返廠維修管理流程

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1、返廠維修管理流程V1.01適用范圍2職責(zé)描述故障設(shè)備維修過程中分公司相關(guān)人員工作職責(zé)描述如下：2.1“運維經(jīng)理”監(jiān)督管理設(shè)備管理員、倉庫管理員、維修主管工作，對維修工作進(jìn)行考核。2.2“設(shè)備管理員”整理故障設(shè)備清單及故障設(shè)備，清點數(shù)量交與維修主管。2.3“維修主管”檢測返廠設(shè)備、制定維修計劃、設(shè)備維修、編寫維修手冊、提交維修技術(shù)培訓(xùn)計劃、指導(dǎo)維修。2.4“維修員”設(shè)備維修、總結(jié)維修經(jīng)驗。2.5“倉庫管理員”故障設(shè)備的出入庫、追蹤維修設(shè)備。3維修管理流程3.1維修流程圖3.2維修流程說明3.2.1運維員可以修復(fù)的故障當(dāng)設(shè)備在車上運行的

2、過程中因接線松動、被拔線、或其他可由運維員在車上現(xiàn)場能夠解決的故障，由運維員現(xiàn)場進(jìn)行維修，并將故障情況登錄在品質(zhì)表中。對于運維員不能現(xiàn)場解決的故障，由運維員填寫故障維修單，并憑借《故障維修單》和故障設(shè)備到倉庫管理員那里領(lǐng)取新的設(shè)備或無故障設(shè)備進(jìn)行更換。要求倉庫管理員必須見到描述清楚的《故障維修單》和故障設(shè)備才可批準(zhǔn)更換。3.2.2故障設(shè)備的分類整理與轉(zhuǎn)交當(dāng)倉庫管理員拿到故障設(shè)備時，須對故障設(shè)備及《故障維修單》進(jìn)行分類整理和存放。當(dāng)故障設(shè)備量較大時可每周將整理結(jié)果交維修主管進(jìn)行維修，當(dāng)故障量較小或出現(xiàn)可更換設(shè)備不足的情況下由倉庫管理員

3、根據(jù)實際情況可以每天或每兩天提交一次給維修主管進(jìn)行維修。3.2.3設(shè)備返廠判斷及技術(shù)檢測維修主管可根據(jù)從倉庫管理員那里辦理出庫手續(xù)拿到的《故障維修單》和故障設(shè)備做出判斷，那些設(shè)備是需要返廠維修的，那些是可以自己維修的。對于需要返廠維修的設(shè)備交給倉庫管理員，由倉庫管理員通知設(shè)備管理員填寫《返廠維修單》進(jìn)入返廠流程；對于可以自行維修的設(shè)備由維修主管制定維修計劃分配給維修員進(jìn)行維修。3.2.4故障設(shè)備的維修故障設(shè)備由維修員或技術(shù)員進(jìn)行維修，維修主管進(jìn)行維修技術(shù)指導(dǎo)。每臺故障設(shè)備必須填寫《故障維修單》。對維修員維修好的設(shè)備必須交由維修主管審

4、核，然后交倉庫管理員入庫。對于無法修復(fù)的設(shè)備由維修員提交說明材料交給維修主管，維修主管對其維修價值判斷是返廠維修還是報廢。3.2.5維修工作總結(jié)每周由維修主管組織召開維修小組討論會，維修員可以對維修遇到的問題及疑點進(jìn)行討論，總結(jié)維修經(jīng)驗提高個人的維修技術(shù)。維修主管負(fù)責(zé)主持會議對維修經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，組織編寫維修技術(shù)手冊，對維修人員中的不足組織維修技術(shù)培訓(xùn)，對公司整體維修水平提出改進(jìn)建議并且可以向工程中心運維部提交技術(shù)培訓(xùn)需求。3.3維修工作檢查與考核由分公司運維經(jīng)理對維修組進(jìn)行考核，可以從維修技能、維修質(zhì)量、節(jié)約成本、過保設(shè)備的分公司維

5、修率等幾方面考慮。工程中心運維部將會通過建立過保故障設(shè)備的分公司維修與返廠維修比率來對分公司維修進(jìn)行考核。計算方法：“維修比”=分公司維修的過保故障設(shè)備/返廠維修的過保故障設(shè)備“過保設(shè)備故障總量”=分公司維修的過保故障設(shè)備量+返廠維修的過保故障設(shè)備量1輸出文件說明4.1《維修技術(shù)手冊》4.2《維修技術(shù)培訓(xùn)需求申請表》4.3《設(shè)備維修單》2附件——樣表