淺談基層供電公司電力營銷策略

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1、淺談基層供電公司電力營銷策略摘要：文章分析當前供電公司電力營銷工作中的問題，對電力市場營銷管理進行了簡要分析，同時指出新形勢下基層供電公司電力營銷的策略。關鍵詞：供電公司,電力營銷,問題,策略中圖分類號：TM727文獻標識碼：A文章編號：電力營銷是供電公司核心業(yè)務，應適應市場經(jīng)濟的要求，供電公司的生產經(jīng)營活動應服從和服務于電力營銷。電力營銷工作的質量關系到公司自身公司效益。隨著電力體制改革的深入，供電公司的市場化步伐將會加快，每個供電公司都面臨如何樹立形象、開拓市場、創(chuàng)造效益的新課題，制定適應市場的營銷管理策略也就顯得十分重要。電力企業(yè)的整體效益要依賴電力營銷來實現(xiàn)；電力企業(yè)的資

2、金要靠電費回收來運營；電力市場的占領要靠報裝接電去拓展；電力的社會效益、公共效益，都要通過供電營銷來體現(xiàn)。一、基層供電公司電力營銷存在的問題1、營銷業(yè)務流程復雜，環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，信息傳遞不暢；2、基層供電公司的營銷管理仍然較為粗放，拓展市場無從談起，仍然依賴自然用電增長，規(guī)模和效益不夠理想；3、部分營銷人員觀念落后，營銷隊伍整體素質亟待提高；4、電力客戶服務機制不健全，部分人員服務意識落后，造成一些用戶投訴等不良影響，無法滿足客戶更高層次的服務需求。5、電費回收清繳之路充滿艱辛和坎坷，一些政府機關事業(yè)單位以種種借口冠冕堂皇地拖欠電費，受“地方保護”的公司肆無忌憚地不繳電費，以及

3、心懷不軌的公司借改制、破產之機拒繳電費，這種現(xiàn)象幾乎普遍存在。不管怎么說，供電公司除了承擔著社會責任以及滿足一定的社會效益以外，供電公司還是以盈利為目的的，從根本上來說，“客戶第一”與“效益第一”是一致的，所以，供電公司在電力營銷過程中的每一個方面每一個環(huán)節(jié)，都必須時時處處為客戶利益著想、全心全意為客戶服務，最大限度地讓客戶滿意。二、電力市場營銷管理分析確立新的營銷觀、建立適合當前市場需要的營銷體系是電力公司在新的形勢下的必然選擇。首先，強化全員營銷觀念的樹立、合理設計營銷組織體系，保證各項營銷策略落到實處。其次，加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及

4、時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標市場分析軟件系統(tǒng)。第三、堅持“電網(wǎng)是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，強化電力營銷策略的落實。三、新形勢下基層供電公司電力營銷策略要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的應對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言。1、嚴格標準（1）抓緊建立健全營銷檔案和臺賬記錄，按照規(guī)定核實有關資料，對供電設備資料、電費電價資料、表計資料、用戶設備原始資料和更改記錄，以及各種工作記錄等，都要仔細核查，不全的要補全，不實的要核實，錯誤的要更正，通過對客戶檔案“地毯式”清理，確保基礎

5、資料齊全完整、真實可靠。（2）規(guī)范業(yè)務流程，堅持工作程序，強化相互監(jiān)督。要把握住業(yè)擴報裝、電量抄核、電費收付等各個環(huán)節(jié)，堅持工作流程，加強上下環(huán)節(jié)之間的監(jiān)督，務必手續(xù)齊全，不得違規(guī)處理，確保把各項規(guī)定落到實處。（3）堅持“一口對外”的原則，做到事權統(tǒng)一，責任明確。要通過努力，盡快改變營銷管理基礎薄弱的局面。（4）繼續(xù)加強對電價執(zhí)行情況和電量分類情況的清理整頓。電價分類一定要按照國家規(guī)定執(zhí)行，要堅決糾正電價分類不準確的情況。對電量分類的清理，加強對商業(yè)和居民混用、基本電費和力率調整電費的管理，杜絕混價現(xiàn)象。（5）加強計量工作。認真清理專變用戶計量點設置不合理的現(xiàn)象，積極創(chuàng)造條件，實

6、施計量改造。加強對電能表輪換工作。（6）堅持加大反竊電工作力度，努力降低不明損失。要進一步對客戶用電情況進行跟蹤掌握，特別是對損耗明顯偏高或波動異常的線路，以及用電量變化劇烈、變化頻繁的用戶，要加大檢查力度，努力防范和及時發(fā)現(xiàn)竊電行為。要繼續(xù)開展“打擊破壞電力設施及反竊電集中整治”活動，堅持依靠各級政府和有關部門，充分依靠社會力量搞好反竊電工作。2、電費回收實施對策（1）依照用電客戶品質、能力、資本、擔保或抵押、市場前景、以往每月電費繳納情況六個方面進行綜合評定，評價客戶信譽度等級，建立客戶信譽度等級檔案，將客戶交費信譽分為三級，并實行動態(tài)管理?？蛻粜抛u度等級三級為優(yōu)良，電費基本

7、上不需要催收就能到賬；信譽度等級為二級，要求客戶實行分期劃撥，將每次劃撥電費的數(shù)額、次數(shù)及日期在供用電合同或交費協(xié)議中進行明確，并建立了“分期劃撥客戶管理檔案”，由收費人員將客戶每次劃撥數(shù)額及日期等情況填入管理檔案，并隨時掌握客戶電費劃撥情況，防止客戶電費到期無法劃撥；信譽度等級為一級的，要求客戶實行先買后用，安裝預付費電能表，建立“先買后用客戶管理檔案”，確保先買后用執(zhí)行到位。作文（2）拓寬繳費渠道和方式，構筑責任體系，建立電費回收常態(tài)機制。通過安裝預付費表實現(xiàn)“先交錢后用電”