銀行高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)

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1、銀行高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1淘課商城8附2培訓(xùn)寶工具9附3培訓(xùn)人社區(qū)9附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10http://www.taoke.comPage42/42版權(quán)所有，侵權(quán)必究一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時(shí)長(zhǎng):14小時(shí)授課講師：劉成熙課程價(jià)格：47600元課程編號(hào)：840792.2培訓(xùn)受眾企業(yè)中高層管理干部2.3課程收益使學(xué)員掌握銀行高端客戶如何開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
掌握

2、如何進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷。
使學(xué)員掌握網(wǎng)點(diǎn)人員管理與業(yè)務(wù)管理的技巧。
掌握人員的激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧
銀行高端客戶開(kāi)發(fā)策略
開(kāi)發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具
開(kāi)發(fā)高端客戶的社區(qū)營(yíng)銷方法介紹
銀行新、老客戶的維護(hù)
財(cái)富管理中心網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)一天工作流程
活動(dòng)量管理
業(yè)務(wù)KPI分析
如何做好人員的心理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
如何結(jié)合人員特點(diǎn)進(jìn)行員工激勵(lì)
激勵(lì)效果的評(píng)估2.4課程大綱課程目的使學(xué)員掌握銀行高端客戶如何開(kāi)發(fā)與維護(hù)。掌握如何進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷。使學(xué)員掌握網(wǎng)點(diǎn)人員管理與業(yè)務(wù)管理

3、的技巧。掌握人員的激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧銀行高端客戶開(kāi)發(fā)策略開(kāi)發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具開(kāi)發(fā)高端客戶的社區(qū)營(yíng)銷方法介紹http://www.taoke.comPage42/42版權(quán)所有，侵權(quán)必究銀行新、老客戶的維護(hù)財(cái)富管理中心網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)一天工作流程活動(dòng)量管理業(yè)務(wù)KPI分析如何做好人員的心理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)如何結(jié)合人員特點(diǎn)進(jìn)行員工激勵(lì)激勵(lì)效果的評(píng)估學(xué)員對(duì)象：省分行所在網(wǎng)點(diǎn)支行授課時(shí)數(shù)：2天授課方式：透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)

4、個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合一銀行高端客戶開(kāi)發(fā)策略選擇市場(chǎng)環(huán)境的本質(zhì)區(qū)隔目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位市場(chǎng)細(xì)分化和定位http://www.taoke.comPage42/42版權(quán)所有，侵權(quán)必究產(chǎn)品計(jì)劃和市場(chǎng)銷售策略實(shí)施行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素有哪些？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)是什幺？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在何處？弱點(diǎn)在何處？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)是什么？相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的優(yōu)勢(shì)在何處？你的公司處于什么樣的競(jìng)爭(zhēng)地位？思考與討論3講授法案例研討小組討論小組發(fā)表二開(kāi)發(fā)高端客戶的步驟和實(shí)用工具客戶與潛在客戶誰(shuí)是公司當(dāng)前的客戶客戶為什么購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)

5、客戶是如何做出選擇的誰(shuí)是你的潛在客戶思考與討論3講授法案例研討小組討論小組發(fā)言營(yíng)銷透視與管理http://www.taoke.comPage42/42版權(quán)所有，侵權(quán)必究行業(yè)市場(chǎng)情報(bào)收集與分析現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集與分析市場(chǎng)情報(bào)的判斷、說(shuō)明市場(chǎng)情報(bào)說(shuō)明中6P的運(yùn)用三開(kāi)發(fā)高端客戶的方法與技巧開(kāi)發(fā)新客戶的重要性數(shù)量是第一個(gè)決勝點(diǎn)使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶設(shè)定新客戶開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，并制定計(jì)劃獲得見(jiàn)面機(jī)會(huì)銷售人員的素養(yǎng)與專業(yè)形象接近客戶的技巧直接拜訪的技巧信函開(kāi)發(fā)的技巧電話開(kāi)發(fā)的技巧以客戶為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程充分的準(zhǔn)備人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)

6、探詢客戶的真正需求產(chǎn)品陳述技巧常見(jiàn)的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧http://www.taoke.comPage42/42版權(quán)所有，侵權(quán)必究SPIN模型與運(yùn)用SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析問(wèn)題與對(duì)話設(shè)計(jì)進(jìn)入推銷主題的時(shí)機(jī)及技巧開(kāi)發(fā)高端客戶的社區(qū)營(yíng)銷方法介紹社區(qū)營(yíng)銷的思路找尋機(jī)會(huì)鋪開(kāi)機(jī)會(huì)挖掘機(jī)會(huì)旁觀機(jī)會(huì)穿插機(jī)會(huì)長(zhǎng)久機(jī)會(huì)社區(qū)營(yíng)銷策略營(yíng)銷主題，訴求的確定采取有針對(duì)性營(yíng)銷方式選擇正確的時(shí)間、地點(diǎn)選擇進(jìn)入社區(qū)的方式平衡各方顧客關(guān)系活動(dòng)過(guò)程要精益求精活動(dòng)創(chuàng)意要深刻保持活動(dòng)的長(zhǎng)期性4.0講授法案例研討http://www.taoke.comPage42/42

7、版權(quán)所有，侵權(quán)必究小組討論小組發(fā)表四開(kāi)發(fā)高端客戶管理與維護(hù)選擇顧客（SelectCustomers）按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區(qū)塊目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中增加每位顧客的收入增加顧客的獲利率爭(zhēng)取顧客（AcquireCustomers）客戶開(kāi)發(fā)顧問(wèn)式銷售強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性增購(gòu)公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級(jí)效果保有顧客（RetainCustomers）持續(xù)傳送基本的價(jià)值主張服務(wù)質(zhì)量保證提供頂級(jí)顧客服務(wù)創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系快速響應(yīng)顧客的需求創(chuàng)造高忠誠(chéng)度的顧客發(fā)展顧客關(guān)系（Growrelationshi

8、pswithcustomer）http://www.taoke.comPage42/42版權(quán)所有，侵權(quán)必究提供加值的特色及服務(wù)。針對(duì)目標(biāo)顧客的需求發(fā)展specificsolutions。顧客關(guān)系管理了解顧客的詳細(xì)情況，提