【5A版】管理人員培訓(xùn)課程PPT.ppt

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1、如何做一名優(yōu)秀的管理人員企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程2011-7-17課程目錄第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知第二篇如何帶領(lǐng)部屬第三篇執(zhí)行力第四篇權(quán)力與威信第五篇正確授權(quán)第六篇沖突處理第七篇職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第八篇為成功添磚加瓦第九篇課程總結(jié)引言中層管理人員是企業(yè)動力的源泉。請討論:管理者最易犯的錯誤請回顧我們自己的工作環(huán)境,討論一下,在我們周圍和我們自己身上,作為管理者,我們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的錯誤有哪些?兩分鐘：每人只總結(jié)自己最典型的兩三種即可。[互動內(nèi)容]管理者易犯的錯誤不愿坦率承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險不重視發(fā)展下屬的能力重心放在事物的結(jié)果上而忽略了影響員工的思考方法加入有偏見的群體用同一種方法管理所有的

2、人忽略對贏利的追求注意力集中于問題而忽略了目標(biāo)以哥們兒的身份出現(xiàn)而不是部門領(lǐng)導(dǎo)和管理者未能建立行事和作業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)或無法很好地按已制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（執(zhí)行力弱）忽視對下屬的訓(xùn)練(輔導(dǎo)和培訓(xùn))對能力弱的下屬過于寬恕僅僅鼓勵最佳表現(xiàn)的員工用操縱或擺布他人(下屬)的方式管理團(tuán)隊······第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知1、果斷處理問題2、具有豐富的常識和較強(qiáng)的管理能力3、工作主動4、從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)5、有邏輯性思維和分析能力6、工作熱情高7、良好的溝通能力第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知一、職業(yè)素質(zhì)之個人素質(zhì)1、明確工作目標(biāo)2、管理時間和督促工作3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊第一篇優(yōu)秀管理人員

3、的角色認(rèn)知一、職業(yè)素質(zhì)之組織能力第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知一、職業(yè)素質(zhì)之人際關(guān)系第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知二、如何成為受歡迎的管理人員1、具備親和力?！ゐB(yǎng)成良好的說話習(xí)慣，不要使用增加懷疑的詞語?！ひ谐晒Φ耐獗恚ㄖb、表情、儀態(tài)等。·要有正確的舉止和動作。第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知二、如何成為受歡迎的管理人員2、富有責(zé)任感。3、尊重他人。4、幽默風(fēng)趣。第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知二、如何成為受歡迎的管理人員5、勇于承認(rèn)錯誤。6、批評地有藝術(shù)。第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知二、如何成為受歡迎的管理人員7、善于傾聽。第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知三、管理人員在企

4、業(yè)的三大角色1、信息溝通的角色。2、人際關(guān)系的角色。3、決策者的角色。第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知四、成功轉(zhuǎn)換角色1、從專才到通才。2、從依靠個人到依靠團(tuán)隊。3、從技術(shù)到管理?！咀詸z】小張和小王針對領(lǐng)導(dǎo)的作用產(chǎn)生了不同的看法，你認(rèn)同誰的觀點？1.小張：部領(lǐng)導(dǎo)的作用是控制整個部門。小王：領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助整個部門。2.小張：領(lǐng)導(dǎo)要把事情做得復(fù)雜化，方能顯示出水平來。小王：領(lǐng)導(dǎo)要把復(fù)雜的事情簡單化，這才是最高的水平。3.小張：領(lǐng)導(dǎo)是部門的統(tǒng)治者。小王：領(lǐng)導(dǎo)是部門的加速器，是動力的源泉。第一篇優(yōu)秀管理人員的角色認(rèn)知第二篇如何帶領(lǐng)部屬第二篇如何帶領(lǐng)部屬一、了解部屬的三個層次1

5、、了解部屬的基本情況。2、預(yù)測部屬的行動并給予幫助。3、真正做到知人善用。第二篇如何帶領(lǐng)部屬二、管理部屬的四個原則1、以身作則。2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。3、支持員工。4、糾正錯誤。第二篇如何帶領(lǐng)部屬三、管理各種類型的員工1、功高蓋主的員工。2、有個性的員工。3、脾氣暴躁的員工。4、缺勤的員工。5、平庸的員工。6、追求完美的員工。7、愛找碴兒的員工。8、光說不干的員工。9、悶葫蘆型的員工。10、“小人”員工。11、女性員工。第二篇如何帶領(lǐng)部屬四、“蘿卜加大棒”的管理政策1、給部屬創(chuàng)造完成工作的條件。2、不要避開自己的責(zé)任。3、關(guān)心部屬的生活。4、用心聽取部屬的建議。5、對部屬的

6、失職行為要嚴(yán)厲訓(xùn)斥。第二篇如何帶領(lǐng)部屬五、如何提高部屬的工作成效1、用語言鼓勵。2、創(chuàng)造愉快的工作氣氛。3、使員工個性得以發(fā)揮。4、當(dāng)教練。5、混合編制。6、表揚進(jìn)步。7、調(diào)整員工的工作情緒。8、讓新人忙碌起來。9、提供培訓(xùn)。10、讓員工為自己的公司和工作自豪。11、讓員工嘗試新的工作或更重要的工作。第二篇如何帶領(lǐng)部屬六、善于與部屬溝通1、溝通的定義：溝通是指為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把自己的信息、思想、感情在個人或群體之間傳遞，從而達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通實際上就是一個達(dá)成共同協(xié)議的過程。第二篇如何帶領(lǐng)部屬六、善于與部屬溝通2、溝通的“冰山模式”。直白的語言=5%的溝通

7、效果略有技巧的語言=15%的溝通效果其他溝通層面=80%的溝通效果精心策劃的溝通方式有效傳達(dá)信息的過程溝通過程中的感覺。。。。。第二篇如何帶領(lǐng)部屬六、善于與部屬溝通3、溝通類型?！ど闲袦贤?。·下行溝通。·平行溝通?！し钦綔贤?。第二篇如何帶領(lǐng)部屬六、善于與部屬溝通4、有效溝通的原則。第二篇如何帶領(lǐng)部屬六、善于與部屬溝通5、溝通的誤區(qū)。第二篇如何帶領(lǐng)部屬六、善于與部屬溝通6、溝通的技巧?！贤◤淖鹬亻_始?！ぐ盐蘸脺贤ǖ某叨取！翱臻g、時機(jī)、身體語言”·與員工溝通注意兩方面問題：做好鋪墊、把握頻率和親密度。第二篇如何帶領(lǐng)部屬七、有效地分配工作1、分配工作的前期準(zhǔn)備。·