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1、淺談供電企業(yè)的電力營銷管理策略 摘要：電力企業(yè)的發(fā)展是關(guān)系到我國的國際地位提升以及國民生產(chǎn)生活的重要保障，而電力營銷作為我國供電企業(yè)的中心任務關(guān)鍵性意義不言而喻。隨著我國綜合國力的不斷加強和國民生活程度的不斷提升，我國對電力企業(yè)的要求也逐漸提高，將電力營銷管理策略合理有效地應用于供電企業(yè)是極其必要的。本文主要討論現(xiàn)階段供電企業(yè)的現(xiàn)狀及面臨的問題、電力營銷的概念、重要意義以及供電企業(yè)如何將電力營銷管理策略完善。 關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；管理策略 DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.185 眾所周知，
2、現(xiàn)階段我國供電企業(yè)的核心任務是電力營銷，電力營銷的開展一方面有利于電力企業(yè)提高自身在國內(nèi)市場以及國際市場的占有率，另一方面有利于供電企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力，使企業(yè)自身能夠獲取整個市場的最大效益。足以見得電力營銷在供電企業(yè)中的重要地位是不容忽略的，那么問題來了，如何才能更快更好的開展電力營銷呢？ 1電力營銷的概念以及其重要意義 所謂電力營銷即指相關(guān)的供電企業(yè)按照其市場的外部環(huán)境和市場對電力需求的變革，為電力用戶提供安全、穩(wěn)定的電力產(chǎn)物和細致、周到的服務。隨著現(xiàn)階段我國采取的相對大力度對電力市場進行的一系列改革措施的實施，電力營銷理論對供電企業(yè)的優(yōu)
3、越性也越來越大。電力營銷是現(xiàn)代管理中科學管理的分支，將其應用于電力企業(yè)，要求電力企業(yè)一科學為根本，以合理有效的要領(lǐng)將供電企業(yè)的生產(chǎn)流程、管理流程進行優(yōu)質(zhì)化，從而使生產(chǎn)分工、服務質(zhì)量、工作標準等層次優(yōu)質(zhì)化、有效化。 與此同時，電力營銷對于供電企業(yè)的發(fā)展也是具有機器重要的作用的?！ 。?）促進電力企業(yè)自身的發(fā)展。促進電力企業(yè)發(fā)展的方式有很多，但其中重要的就是講電力營銷理論合理地應用于電力企業(yè)。電力營銷在某方面而言是將電力工作人員、供電集團內(nèi)部管理體系以及供電企業(yè)生產(chǎn)進行科學平衡的管理。現(xiàn)階段完工供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)對于國外市場是十分緩慢的，造成這個現(xiàn)象的
4、原因主要是由于以下幾方面：當前從事于供電企業(yè)的工作人員的數(shù)量比較充足，但其中有很大一部分的工作人員不能科學有效的投身到工作中，特別是缺乏一些全能型綜合能力強的人才；企業(yè)內(nèi)部管理體系以及企業(yè)的生產(chǎn)等模式比較落后，這些都制約著我國電力企業(yè)的發(fā)展。只有合理有效的將電力營銷理論應用于電力企業(yè)，才能改善現(xiàn)階段面臨的問題，從而促進電力企業(yè)自身的成長，使其供電企業(yè)高速度、高質(zhì)量的發(fā)展?！ 。?）提升電力企業(yè)之間的競爭力。供電企業(yè)科學有用的運用電力營銷管理理論，能夠有效的加強電力企業(yè)的市場競爭能力。從改革開放以來，積極開展市場經(jīng)濟體制使我國的發(fā)展逐步領(lǐng)先一些國家，
5、現(xiàn)階段我國國內(nèi)的電力市場也逐步建立起來了，相比于先前的供電企業(yè)，新興的供電企業(yè)更是面臨著機遇與挑戰(zhàn)并進的局面。對于國內(nèi)電力企業(yè)而言，能否在這場企業(yè)與企業(yè)之間沒有硝煙的戰(zhàn)爭重取得勝利的關(guān)鍵就是電力營銷，有效的、科學的將電力營銷理論應用于供電企業(yè)，在探索中提升企業(yè)內(nèi)部工作人員的整體素質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)電力企業(yè)各項工作流程，完善電力企業(yè)生產(chǎn)鏈，在這個過程中潛移默化地提升了電力企業(yè)之間的競爭力?！ ?現(xiàn)階段我國供電企業(yè)開展電力營銷面臨的問題 基于國家對電力企業(yè)及電力市場的改革，電力營銷的重要性也越來越明顯，但長期以來，我國供電企業(yè)的發(fā)展始終面臨一些局限性，特別
6、是在電力營銷方面面臨的問題愈加嚴重，主要原因就是投入問題：在對于人力、物力和財力的方面上投入度都不夠；當然現(xiàn)如今的電力營銷概念相對來說形成的較為不完善，營銷理論的關(guān)應用沒有完全落實，其主要表現(xiàn)在以下三方面： ?。?）電力營銷技術(shù)體系不完善。供電企業(yè)的商品為電力商品，與其他商品不同的是，電力商品比較特殊性質(zhì)在于無形性、非存儲性、公用性和計量特殊性：電力商品看不見，摸不到只能通過電壓表來表現(xiàn)，通過電網(wǎng)進行?送，電力商品的無形性致使無法用傳統(tǒng)容器稱量，只能用電度表進行計量，因此作為電力商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，供電企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟效益需要相應的途徑。由于電
7、力商品本身具有的特殊性以及長期的供應不足問題使營銷技術(shù)體系逐漸松散，對電力商品的銷售上依靠政府、經(jīng)濟政策、行政手段，這樣一來既不能提高營銷質(zhì)量有必能完善電力影線技術(shù)體系，這對供電企業(yè)的發(fā)展是極為不利的?！ 。?）電力營銷服務管理體系不科學?，F(xiàn)如今的營銷已經(jīng)不僅僅局限于商品了，其中還包含著服務，消費者消費的不僅是商品更包括服務。電氣時代的到來，注定了電力行業(yè)與國民息息相關(guān)的關(guān)系，電力商品充斥著整個國民的生活。供電企業(yè)作為一種奇特的行業(yè)，一直處于被壟斷的局面，這樣便導致供電企業(yè)的工作人員的服務態(tài)度不盡如人意，很多工作人員的態(tài)度沒有做到微笑服務，對工作不
8、熱強，甚至在某些時候其工作態(tài)度比較惡劣。電力營銷服務體系的不完善，營銷服務人員的綜合素質(zhì)不夠高，營銷能力差，導致顧客的消費
