數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在預(yù)防電信客戶流失中的應(yīng)用分析

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7、??????。第l章緒論?。目錄??..I-1-1.1研究背景?????????????????????????????????..1.1.2研究意義??????????????????????????????????.2.1.3研究目標(biāo)?????????????????????????????????..3.1.4研究流程??????????????????????????????????.3.1.5本文主要研究內(nèi)容和工作???????????????????????????.4.第2章客戶流失管理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù).5.2.1客戶流失管理???????

8、????????????????????????...5.2.1.1客戶流火定義???????

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