河南聯(lián)眾公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

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1、1緒論1.1研究的背景中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)正在給各個(gè)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)空前的發(fā)展機(jī)會(huì)。消費(fèi)水平的提高伴隨著消費(fèi)觀念的改變，忙碌的人們?cè)跐M足了溫飽之后開(kāi)始越來(lái)越注重生活質(zhì)量的改善，像商業(yè)和其它服務(wù)行業(yè)一樣，旅游業(yè)就是在這樣的大環(huán)境下走到了臺(tái)前，成為受人矚目并快速成長(zhǎng)的行業(yè)。做為旅游業(yè)龍頭的旅行社行業(yè)，也正在以驚人的速度在擴(kuò)大，無(wú)論是從企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)還是經(jīng)營(yíng)規(guī)模，其增長(zhǎng)比例都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)行業(yè)，一時(shí)間，仿佛旅行社業(yè)的春天就在眼前。然而在表面繁華的背后，卻有著許多讓業(yè)內(nèi)人士無(wú)奈而讓外界無(wú)法理解的現(xiàn)實(shí)。2004年，中國(guó)14927家旅行社全年總收入1012.87億元，毛利59.50億元，稅后利潤(rùn)僅3.

2、02億元，毛利率與凈利潤(rùn)率分別只有6.12%與0.3%，企業(yè)平均毛利39.8萬(wàn)元，企業(yè)平均稅后利潤(rùn)僅2.1萬(wàn)元，旅行社行業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)日趨微薄，贏利能力更是飛流直下。對(duì)比國(guó)外業(yè)界，中國(guó)2004年旅行社業(yè)收入總額不及日本交通公社（亞洲最大的旅行社）的1/2,不及美國(guó)運(yùn)通公司（世界最大的旅行社）的1/3，我國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展水平與競(jìng)爭(zhēng)能力可見(jiàn)一斑。談及旅行社這個(gè)行業(yè)，社會(huì)上有這樣幾種生動(dòng)的描述:業(yè)內(nèi)人說(shuō)：沒(méi)大沒(méi)小。中國(guó)旅行社業(yè)的分工體系采取的是水平分工，即按照經(jīng)營(yíng)范圍分為國(guó)內(nèi)旅行社（經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游）與國(guó)際旅行社（經(jīng)營(yíng)國(guó)際入境旅游），國(guó)際旅行社中又有少部分的組團(tuán)國(guó)際旅行社（經(jīng)營(yíng)出境旅游），組團(tuán)社能經(jīng)

3、營(yíng)入境與國(guó)內(nèi)旅游，國(guó)際社也能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游。而無(wú)論是國(guó)內(nèi)社、國(guó)際社還是組團(tuán)社，都是在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)同樣的市場(chǎng)上，以同樣的產(chǎn)品，同樣的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，由于未能沿產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行縱向的分工與合作，分工體系本身決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)只能停留在低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。再者，我國(guó)正式注冊(cè)的旅行社雖只有一萬(wàn)四千多家，但有大量的承包部門存在，每個(gè)部門在經(jīng)營(yíng)上都等同于一個(gè)旅行社，相當(dāng)于旅行社數(shù)量較正規(guī)注冊(cè)的多二至三倍，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。大企業(yè)有龐大的資產(chǎn)規(guī)模與員工隊(duì)伍，而小企業(yè)（包括承包部門）也許就只有夫妻兩個(gè)。小企業(yè)成本低，經(jīng)營(yíng)靈活，自然就把價(jià)格戰(zhàn)做為1首選，而大企業(yè)雖品牌好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但無(wú)奈市場(chǎng)最認(rèn)同價(jià)格，雖然經(jīng)營(yíng)成本很高，但也

4、不得不淪陷于價(jià)格戰(zhàn)。因此，小企業(yè)許多都做的順風(fēng)順?biāo)笃髽I(yè)有些卻舉步為艱，大企業(yè)與小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上體現(xiàn)不出太大差異。老百姓說(shuō)：不知誰(shuí)好。老百姓都知道我國(guó)旅行社行業(yè)有三巨頭：國(guó)(旅)、中(旅)、青(旅)，它們存在的時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模大，而且又都是國(guó)有企業(yè)，因此在許多人的概念中，這些旅行社是基本可靠的，但當(dāng)他們翻開(kāi)廣告時(shí)，卻大多都迷惑了。一方面，無(wú)論國(guó)、中、青還是其它大旅行社，同一個(gè)牌子下往往有幾個(gè)或幾十個(gè)不同的廣告，有的產(chǎn)品、價(jià)格相同，但地址電話不同，有的連產(chǎn)品價(jià)格也相去甚遠(yuǎn)，不知到底誰(shuí)真誰(shuí)假，哪個(gè)可靠；另一方面，旅行社廣告密密麻麻，但產(chǎn)品包括廣告形式都差別不大，而同樣的產(chǎn)品，價(jià)格卻千差萬(wàn)別，老

5、百姓心中僅有的一點(diǎn)品牌意識(shí)，也被這懸殊的價(jià)格差別所打消。有的人相信牌子，選擇大旅行社，但旅游質(zhì)量卻比較糟糕；有的人注重節(jié)省，只選低價(jià)格的，旅游也還比較滿意。是選擇牌子，價(jià)格，或是其它的，一時(shí)間，老百姓不知該如何是好。外國(guó)人說(shuō)：伙伴難找。旅游市場(chǎng)運(yùn)作成熟的國(guó)家，從事旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有兩類，一類叫旅游經(jīng)營(yíng)商，或叫旅游批發(fā)商，另一類叫旅行代理商，或者叫旅行零售商(Retailer)。這兩類的分工比較清晰，業(yè)務(wù)明確，前者主要開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，做品牌，面向旅行代理商銷售，而后者則是銷售產(chǎn)品，講服務(wù)，面對(duì)消費(fèi)者。而在中國(guó)，無(wú)論[1]是大小，所有的企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)翻譯為旅行社。中國(guó)早期的旅行社主要是經(jīng)營(yíng)入境旅游，而

6、且由于國(guó)家政策導(dǎo)向，不同的旅行社測(cè)重不同的市場(chǎng)，但隨著旅行社數(shù)量的增加，這種政策導(dǎo)向造成的平衡也迅速被打破，入境旅游也變得完全市場(chǎng)化。雖然中國(guó)有豐富的旅游資源，而且有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的國(guó)際旅行社數(shù)量相對(duì)較少，但大多數(shù)企業(yè)卻是一味地模仿、跟隨，或是以價(jià)格取勝，真正投入時(shí)間、人力、物力去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的為數(shù)甚少，有品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)的則更少。外國(guó)人看來(lái)，中國(guó)的分工體系導(dǎo)致其找不到像國(guó)外一樣有實(shí)力的批發(fā)商，而在眾多的旅行社中又很難找到經(jīng)營(yíng)上與眾不同的企業(yè)，因此，來(lái)尋找合作伙伴的外國(guó)人同樣感到了迷失。對(duì)內(nèi)，我們面臨如此之多的問(wèn)題，對(duì)外，2006年是WTO對(duì)中國(guó)旅行社業(yè)開(kāi)放的最后時(shí)限，在內(nèi)憂外患之下，如何順應(yīng)中國(guó)國(guó)

7、情，促進(jìn)行業(yè)的變革與發(fā)展，企業(yè)如2何走出一條適合自己的戰(zhàn)略發(fā)展道路，成為業(yè)界有識(shí)之士共同觀注的焦點(diǎn)。國(guó)有大型企業(yè)為了建立網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化，紛紛展開(kāi)大規(guī)模并購(gòu)；許多有歷史悠久實(shí)力雄厚的旅行社，也在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的整合；更有一些新興企業(yè)，以超前的思維和獨(dú)特的創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)著一片與眾不同的未來(lái)。1.2研究的目的及意義本文研究了國(guó)外旅行社行業(yè)的歷史及發(fā)展趨勢(shì)，以及中國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，通過(guò)分析河南聯(lián)眾公司這樣一家新興的旅行社的內(nèi)外部環(huán)境