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《淺談市場調查在大規(guī)模定制營銷中的應用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、華中師范大學課程論文課程名稱：市場調查與預測任課教師：陳靜論文題目：淺談市場調查在大規(guī)模定制營銷中的應用學生姓名：孫正清學號：2008213759專業(yè)名稱：電子商務院系名稱：信息管理系成績：2011-1-08淺談市場調查在大規(guī)模定制營銷中的應用孫正清(華屮師范大學信息管理系，武漢430079)摘要：近年來，隨著顧客個性化和多樣化需求的日益增強，出現了大規(guī)模定制生產模式和與么對應的大規(guī)模定制營銷。本文主要通過對大規(guī)模營銷的過程及其實現條件進行分析，進而引出市場調查在大規(guī)模定制營銷的產品設計開發(fā)前階段和售后服務階段等方面的應用，以此強調大規(guī)模定制營銷過程中市場調
2、查的關鍵作用。關鍵詞：MC營銷；市場調查；顧客需求；電子商務；個性化設計1大規(guī)模定制營銷概述加入WTO以來.我國企業(yè)的經營環(huán)境發(fā)生了重大變化。由于行業(yè)自身的急劇擴張、經濟全球化的趨勢，以及市場準入的門戶開放政策等多個因素的共同影響，使得企業(yè)的內外部競爭變得異常激烈?？蛻暨x擇企業(yè)，強調差異化、個性化企業(yè)產品和服務的時代己經來臨。大規(guī)模定制(MassCustomization,簡稱MC)是20世紀90年代以來逐漸成為主流的生產經營范式。它是指以顧客的需求為中心，以大規(guī)模生產的組織形式滿足單個顧客定制產品的需求和開展相應的企業(yè)活動。這種生產服務生產模式克服了傳統(tǒng)生
3、產(MassProduction)已經不能夠適應市場需要的發(fā)展的缺點，順應了現代社會經濟條件下客戶個性化和多樣化的需求，被認為是21世紀的主流生產方式。MC營銷是與大規(guī)模定制生產相對應的一種全新的營銷模式，它是以企業(yè)大規(guī)模生產為基礎，將每一位顧客視為特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定要求。大規(guī)模定制營銷是在“面向市場"的營銷模式的基礎上發(fā)展起來的一種“面向顧客”的營銷模式，充分體現了營銷的4C理論。它強調在新的環(huán)境條件下，企業(yè)應該對顧客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)>E-mail：sun_miss@yea
4、h.net作者簡介：初正淸(1989—),女，四川內江人，華中師范人學信息管理系電子商務專業(yè)2008級本科生溝通(Communication)等因素進行全盤考慮，更好地體現“以消費者為中心‘‘的營銷理念。伴隨著知識經濟時代的到來，人類在充分體驗信息、網絡等高新技術的同時，比以往更加注重人文關懷，強調人性回歸，關注人的個性的充分滿足。企業(yè)產品和服務設計的人性化、個性化發(fā)展趨勢體現得更為明顯。為此，作為滿足個性化需求最佳方式的大規(guī)模定制模式?也將成為未來我國企業(yè)營銷戰(zhàn)略的必然選擇。2MC營銷的實現條件大規(guī)模定制營銷要求企業(yè)在不犧牲大規(guī)模生產成本優(yōu)勢的同時，滿足顧
5、客“為自己生產"的要求，達到“使顧客滿意'‘的效果。其實施不僅需要大規(guī)模生產的市場條件，而且需要企業(yè)能夠利用新的管理方法、新的技術和新的生產能力組織生產經營活動。2.1一定規(guī)模的個性化需求消費者的個性化需求是大規(guī)模定制營銷實施的基本市場條件，大規(guī)模定制營銷的成功依賴于生產者和顧客兩者的動態(tài)平衡。一方而，顧客因為獲得了定制的產品提高了滿意度，但可能需要支付更多和等待更長；另一方面，企業(yè)在可接受的時間和成本框架內生產和交付個性化產品?，F代社會經濟快速發(fā)展所帶來的高質量的消費，主要以個性化的消費為標志。在個性化消費階段，顧客購買商品主要是看重商品的個性特征，以滿足
6、更高層次的心理需求。止是這種伴隨社會經濟發(fā)展而產生的大量個性化的需求構成了大規(guī)模定制營銷的市場條件。2.2有效的供需鏈管理大規(guī)模定制營銷建立在供需鏈概念基礎上，因此，大規(guī)模定制營銷的成功也取決于企業(yè)的供應商、分銷商和零售商組成的供需鏈能否滿足大規(guī)模定制戰(zhàn)略的意愿和準備情況。大規(guī)模定制營銷是規(guī)模經濟和產品個性化相結合的特征，要求企業(yè)的營銷網絡必須具備兩種基本條件：其一，供應商能夠快速和成本有效地支付需要的原材料和零部件；其二，分銷商和零售商具有柔性和響應顧客并快速交付產品的能力。最重要的是，制造商、零售商和其他價值鏈中的實體必須是有效連接的一部分。2.3先進的
7、電子商務技術較之傳統(tǒng)的營銷方式，大規(guī)模定制營銷是一種最接近顧客的營銷模式，因而要求企業(yè)具有大規(guī)模、快速而且廉價獲取顧客定制信息的能力。最初的生產者和消費者而對而交流、電話或文字定貨的信息獲取方式，由于存在效率低、信息結構化差和面向窄等缺點，顯然不適用于大規(guī)模定制。后來，在大規(guī)模生產條件下所運用的市場細分、不斷吸收用戶反饋、設計可調整流水線和運用自動控制技術等手段，也無法達到“完全適合你”和''為你定制"的理想狀態(tài)。網絡技術的應用，使企業(yè)能借助基于網絡的電子商務和虛擬現實技術，通過開發(fā)基于網絡的輔助顧客定貨系統(tǒng)，高效地與顧客交互并大大減少定貨成本，從而支持企業(yè)
8、直接而向顧客的營銷戰(zhàn)略，使大規(guī)模定制營銷的實施成為可
