差異化策略創(chuàng)造企業(yè)競爭力

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1、差異化策略創(chuàng)造企業(yè)競爭力一個(gè)企業(yè)可以采取各式各樣的差異化策略,它的最大限制是你的創(chuàng)意,不過以下9種是企業(yè)最經(jīng)常采取的基本差異化策略：1、最佳質(zhì)量。在每一個(gè)行業(yè)中都可以找到最佳質(zhì)量的代表，譬如奔馳(Benz）在高級轎車中稱霸,豐田(Toyota)在中級轎車中稱王,耐克(Nike)在運(yùn)動鞋市場領(lǐng)先,索尼(Sony)在電視機(jī)中稱雄等都是。安德森（Andersen)窗戶公司是全美最大的窗戶銷售公司,它的營業(yè)額超過最近3家競爭對手的營業(yè)額總和,它所采取的策略便是不斷的推出最新最好的窗戶。譬如它所推出的雙層玻璃窗戶,內(nèi)充填氫

2、氣,可以有效地隔絕冷空氣,因此售價(jià)比別人貴,銷路也更好。2、最佳設(shè)計(jì)和款式。設(shè)計(jì)已經(jīng)越來越被重視,具有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格已經(jīng)成為重要的差異化策略。譬如橙果設(shè)計(jì)公司替雷諾F1賽車設(shè)計(jì)鳳凰和白虎兩種車款,還有替巨大公司設(shè)計(jì)精致、售價(jià)2萬多臺幣的捷安特自行車,都引起市場的注目。福特汽車公司在1980年推出的新型車款"金牛座"(Taurus)受到消費(fèi)者的喜好,不但汽車大賣,而且其所創(chuàng)造的利潤讓福特汽車公司,自1920年來首次超越通用汽車公司。3、特定用途。在早期許多商品被用在各種用途上,但隨著消費(fèi)水平的提升,商品開始多樣化和

3、細(xì)分化,針對不同用途而有不同商品的出現(xiàn),各種都有不同的差異性。譬如早期的汽車市場,福特汽車公司只提供單一車款、單一顏色的轎車,但通用汽車打破了這個(gè)局面,針對不同階層的人推出5個(gè)不同的品牌。運(yùn)動鞋也是如此,早期的運(yùn)動鞋用在不同的場合,1970年耐克公司首先推出了跑步鞋,繼而推出了籃球鞋、足球鞋、高爾夫球鞋、跳高鞋、跳遠(yuǎn)鞋、慢走鞋等不同用途的運(yùn)動鞋,到1990年已經(jīng)推出300多種不同的款式。4、產(chǎn)品創(chuàng)新。不斷地推出新產(chǎn)品,第一個(gè)進(jìn)入市場,領(lǐng)先競爭者,也是形成差異化的重要策略。譬如耐克在1980年代首先推出的氣墊鞋,使

4、它成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,可以使競爭者難以追趕和抄襲,保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢而不墜。索尼公司便是最典型的創(chuàng)新者,它是第一個(gè)推出晶體管收音機(jī)、彩色電視機(jī)、Walkman隨身聽等商品的廠商。5、奢侈名牌產(chǎn)品和服務(wù)。打造奢侈名牌商品和服務(wù)也是企業(yè)差異化的一種手法,一旦成為名牌不但價(jià)格高,而且利潤也高。譬如萬寶龍(MontBlanc)原子筆就比一般原子筆貴250倍以上。奢華正在流行,使得名牌商品和服務(wù)越來越熱門。但是打造名牌商品必須避免商品價(jià)值被稀釋,譬如數(shù)量太多、價(jià)格混亂、質(zhì)量不佳等。Gucci在1980年時(shí)因?yàn)榘?/p>

5、品牌大量授權(quán)到各種產(chǎn)品上,大約有2000多種,因此使得Gucci產(chǎn)品參差不齊,到處可見,品牌魅力走下坡,直到1990年才改變作風(fēng),拉回原來的路線。因此高品牌就是人維持完美和高格調(diào)，絕不妥協(xié)。6、大眾化流行品牌。品牌知名度越高,被市場的接受越高，越能和競爭者有所差異。譬如可口可樂、茶里王、多喝水、桂格麥片、摩托羅拉手機(jī)等都是大眾化的流行品牌。這些品牌提供給消費(fèi)者便利和安心,不必在眾多的品牌中挑來挑去、無所適從。7、特別服務(wù)。提供比別人更多、更好的服務(wù),是凸顯企業(yè)與眾不同的地方。譬如王品企業(yè)所經(jīng)營的一系列餐飲連鎖店,

6、包括陶板屋、原燒、夏慕尼鐵板燒…等,不但注重質(zhì)量,而且服務(wù)更獲好評。在美國眾多的高級百貨公司中,以Nordstrom百貨公司的服務(wù)最出名,為了提供顧客更好的服務(wù),店內(nèi)某些暢銷商品會進(jìn)更多的存貨。譬如在女鞋賣場有些店保有存貨高達(dá)2.8萬雙,為的是避免顧客買不到喜歡的鞋而感到失望。它所創(chuàng)造的毛利比一般百貨公司高1.5倍,績效比一般百貨公司高2倍。8、更可靠和更耐用。企業(yè)一旦建立產(chǎn)品比別人更可靠和更耐用的印象,就比競爭者擁有更好的優(yōu)勢?譬如日本汽車,包括豐田、本田和日產(chǎn)旗下的車種便被認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量比美國車更好,品管佳、產(chǎn)

7、品瑕疵少,因而顧客滿意度也高。美國的Maytag家電設(shè)備廠商,一度以"寂寞的維修人員"為廣告訴求,來塑造產(chǎn)品耐用以致維修部門無人問津的印象。9、便利性。由于時(shí)間就是金錢,消費(fèi)者常常為了便利的理由,愿意付更高的價(jià)格來買東西,便利性也成為企業(yè)差異化的有利策略。譬如7-eleven在國內(nèi)擁有300多家店,大街小巷都可以看到,因此成為便利商店的龍頭。美國新鮮國際食品公司(FreshInternationalCorp.)推出名為"新鮮快遞"〈FreshExpress〉的生菜色拉包,以多吃蔬菜對身體有益的流行和職業(yè)婦女沒有時(shí)

8、間挑菜、洗菜的麻煩為訴求,結(jié)果產(chǎn)品大賣。成功的差異化策略必須要有特色、要建立口碑，并且不斷創(chuàng)新，才不會被競爭者抄襲和超越。