式,醫(yī)護人員在進行患者護理的同吋要考慮到患者的自身病情,依據(jù)患者病情設(shè)計出具有針對性的護理方案,方案內(nèi)容還要據(jù)有靈活性,面對突發(fā)情況可以做合理的護理調(diào)整。另外,在日常的患者護理的過程中,還要注意醫(yī)患之間的溝通。通過合理有效的醫(yī)患溝通可以及吋了解患者以及患者家屬的心理狀況,醫(yī)護人員需要有較高的專業(yè)素養(yǎng),要采用耐心和藹的溝通方式與患者、家

6、屬進行溝通,如果患者或家屬出現(xiàn)緊張焦慮的情緒,應(yīng)及吋做好安撫工作,尤其對于患者而言,避免因患者情緒問題導(dǎo)致不能很好的配合治療,耽誤病情的治療和恢復(fù)。通過合理的醫(yī)患溝通還可以建立良好的醫(yī)患關(guān)系,促進醫(yī)院的發(fā)展和患者的早日康復(fù)。1.3評價指標(biāo)所有患者均發(fā)放統(tǒng)一調(diào)查問卷,包括對醫(yī)護人員及護理質(zhì)量的評估,共包含10個問題,共計10分,若得分&洋;90分,則為非常滿意;若得分在70?90分之間,則為一-般滿意;若得分&e;70分,則為不滿意?;颊邼M意度二(非常滿意+一般滿意)/總病例數(shù)。1.4統(tǒng)計學(xué)分析對研究數(shù)據(jù)使用SPS

7、S14.0統(tǒng)計分析,對于計量資料使用x-±s表示,并用t檢驗或方差分析計量資料;對于計數(shù)資料,采用χ2檢驗,若P<0.05,則兩組相比較有顯著性差異,具有統(tǒng)計學(xué)意義。1.結(jié)果對照組患者滿意度為82.83%,觀察組滿意度為96.97%,則觀察組護理滿意度顯著升高(P<0.01),具體結(jié)果見表。表不同護理模式下患者滿意度情況對比n非常滿意一般滿意不滿意滿意度對照組9942401782.83%觀察組997719396.97%χ210.90P<0.012.討論現(xiàn)如今我國的醫(yī)院的護理工作體系還

8、不夠健全,護理工作中還存在種種問題,主要存在的問題大概可以分為以下幾點:(1)醫(yī)院對護理工作的重要性認識不足。事實上我國的許多醫(yī)院并沒有將護理工作放入到醫(yī)院的工作重點中,醫(yī)院對護理工作沒有較高的認識,重視度不夠,也可以說是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在這方面工作做的不到位,重視度不足。許多醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)將醫(yī)院的工作重點放到了提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和形象建設(shè)上,這兩個方面的建設(shè)對于醫(yī)院來說固然垂要,可

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