保險客戶營銷培訓(xùn)

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1、白天鵝計劃巧用電話節(jié)省時間無壓力拜訪客戶效率高對方無準(zhǔn)備奠定面談基礎(chǔ)化不可能為可能反正他也看不見我！白天鵝計劃電話約訪注意事項一、打電話之前：保持愉快、輕松的心情面帶微笑、放一個鏡子在面前避免雜音或被打擾準(zhǔn)備筆、紙等書寫記錄工具準(zhǔn)備接受拒絕要站著打電話二、接通電話：注意禮貌，態(tài)度穩(wěn)重用尊重的口氣與對方交談發(fā)音咬字清楚適時贊美三、解釋目的：適時介紹自己提及介紹人，拉近距離提示主題，注意反應(yīng)四、遭到拒絕時處理之道先同意他的想法，體會它的感受贊美他的優(yōu)點，再提示介紹人的關(guān)心避免爭論，表示服務(wù)的誠意五、約定時間：運用二擇一法尊重對方的時間地點及時做記錄白天鵝

2、計劃白天鵝計劃信函開拓白天鵝計劃社區(qū)、鄰居市場開拓信函親愛的鄰居：您好！我是您的鄰居，我叫李慧。我們雖然彼此并不認(rèn)識，但卻住在相同的社區(qū)，我想這應(yīng)該是一種緣分吧！我目前就職于新華保險公司，我愿義務(wù)為您提供一切相關(guān)的保險資訊，不論您是否已買了保險都可以與我聯(lián)系，因為我就在您身旁。所謂遠(yuǎn)親不如近鄰，我會用非常專業(yè)、熱忱的心情與您分享，想到保險希望您就會想到我。祝愿合府安康您的保險好鄰居李慧敬上白天鵝計劃新近同仁給老朋友的自我推薦函陳大哥：您好！多日不見，想必現(xiàn)在一切安好。在所有的朋友中最羨慕您的成就，也

3、最欣賞您的為人，豪爽、自在又瀟灑，祝愿您事事如意！我目前接受了新華保險公司的培訓(xùn)，學(xué)會一套家庭理財方案，很想與您分享。同時也希望您能給我一些意見為盼！我知道您工作比較忙，所以先寫封信給您，到時希望能撥點時間給我（期盼早日見到您）祝愿合府安康您的老友李慧敬上白天鵝計劃客戶推薦函陳大哥：您好！多日不見，想必現(xiàn)在一切安好。近日我認(rèn)識了一位新朋友，他是新華保險公司的業(yè)務(wù)員。透過他的專業(yè)規(guī)劃與講解，讓我領(lǐng)悟到很多人生道理。賣個關(guān)子，我想這一切讓李慧女士來告訴您吧。介紹一個值得交往的朋友給您認(rèn)識，希望您與我一起共同受益！祝愿合府安康關(guān)愛您的老友李鋒敬上白天鵝計劃

4、感謝客戶成交后的謝函李鋒先生：恭喜您做出了明智的決定，為您及您的家人購買一份符合需求的保障計劃！感謝您對我的支持與愛護(hù)，讓我有機(jī)會為您服務(wù)，保單及細(xì)節(jié)部分另行奉上。由于您對我的信任，給予我莫大的鼓勵，爾后如有任何保險相關(guān)問題，或您身邊有保險需求的人，請隨時與我聯(lián)系，我會提供最佳服務(wù)。如本人有缺失之處，亦請您務(wù)必提醒我好讓我有改進(jìn)的機(jī)會。期望這份因緣讓我們友誼更親近。敬祝合府安康新華人李慧敬上白天鵝計劃感謝準(zhǔn)客戶接見的謝函高董事長您好：謝謝您周三的親切接待，讓我感到無比的榮幸與光彩，我將永遠(yuǎn)不忘。保險行銷工作頗為艱辛，除了自身要不斷加強(qiáng)吸收專業(yè)知識外，

5、最重要的就是客戶的支持與認(rèn)同。而我也一定會做好最完善的服務(wù)作為感謝客戶的方法。很高興有緣認(rèn)識高董您，更希望高董能不吝給我予指導(dǎo)，讓我向您學(xué)習(xí)成功之道，好嗎？有機(jī)會再與您電話聯(lián)絡(luò)。敬祝合府安康事業(yè)更上層樓新華人李風(fēng)敬上白天鵝計劃白天鵝計劃播下一個行動，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。白天鵝計劃持續(xù)擁有準(zhǔn)主顧-----借助工具計劃--100（準(zhǔn)）主顧卡---客戶檔案工作日志白天鵝計劃持續(xù)擁有準(zhǔn)主顧-----習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣的改變是痛苦的，卻又是痛快的！白天鵝計劃=事業(yè)的基礎(chǔ)=收入=晉升=快樂=朋友=支持=……白天鵝計劃把

6、主顧開拓技巧掌握得像呼吸一樣自然！總結(jié)：當(dāng)你在一個平靜的水池中投進(jìn)一顆石子，就會從中心處泛起漣漪，慢慢地向外擴(kuò)展。假象你就是那漣漪中心…...白天鵝計劃*****以小活動導(dǎo)入****尊敬的張經(jīng)理：您好！我是新華保險公司的李山，近日看《羊城晚報》得知您又在東山開設(shè)了一家分店，這已是您所開的第8家分店吧，在恭喜您的同時也由衷地為您感到高興，因為我是您酒店忠實的顧客，在現(xiàn)在餐飲業(yè)競爭極為劇烈的時期，您用您獨特的經(jīng)營方式，使得酒店生意越做越好，這不能不讓人敬佩。非常希望能有機(jī)會與您見面，并向您請教在經(jīng)營方面的一些問題。我會在近日內(nèi)登門拜訪，妥否？祝：生意興隆

7、！身體健康！李山敬上2002年5月5日如何去打獵（二）――信函拜訪白天鵝計劃取得準(zhǔn)主顧的信任秘籍一：如何去打獵客戶面談基本功：讓我們學(xué)會“打獵”白天鵝計劃要在30秒內(nèi)吸引客戶（設(shè)計一個30秒鐘的開場白）1、外在儀表2、銷售之前了解決策權(quán)3、解除客戶的壓力。4、要清楚的告訴客戶，你不會占用他太多時間。（5分鐘）5、拜訪客戶前要確認(rèn)你的約會。建立信任三步曲---關(guān)鍵30秒讓我們學(xué)會“打獵”白天鵝計劃認(rèn)同的方法：1、重復(fù)對方的話2、采用如果法3、四個認(rèn)同的基本句型那沒關(guān)系！那很好！你問的問題非常好！你說的很有道理！讓我們學(xué)會“打獵”建立信任三步曲---學(xué)會

8、認(rèn)同做任何事情必須先處理心情，再處理事情。尋找認(rèn)同點：1、認(rèn)同對方的心情2、認(rèn)同相反的想法和觀點3、認(rèn)同他的