資源描述:
《產(chǎn)品售后服務承諾書范文》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、為期兩天的拓展訓練于昨天下午順利落下帷幕,剩下的是滿身的無力和疼痛,但是這次訓練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財富產(chǎn)品售后服務承諾書范文 產(chǎn)品售后服務承諾書范文一 為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾: 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾: 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價格承諾: 1、為了保證
2、產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品?! ?、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方?! ∪?、交貨期承諾: 1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件; ?、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊 ?、诎惭b總圖正所謂“跨過斷橋一小步,邁出人生一大步”這是我們經(jīng)過斷橋的時候教練給我們說的一句話,也是我對這次拓展訓練的最大感悟!為期兩天的拓展訓練于昨天下午順利落下帷幕,剩下的是滿身的
3、無力和疼痛,但是這次訓練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財富 ?、弁赓徏f明書及制造廠家 ?、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件 四、售后服務承諾: 1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底 2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意 3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修?! ?、服務原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的
4、配件均按成本價計?! ‘a(chǎn)品售后服務承諾書范文二 xx科技本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務,求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾: 一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。正所謂“跨過斷橋一小步,邁出人生一大步”這是我們經(jīng)過斷橋的時候教練給我們說的一句話,也是我對這次拓展訓練的最大感悟!為期兩天的拓展訓練于昨天下午順利落下帷幕,剩下的是滿身的無力和疼痛,但是這次訓練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財富 二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗,不合
5、格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。 三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔
6、?! ∷?、在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任?! ∥夜痉兆谥迹焊咝А⒇撠?、解惑我公司服務目標:只為客戶服務 軟件產(chǎn)品售后服務承諾書范文三 一、服務文化 1、服務理念 服務宗旨:急客戶所急,想客戶所想。 服務目的:使北科3dma軟件穩(wěn)定、準確、高效的運行。 服務理念:用戶的需求就是我們的需求。正所謂“跨過斷橋一小步,邁出人生一大步”這是我們經(jīng)過斷橋的時候教練給我們說的一
7、句話,也是我對這次拓展訓練的最大感悟!為期兩天的拓展訓練于昨天下午順利落下帷幕,剩下的是滿身的無力和疼痛,但是這次訓練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財富 2、服務承諾 高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過?! 《?、客戶技術(shù)支持和服務北科軟件公司成都售后服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座,負責北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導和考核,并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務中心技術(shù)人員24小時待命,采用
8、電話、網(wǎng)絡和現(xiàn)場的方式,同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障,做到用戶完全沒有后顧之憂