管理人員考試試卷

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1、管理人員考試試卷姓名：所在部門/項(xiàng)目：成績(jī)：提示：本試卷考試為閉卷考試，題型分為填空題,單項(xiàng)選擇題,多項(xiàng)選擇題和簡(jiǎn)答題,考試時(shí)間為90分鐘，滿分100分。一、填空題，每空1分，共20分1、法規(guī)淵源來(lái)看，屬由全國(guó)人大及其常委會(huì)指定的法律；是國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)。根據(jù)法的等級(jí)效力，行政法規(guī)必須服從法律，包括立法的原則和條文。2、開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的。3、對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全有較大危險(xiǎn)性的鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)

2、車輛統(tǒng)稱為，其安全工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則4、物業(yè)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)與物業(yè)管理公司簽訂，委托其介入物業(yè)的前期管理和。5、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類型包括和。6、房屋的電氣工程設(shè)備包括和。7、廣告的經(jīng)濟(jì)功能是：溝通產(chǎn)需，和。8、IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達(dá)到的目的是和。9、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受和的監(jiān)督指導(dǎo)。10、收益性物業(yè)管理中的收入包括和。二、單項(xiàng)選擇題，每題1分，共35分1、2013年是成都置信實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司成立多少周年（）A、15周年B、16周年C、17周年D、18周年2、下列那一項(xiàng)不是成都置信實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司涉及的經(jīng)營(yíng)范圍（）A、商業(yè)

3、住宅地產(chǎn)B、工業(yè)地產(chǎn)C、醫(yī)療教育D、食品加工3、下列是關(guān)于遞送名片時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，你認(rèn)為正確的一項(xiàng)是（）A、將名片文字部分朝向自己，單手遞上，一邊遞交一邊清楚的說(shuō)出自己的姓名B、將名片文字部分朝向他人，雙手遞上，一邊遞交一邊清楚的說(shuō)出自己的姓名C、將名片文字部分朝向自己，雙手遞上，一邊遞交一邊清楚的說(shuō)出對(duì)方的姓名D、將名片文字部分朝向他人，單手遞上，一邊遞交一邊清楚的說(shuō)出自己的姓名4、辦公區(qū)只有值班或加班人員時(shí)，如值班貨加班人員有事外出，你認(rèn)為下列哪一項(xiàng)不正確（）A、關(guān)閉部分燈光Ｂ、關(guān)閉未使用的電腦　?。谩㈥P(guān)好并鎖緊門窗D、整理好

4、桌面的文件資料、圖紙、物品并將辦公椅歸位5、低處拾物或取放低處物品時(shí)，你認(rèn)為下列哪一項(xiàng)不正確（）A、走近物品Ｂ、單腿下蹲　　Ｃ、使用蹲姿Ｄ、彎腰翹臂9試卷第9頁(yè)6、上下自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)要求堅(jiān)持（）Ａ、左行右立Ｂ、左立右行Ｃ、站在正中Ｄ、左右站立7、同領(lǐng)導(dǎo)一同乘車時(shí)，如果由領(lǐng)導(dǎo)駕車，按照一般商務(wù)禮儀，，隨行人員應(yīng)坐在（）Ａ、副駕駛座Ｂ、后排右座Ｃ、后排左座Ｄ、無(wú)所謂想坐哪坐哪8、在過(guò)失行為中，下列那項(xiàng)不屬于嚴(yán)重過(guò)失（）Ａ、上班時(shí)間與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵架、事態(tài)不嚴(yán)重者Ｂ、代人打卡、雙方同時(shí)處罰Ｃ、對(duì)未辦理小區(qū)內(nèi)停車證的車輛進(jìn)入小區(qū)換證買票時(shí)

5、，不撕票的Ｄ、私自藏匿管理處一般物品，占為己有E、上班時(shí)吸煙、看書報(bào)、看電視、聽(tīng)錄音機(jī)F、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，私自將公司（小區(qū)）各項(xiàng)資料拷貝給其他人9、在過(guò)失行為中，下列那項(xiàng)不屬于責(zé)任事故（）Ａ、利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、索賄受賄，私自接受外企單位的吃請(qǐng)、禮品、回扣等Ｂ、侵占公司財(cái)產(chǎn)、挪用公司資金Ｃ、私自將公司財(cái)產(chǎn)遞減出售、變賣或無(wú)償分配給個(gè)人Ｄ、在辦公區(qū)域與客戶發(fā)生口角10、接聽(tīng)辦公室電話時(shí)，需要使用（）Ａ、成都話Ｂ、粵語(yǔ)Ｃ、普通話Ｄ、根據(jù)來(lái)電者使用的語(yǔ)言進(jìn)行溝通11、進(jìn)入辦公室敲門時(shí)應(yīng)做到“一長(zhǎng)二短”，敲幾次（）Ａ、一次Ｂ、三

6、次Ｃ、五次Ｄ、十次12、在辦公區(qū)域，應(yīng)做到“三輕”，你認(rèn)為符合“三輕”的是哪一項(xiàng)（）Ａ、操作輕、走路輕、說(shuō)話輕Ｂ、問(wèn)候輕、敲打輕、聊天輕Ｃ、手輕、腳輕、口輕Ｄ、噪音輕、拖地輕、穿鞋輕13、下列情形中不屬于曠工的是（）Ａ、委托他人代打卡Ｂ、故意損毀考勤卡者Ｃ、遲到、早退或擅離職守超過(guò)1小時(shí)（含1小時(shí)），或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者Ｄ、上班期間，無(wú)故串崗、混崗或在崗聊天14、下列關(guān)于項(xiàng)目收銀工作的注意事項(xiàng)是不正確的（）Ａ、每月清理賬目Ｂ、不打白條Ｃ、不坐支現(xiàn)金Ｄ、錢票相符9試卷第9頁(yè)15、下列首問(wèn)責(zé)任制的描述那一項(xiàng)不正確（）Ａ、業(yè)主或客戶提問(wèn)不

7、能回答不知道Ｂ、碰見(jiàn)外來(lái)人員應(yīng)主動(dòng)上前招呼問(wèn)好，Ｃ、對(duì)于一時(shí)無(wú)法解決或大幅的問(wèn)題要做好相應(yīng)的書面記錄Ｄ、不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的問(wèn)題可以不用理會(huì)16、不屬于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要求是（）Ａ、笑臉相迎和禮貌的問(wèn)侯Ｂ、干凈利索的工作作風(fēng)Ｃ、整潔端莊的儀容儀表Ｄ、高貴華麗的用語(yǔ)17、不屬于面對(duì)業(yè)主來(lái)訪的表情是（）Ａ、微笑的表情Ｂ、認(rèn)真的表情Ｃ、誠(chéng)懇的表情Ｄ、冷漠的表情18、下列哪項(xiàng)不屬于職員著裝的要求（）Ａ、領(lǐng)帶干凈，位置無(wú)歪斜Ｂ、褲子干凈無(wú)皺，無(wú)污漬或泥土Ｃ、穿正裝皮鞋，光亮無(wú)泥土Ｄ、著夏裝時(shí)，工號(hào)牌別在右胸前口袋上方一厘米處19、我國(guó)有《城市區(qū)域環(huán)

8、境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是（）分貝A、65，66??????B、55，45????C、50，40????D、40，3020、為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于（）A