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1、企業(yè)社會責(zé)任之探討張培新*張培新，建國科技大學(xué)美容系助理教授摘要企業(yè)社會責(zé)任（CorporateSocialResponsibility,CSR），是近二十年來西方社會對企業(yè)要求的一股重要力量，已經(jīng)逐漸融入了企業(yè)文化及企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作之中。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)是要為股東賺取利潤，對於企業(yè)是否應(yīng)負(fù)擔(dān)社會責(zé)任大多採取否定的態(tài)度，然而隨著經(jīng)濟(jì)快速成長，社會環(huán)境的日益複雜，企業(yè)違反倫理道德的行為也愈來愈多。社會上政商勾結(jié)、利益輸送、勞資糾紛、環(huán)保抗?fàn)?、消費(fèi)者投訴等事件層出不窮，這種情形促使企業(yè)在賺取利潤之外，開始關(guān)心如何回饋社會，及思考其所應(yīng)負(fù)之社會責(zé)任。本文主要探討企業(yè)社會責(zé)
2、任的理論和實(shí)踐，首先說明企業(yè)社會責(zé)任的概念與意涵，並討論企業(yè)社會責(zé)任推動的重要性，以及企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)之國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)，進(jìn)一步分析提出企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐之道，最後以臺達(dá)電履行社會責(zé)任的實(shí)例，做為臺灣企業(yè)的借鑑，藉以增強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知。13壹、緒論企業(yè)社會責(zé)任（CorporateSocialResponsibility,CSR），是近二十年來西方社會對企業(yè)要求的一股重要力量，已經(jīng)逐漸融入了企業(yè)文化及企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作之中。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)是要為股東賺取利潤，對於企業(yè)是否應(yīng)負(fù)擔(dān)社會責(zé)任大多採取否定的態(tài)度，然而隨著經(jīng)濟(jì)快速成長，社會環(huán)境的日益複雜，企業(yè)違反倫理道德的行為也
3、愈來愈多。社會上政商勾結(jié)、利益輸送、勞資糾紛、環(huán)?？?fàn)?、消費(fèi)者投訴等事件層出不窮，這種情形促使企業(yè)在賺取利潤之外，開始關(guān)心如何回饋社會，及思考其所應(yīng)負(fù)之社會責(zé)任。在資本主義與全球化的浪潮之下，企業(yè)挾其雄厚的資金、技術(shù)、人才，創(chuàng)造空前的財(cái)富，成為改變世界風(fēng)貌的巨大力量，但也對社會與環(huán)境造成前所未有的破壞與貧富差距，更有些企業(yè)沉陷於利益糾葛，致使企業(yè)醜聞頻傳，例如美國安隆（Enron）、世界通訊（WorldCom）的會計(jì)弊案；臺灣的博達(dá)、力霸掏空案也都只是冰山一角。隨之而起的國內(nèi)外媒體有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任報(bào)導(dǎo)與日俱增，各界不斷升高對企業(yè)社會責(zé)任的期待，並形成一股帶動企業(yè)社會責(zé)任
4、的覺醒與行動潮流。一般而言，企業(yè)的獲利，並不單只是來自於企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果，它是來自於公眾消費(fèi)及企業(yè)所處環(huán)境資源、社會文化、政治等因素互動的結(jié)果。一個能擔(dān)負(fù)社會責(zé)任與遵守企業(yè)倫理的企業(yè)，必定能得到社會大眾的支持，進(jìn)而創(chuàng)造更多的利潤。近年來，全球?qū)Α钙髽I(yè)社會責(zé)任」議題的重視已成為新一波的企業(yè)經(jīng)營課題，甚至被認(rèn)為是企業(yè)新的競爭策略，儼然已成為企業(yè)邁向永續(xù)經(jīng)營不容忽視的關(guān)鍵性議題。對於許多先進(jìn)國家而言，企業(yè)社會責(zé)任已蔚為風(fēng)潮，它們認(rèn)為一個不願意擔(dān)負(fù)社會責(zé)任的企業(yè)，是無法在市場中生存的。國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）將成立專門CSR委員會，將企業(yè)社會責(zé)任正式納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化範(fàn)疇內(nèi)；包括掌握金
5、流的大型退休金公司，開始將企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)，納為新的投資觀察標(biāo)準(zhǔn)之ㄧ；美國的高盛和摩根士丹利證券公司，也將企業(yè)社會責(zé)任納入評價(jià)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，美國道瓊集團(tuán)與英國「金融時報(bào)」也分別發(fā)展出社會責(zé)任指數(shù)。同時，掌握品牌直接接觸消費(fèi)者的歐美公司，也開始對隱身在中下游的供應(yīng)鏈廠商，要求起基本的企業(yè)社會責(zé)任；而在眾多領(lǐng)先的大型跨國企業(yè)中，都設(shè)有專責(zé)的部門，負(fù)責(zé)企業(yè)社會責(zé)任計(jì)畫的推動；歐美國家的政府也以政策主導(dǎo)，迂迴地強(qiáng)勢要求企業(yè)善盡社會責(zé)任。在中國大陸的跨國企業(yè)，從歐美國家移植了較高的企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，無形間影響並提升了中國企業(yè)的CSR視野。臺灣推動企業(yè)社會責(zé)任，在中華民國企業(yè)永續(xù)
6、發(fā)展協(xié)會（BCSD-Taiwan）的努力，已有了實(shí)質(zhì)的進(jìn)步與成果。從2003年起更與經(jīng)濟(jì)部投資業(yè)務(wù)處合作，推動以O(shè)ECD（經(jīng)濟(jì)合作暨發(fā)展組織）跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng)為基礎(chǔ)的「臺灣企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查與分析」（2003年），與「臺灣企業(yè)社會責(zé)任績效評比」研究（2004年）。經(jīng)濟(jì)部投資業(yè)務(wù)處於2005年與雜誌媒體舉辦「第一屆企業(yè)社會責(zé)任獎」選拔（胡憲倫、許家偉，2005a：26）。在媒體及企業(yè)永續(xù)發(fā)展協(xié)會的推波助瀾下，臺灣企業(yè)社會責(zé)任的議題也已漸漸為企業(yè)所重視，社會大眾對此議題重要性的關(guān)注也愈來愈多。13本研究主要探討企業(yè)社會責(zé)任的理論和實(shí)踐，首先說明企業(yè)社會責(zé)任的概念與意涵，並討論
7、企業(yè)社會責(zé)任推動的重要性，以及企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)之國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)，進(jìn)一步分析提出企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐之道，最後以臺達(dá)電履行社會責(zé)任的實(shí)例，做為臺灣企業(yè)的借鑑，藉以增強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知。貳、企業(yè)社會責(zé)任之意涵企業(yè)社會責(zé)任的概念，可溯至十九世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)所有人和領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)定自己應(yīng)負(fù)較多的社會責(zé)任，並參與社會發(fā)展或國家建設(shè)，而早期的企業(yè)家也展開一連串的社會慈善活動（WBCSD，2000）。而隨著工業(yè)社會與資本主義發(fā)展所衍生貧富懸殊、員工權(quán)益、內(nèi)部管理等問題的浮現(xiàn)，要求企業(yè)負(fù)起社會責(zé)任的聲浪也日漸升高。1950年代後期，消費(fèi)者勢力開始興起，成為一
