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1、產品售前、售后服務承諾書范文 承諾書范文一： 我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了以客戶為核心、以質量為企業(yè)的第一生命的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內一流的服務企業(yè)為目標，制定了規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意的質量方針，堅持用戶第一的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優(yōu)質的售前、售中及售后服務! 一、售前服務承諾 1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內答復您提出的專業(yè)技術問題?！ ?、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并
2、爭取您能在兩日內收到。 3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價?！ ?、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件?！ 《?、售中服務承諾 1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。 2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行?！ ?、竭力按時按量為您提供優(yōu)質產品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺?！ ?、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持?！ ?、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務?！ ?、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的?！ ∪?、售后
3、限時服務承諾 1.我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料?！ ?.產品有質量問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定?！ ?、我們保證在15分鐘內進行指導，由您自行排除設備的簡單故障?！ ?、對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止?！ ?、對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止?！ ?、我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。 承諾書范文二： 為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們
4、本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾： 一、產品質量承諾： 1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料?！ ?、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產品價格承諾： 1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品?！ ?、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾： 1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需
5、提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求?！ ?、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①技術保養(yǎng)維修手冊 ?、诎惭b總圖 ③外購件說明書及制造廠家 ?、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件 四、售后服務承諾： 1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底 2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意 3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修?！ ?、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本
6、費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計?！ 〕兄Z書范文三： 本尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產品 本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)： (一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;(二)免費為保修期內出故障的設備提供備機;(三)免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓;(四)免費送貨; (五)免費提供定期跟蹤
7、維護; 詳細服務內容如下： 一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修： 按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡?！ 《?、運輸方式 在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求; 其次，在規(guī)定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產品送到使用單位; 第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封; 第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試;第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產品送達用戶單位
