海爾的互聯(lián)網(wǎng)思維

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1、海爾的“互聯(lián)網(wǎng)思維”來源：中國電商行業(yè)網(wǎng)作者：2013-11-67:05:08行業(yè)：電子商務(wù)其他導(dǎo)讀：海爾在互聯(lián)網(wǎng)探索過程中沒有蘇寧激進(jìn)，但在家電行業(yè)中的積極程度算“先進(jìn)積極分子”了。2013年，線上和線下從此消彼長到互相滲透,攜手合作,變得愈發(fā)頻繁。傳統(tǒng)科技行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的橋頭堡，更是蠢蠢欲動(dòng)，而其中家電行業(yè)又最為典型。下面是對海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型探索的一個(gè)梳理。11月3日晚CCTV新聞聯(lián)播頭條聚焦在“互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么？”。兩個(gè)案例一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新星，一個(gè)家電巨頭。小米作為中國新興手機(jī)品牌，通過

2、互聯(lián)網(wǎng)方式營銷手機(jī)、研發(fā)產(chǎn)品、模仿蘋果的垂直整合模式已經(jīng)為外界熟知，被作為典型報(bào)道不難理解。海爾作為一家老牌家電行業(yè)，且是白電巨頭，與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)性并不大。緣何被央視作為典型報(bào)道呢？這或許與海爾在互聯(lián)網(wǎng)的較早布局有關(guān)。海爾在互聯(lián)網(wǎng)探索過程中沒有蘇寧激進(jìn)，但在家電行業(yè)中的積極程度算“先進(jìn)積極分子”了。蘇寧從自建電商平臺，到更名蘇寧云商，再到擴(kuò)展到金融、圖書、App市場甚至視頻等領(lǐng)域多線作戰(zhàn)，近日聯(lián)合收購PPTV，均讓蘇寧給外界留下積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的印象。2013年，線上和線下從此消彼長到互相滲透,攜手合

3、作,變得愈發(fā)頻繁。傳統(tǒng)科技行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的橋頭堡，更是蠢蠢欲動(dòng)，而其中家電行業(yè)又最為典型。下面是對海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型探索的一個(gè)梳理。自有電商渠道上極早布局，屢敗屢戰(zhàn)海爾商城在2001年便已推出，比京東還早。2008年轉(zhuǎn)型B2C商城天貓還未出世。去年海爾商城宣稱完成3億銷售額，這與海爾當(dāng)年1600億的營收比不過九牛一毛，天貓雙十一當(dāng)天的銷售額則達(dá)到了191億。除了海爾商城外，海爾旗下的綜合物流服務(wù)品牌日日順早在2010年底便已推出“日日順樂家”商城。定位于家庭一站式購物平臺，涵蓋家具家居、家電、戶外用

4、品、兒童玩具、母嬰用品等產(chǎn)品。這并不順利，去年底“日日順樂家”便宣布停止運(yùn)營，轉(zhuǎn)到海爾與英國零售商Argos合作的愛顧商城。今年2月底，愛顧商城宣布解散，現(xiàn)已無法訪問。近日海爾愈挫愈勇，又重新上線日日順網(wǎng)站，主打家居、電器、凈水等幾個(gè)垂直類平臺，在凈水平臺上引進(jìn)了各大知名品牌，充分發(fā)揮其在配送服務(wù)、售后服務(wù)這幾塊資源優(yōu)勢，逐步向平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型。第三方電商渠道體量仍然很小，處于成長期除了加強(qiáng)自有電商渠道建設(shè)外，海爾在天貓旗艦店、京東、易迅、蘇寧等主流B2C電商渠道也積極布局，整體來說給予了線上更大優(yōu)

5、惠力度。去年其第三方電子渠道銷售額“突破”20億元。坦率地講，這對于一個(gè)營業(yè)額1600億的企業(yè)來說，并不算成功。去年是電商里程碑一年，市場交易規(guī)模超過一萬億元，而網(wǎng)購交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過5%，家電網(wǎng)購比例則高達(dá)10%。相比其他同類型的家電企業(yè)來說，海爾又算得上電商差生中的尖子生。10年開始創(chuàng)維、志高、格蘭仕、美的、格力等紛紛推出自有網(wǎng)絡(luò)商城，傳統(tǒng)賣場蘇寧、國美等也推出了易購、國美等，在時(shí)間點(diǎn)上比海爾保守了許多。經(jīng)過三年賽跑，現(xiàn)在看來取得階段性勝利的是蘇寧無疑。左右手互博是家電自有電

6、商難以強(qiáng)大的根源網(wǎng)絡(luò)銷售壓縮了傳統(tǒng)銷售渠道的利益分配環(huán)節(jié)，提高了價(jià)格透明度，在信息流這個(gè)層面的體驗(yàn)遠(yuǎn)超傳統(tǒng)渠道，各家網(wǎng)絡(luò)商城便捷的導(dǎo)航、查找、篩選等功能則營造了前所未有的購物體驗(yàn)。消費(fèi)者用腳投票不再走進(jìn)家電賣場和專營店時(shí)，網(wǎng)絡(luò)渠道的強(qiáng)勢已經(jīng)難以逆轉(zhuǎn)。但傳統(tǒng)渠道商和依賴傳統(tǒng)渠道的家電企業(yè)痛苦的是，如果痛下狠心全面擁抱網(wǎng)絡(luò)渠道，此前在傳統(tǒng)渠道的投入成本難以回收不說，利潤等也將受到大幅影響。但是在自身通過渠道、信息不對稱、產(chǎn)品和品牌形成的優(yōu)勢正在弱化時(shí)，于是家電企業(yè)們被倒逼得紛紛觸網(wǎng)。而走得艱難的原因在

7、于：線上和線下渠道左右手互博，新模式對傳統(tǒng)利益格局的打破重建。包括蘇寧云商，因?yàn)榫€上線下同價(jià)也直接影響了短期利益，到一定階段甚至?xí)纬沈T虎難下的局面，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)甚至成為破釜沉舟之舉。對于傳統(tǒng)家電企業(yè)來說，在當(dāng)時(shí)觸網(wǎng)也是“艱難而正確的決定”。對銷售額等數(shù)據(jù)影響不明顯，但網(wǎng)上商城作為服務(wù)平臺和互動(dòng)渠道，相比傳統(tǒng)信息交互方式成本大幅降低。除此之外網(wǎng)上商城亦可提升企業(yè)品牌形象，科技企業(yè)先鋒者和落伍者的印象對用戶消費(fèi)行為會(huì)形成潛移默化的影響。實(shí)際上，蘇寧和國美的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，京東等電商渠道的崛起，用戶是最大的

8、獲益者，而話語權(quán)較低的生產(chǎn)商是最大的讓利者。如果生產(chǎn)商沒有自建商城的布局，面對新渠道時(shí)將會(huì)更加被動(dòng)。白色家電企業(yè)或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)軍傳統(tǒng)的分水嶺更重要的意義在于，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上與線下融合愈加充分之時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)在線上的積累可以起到厚積薄發(fā)的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要走向傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)異常艱辛，因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)模式重，門檻高，資源依賴性強(qiáng)。傳統(tǒng)行業(yè)要走到線上則容易一些。如果他們愿意，可通過合作、投資、營銷等方式快速獲取和強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)渠道。能形成小米垂直整合模式的企業(yè)屈指可數(shù)，其優(yōu)勢依然集中在智能