人性化管理的優(yōu)點(diǎn)

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1、長江師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院09級(jí)應(yīng)用心理學(xué)1班200904021105姚愛貞現(xiàn)代企業(yè)人性化管理調(diào)查報(bào)告小組成員：李梅、周玉潔、王趙君、王彩虹、姚愛貞、戚海英、余翠萍、申韻萍調(diào)查時(shí)間：2011年11月28日-2011年12月25日調(diào)查方式：開放式調(diào)查問卷調(diào)查目的：通過對(duì)公司管理人員及普通員工關(guān)于《公司人性化管理調(diào)查問卷》的調(diào)查分析，了解當(dāng)代企業(yè)對(duì)于“人性化管理”的理解，糾正在這方面存在的誤區(qū)，深化對(duì)“人性化管理”的認(rèn)識(shí)。針對(duì)本學(xué)期《組織與管理》關(guān)于“人性化管理”的實(shí)證調(diào)研，我所在的小組決定用調(diào)查問卷的方式收集關(guān)于當(dāng)代企業(yè)人性化管理現(xiàn)狀的資料。這樣既節(jié)約了時(shí)間，又可以在短期內(nèi)得到更多的信息。下

2、面我就本組的調(diào)查結(jié)果談一下自己的理解。本次調(diào)查我們共回收五份有效問卷，其中三份均來自一家私營企業(yè)的技術(shù)部門，這家企業(yè)主要經(jīng)營新型建筑材料，剛成立一年；一份來自一家國有企業(yè)——重慶城投集團(tuán)，該調(diào)查對(duì)象供職于人力資源部門兩年；另一份來自一位行政單位辦公室主任，其主要管理黨政工作。本問卷主要從以下幾個(gè)問題調(diào)查：1.在您看來什么是人性化管理？2.實(shí)現(xiàn)一個(gè)公司或者一個(gè)部門的人性化管理具體的方法有哪些？3.在您看來你們部門是否實(shí)現(xiàn)了人性化管理，具體從哪些方面體現(xiàn)出有或沒有實(shí)現(xiàn)人性化管理？4.在您看來影響人性化管理成功實(shí)現(xiàn)的因素有哪些？5.您認(rèn)為人性化管理對(duì)于公司發(fā)展的意義何在？6.在您所在公司（單位

3、）里，您覺得哪些管理制度需要改進(jìn)的（可指出非人性化管理的地方），請(qǐng)?zhí)岢瞿愕慕ㄗh或者意見。通過對(duì)這幾份問卷的整理，我們發(fā)現(xiàn)三份私營企業(yè)更傾向于將人性化管理定義為“上司對(duì)下屬貼體，關(guān)心下屬，與員工處好上下級(jí)的關(guān)系，要時(shí)常與員工溝通，了解員工的想法，盡量滿足員工的要求，經(jīng)常了解員工有哪些難處，給予一定的幫助?！睂?duì)于公司如何實(shí)現(xiàn)人性化管理，他們更多傾向于“公司應(yīng)該像一個(gè)家庭一樣進(jìn)行管理，即是一種輕松、快樂、和睦的氛圍，同事之間、上級(jí)與下級(jí)之間應(yīng)是一種朋友式的交流，不應(yīng)有等級(jí)觀念?！庇捎谶@三份問卷的調(diào)查對(duì)象均為企業(yè)員工，因而他們更多的是從自己的需要出發(fā)去理解人性化管理，帶有明顯的狹隘性與片面性。甚

4、至在他們看來，上級(jí)與下級(jí)打成一片，沒有官架子，就是人性化管理，而忽視了管理的本質(zhì)——使別人為組織目標(biāo)而工作，沒有估計(jì)到公司的整體利益。對(duì)國企這份問卷進(jìn)行整理，我們不難發(fā)現(xiàn)他站在了更為客觀理性的角度看待人性化管理，他認(rèn)為人性化管理就是“現(xiàn)代企業(yè)制度+以人為本”。在談到如何實(shí)現(xiàn)公司化人性管理時(shí)，他更多的是強(qiáng)調(diào)“合理”二字，即認(rèn)為無論是薪酬、升職抑或是用人都應(yīng)該是適度的，例如福利太少會(huì)顯得公司不夠體恤下屬，但是一刀切搞平均化主義又往往使員工責(zé)任分散，個(gè)別工作本身高漲的員工積極性降低。最后一份是行政單位的調(diào)查問卷，由于調(diào)查對(duì)象本身就是一個(gè)管理者，因而他的觀點(diǎn)相對(duì)來說更有價(jià)值。他對(duì)人性化管理是這樣

5、看待的——“長江師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院09級(jí)應(yīng)用心理學(xué)1班200904021105姚愛貞就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等?！彼幼⒅貑T工潛能的開發(fā)。在談到如何實(shí)現(xiàn)公司人性化管理時(shí)，他強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在很多公司都將人性化管理流于表面，說的多做的少，有些甚至將人性化管理曲解為人情化管理，單憑個(gè)人喜好進(jìn)行管理。因而他認(rèn)為“離開嚴(yán)格管理來談人性化，也就離開了前提和基礎(chǔ)，失去了方向和目的。因此，企業(yè)必須要有一

6、套嚴(yán)格、完善的管理制度，對(duì)員工的行為加以約束和規(guī)范，形成一種決策科學(xué)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督制度化、考核系統(tǒng)化的管理模式。同時(shí)在設(shè)計(jì)管理模式時(shí)，應(yīng)考慮從尊重人和愛護(hù)人的角度出發(fā)，在企業(yè)內(nèi)部營造一種彼此認(rèn)可、承諾和信任的氛圍，達(dá)成企業(yè)和員工、員工和員工之間的‘心靈契約’，提高員工對(duì)企業(yè)和管理者的認(rèn)同感。只有制度化和人性化的有效結(jié)合，才是企業(yè)真正的發(fā)展方向?！睆乃幕卮鹬形覀兛梢钥闯觯麑?duì)于人性化管理的理解較為深刻，但也同樣是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代合理的企業(yè)管理制度+以人為本的理念。以上這些便是我們小組的調(diào)查結(jié)果。事后通過文獻(xiàn)研究、查找資料、小組討論等方法，我也形成了自己對(duì)于人性化管理的觀點(diǎn)。人性化管理是一門

7、交叉學(xué)科，它從哲學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)等角度對(duì)管理學(xué)提出問題，這些問題不以管理學(xué)上經(jīng)濟(jì)的“合理性”為標(biāo)準(zhǔn)，而是進(jìn)一步追究他們是否具有人性的“善”的合理性。這就是說，對(duì)于管理模式和與之相關(guān)的管理行為的評(píng)價(jià)，不禁要問它們是否具有“高效率和高效益”，而是要問他們是否符合人道原則、公正原則和其他關(guān)乎人性的道德原則。人性化管理具有自身的優(yōu)越性，首先在于它能夠?qū)ι鐣?huì)生產(chǎn)力的提高和企業(yè)管理效率的提高起到重要作用。其次是人性化管理在促進(jìn)生產(chǎn)率的提高和使