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《產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、今年,共有19所高校部分外國語專業(yè)可單獨(dú)招生,這些單招的試點(diǎn)院校將按有關(guān)規(guī)定自行組織命題和單獨(dú)考試,在全國統(tǒng)考前提前錄取產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文 承諾書范文一: 我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了"規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提
2、供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)! 一、售前服務(wù)承諾 1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題?! ?、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭取您能在兩日內(nèi)收到。 3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)?! ?、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。 二、售中服務(wù)承諾 1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。小語種自主招生的對(duì)象主要是外語教學(xué)質(zhì)量較高的普通高中應(yīng)屆畢業(yè)生,考生被錄取后,不得再報(bào)考其他高校,新生入學(xué)后也不得轉(zhuǎn)入其他專業(yè)
3、。今年,共有19所高校部分外國語專業(yè)可單獨(dú)招生,這些單招的試點(diǎn)院校將按有關(guān)規(guī)定自行組織命題和單獨(dú)考試,在全國統(tǒng)考前提前錄取 2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行?! ?、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無缺?! ?、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持?! ?、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)?! ?、無論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的?! ‰娫掜憫?yīng)時(shí)間:服務(wù)部接到用戶電話后,專人負(fù)責(zé)接聽,做好記錄,1小時(shí)內(nèi)反饋意見,8小時(shí)
4、內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了,有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的,則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)?! ∪⑹酆笙迺r(shí)服務(wù)承諾 1.我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。 2.產(chǎn)品有質(zhì)量問題,一年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定?! ?、我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障?! ?、對(duì)于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止。小語種自主招生的對(duì)象主要是外語教學(xué)質(zhì)量較高的普通高中應(yīng)屆畢業(yè)生,考生被錄取后,不得再報(bào)考其他高校,新生入學(xué)后也不得轉(zhuǎn)入其他專業(yè)。今年,共有19
5、所高校部分外國語專業(yè)可單獨(dú)招生,這些單招的試點(diǎn)院校將按有關(guān)規(guī)定自行組織命題和單獨(dú)考試,在全國統(tǒng)考前提前錄取 5、對(duì)于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止。 6、我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),終生維修,長期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級(jí),有合同約定的除外?! ? 承諾書范文二: 為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾: 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾: 1、產(chǎn)品的制
6、造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料?! ?、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾: 1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品?! ?、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。三、交貨期承諾: 1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。小語種自主招生的對(duì)象主要是外語教學(xué)質(zhì)量較高的普通高中應(yīng)屆畢
7、業(yè)生,考生被錄取后,不得再報(bào)考其他高校,新生入學(xué)后也不得轉(zhuǎn)入其他專業(yè)。今年,共有19所高校部分外國語專業(yè)可單獨(dú)招生,這些單招的試點(diǎn)院校將按有關(guān)規(guī)定自行組織命題和單獨(dú)考試,在全國統(tǒng)考前提前錄取 2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件; ?、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊 ?、诎惭b總圖 ?、弁赓徏f明書及制造廠家 ?、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件 四、售后服務(wù)承諾: 1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意 3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在2
8、4小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。 3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)?! ? 承諾書范文三: